Personalisiere deinen Kundendialog – ganz einfach mit Hotjar und HubSpot
Kennst du noch diesen Marketing-Geniestreich? Personalisierte Betreffzeilen mit dem Namen deiner Kunden! Das waren noch Zeiten…
Die Open Rates der E-Mails schossen in die Höhe, Marketingexperten feierten die Macht der Personalisierung – und lehnten sich zufrieden zurück.
Doch „Hallo {fname}“ hat heute einfach nicht mehr den Effekt von damals. Dabei ist Personalisierung nicht minder wichtig geworden – Personalisierung hat größeres Potenzial als jemals zuvor! Eine aktuelle Studie von McKinsey hat gezeigt, dass sage und schreibe 80% der Verbraucher eher von einem Unternehmen kaufen, das ihnen ein individuelles und personalisiertes Erlebnis bietet.
Erfahre jetzt, wie dir die neue Integration von Hotjar in HubSpot dabei hilft, genau dieses Erlebnis bieten zu können.
Gib deinen Teams die Insights an die Hand, um erfolgreicher sein zu können
Mit dieser Integration ergänzt du HubSpot mit den Verhaltensanalysen von Hotjar. Damit kannst du:
- Session-Aufnahmen in deiner Kontakt-Chronik bei HubSpot ansehen.
- Antworten deiner Umfragen in der Kontakt-Chronik bei HubSpot ansehen.
- Hotjar-Daten der Sessions nutzen, wie z. B. Daten zu Wut-Klicks, zu U-Turns, Daten zur auf der Website verbrachten Zeit und zu Referrer-URLs. Daraus kannst du in HubSpot automatisierte, segmentierte Kampagnen erstellen.
Was bedeutet das für dein Team? Wir verraten es dir:
Schließe mehr Deals ab und biete den besseren Support
Vertrieb: Sieh dir an, was potenzielle Kunden auf deiner Website gemacht haben und was ihre Aufmerksamkeit geweckt hat. Du kannst schnell erkennen, wie stark ihr Engagement ist. Diese Erkenntnisse kannst du nutzen, um Kundengespräche besser vorzubereiten und mehr Deals abzuschließen.
Erfolg: Sieh dir an, wie Nutzer mit deinem Produkt interagiert haben oder wie sie ihre Erfahrungen bewerten. So kannst du Probleme von vornherein vermeiden und Gespräche ganz auf die Kundenbedürfnisse zuschneiden.
Unterstützung: Sieh dir an, an welchen Stellen Nutzer hängen geblieben sind oder verwirrt waren – und das, bevor sie sich an den Support gewendet haben. Ein kurzer Blick auf ihr Verhalten auf der Website hilft dir dabei, Probleme viel schneller beheben zu können.
Steuer Marketing-Flows basierend auf dem Nutzerverhalten
Marketing: Segmentiere potenzielle und bestehende Kunden in aktive Listen, um Automatisierungen anhand von Hotjar-Verhaltensdaten und HubSpot-Kontakteigenschaften nutzen zu können. Personalisiere dein Marketing auf Grundlage des Nutzerverhaltens, um Kunden mit einem passgenauen Produkterlebnis zu überzeugen.
Gib deinem Vertriebsteam zusätzliche Insights
Marketing: Informiere dein Vertriebsteam automatisch, sobald eine Aufnahme für besonders erfolgversprechende Kunden verfügbar ist. Außerdem kannst du Mitarbeiter informieren, wenn sich bei potenziellen Kunden Frust einstellt. Das hilft deinen Teams genau zur richtigen Zeit mit relevanten Hintergrundinfos handeln zu können.
Die Integration ist beim Basic- und bei den höheren Plänen von Hotjar Observe und Ask in Kombination mit allen HubSpot-Plänen verfügbar.
