Como comparar o tráfego do seu site com a concorrência

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• Os benefícios do rastreamento e da comparação de tráfego entre sites

• 5 ferramentas para comparar o tráfego com a concorrência  

• 4 maneiras para tirar máximo proveito do tráfego já existente em seu site

O que é o tráfego de um website?

O tráfego do site é uma medida do número de visitantes de qualquer página da Web. O tráfego geralmente é registrado por meio de uma ferramenta de rastreamento de website, como por exemplo o Google Analytics ou o Adobe Analytics, que rastreiam os visitantes usando um snippet de JavaScript.

Você pode rastrear várias fontes de tráfego para o seu próprio site e para os sites dos concorrentes, incluindo mecanismos de busca, tráfego direto, tráfico por referência (referrals), , e-mail e PPC; e métricas de tráfego, incluindo:

• Visualizações de página

• Taxa de rejeição

• Fonte de tráfego

• Dados demográficos dos visitantes do site

Os benefícios do rastreamento e da comparação do tráfego de sites

Ao medir seu próprio tráfego e o dos concorrentes, você pode:

• Acompanhar o crescimento do seu site ao longo do tempo

• Medir a popularidade e os picos de tráfego sazonais

• Comparar o desempenho no ano corrente com o desempenho de anos anteriores

• Comparar o desempenho do seu site com o dos concorrentes

A comparação do tráfego do site com um concorrente importante também pode ajudá-lo a identificar possíveis oportunidades de crescimento. Por exemplo, se você observar que um concorrente está gerando muito mais tráfego com origem em mecanismos de busca, talvez seja uma boa estratégia investir mais em SEO (otimização de mecanismos de busca) como um canal de marketing digital.

Comparação do tráfego entre sites: 5 ferramentas para rastrear o tráfego da concorrência

Como você não tem os detalhes de login das contas do Google Analytics de seus concorrentes, só lhe resta confiar na segunda melhor opção: estimativas de big data.

Aqui estão cinco ferramentas gratuitas ou pagas, que simplificam a comparação do tráfego entre websites.

1. Comparação de tráfego no Google Analytics

Se você ainda estiver usando o Universal Analytics (versões anteriores ao GA4), poderá acessar os relatórios de comparação da sua indústria no Google Analytics.

No painel do GA, navegue até Audience > Benchmarking e selecione o tipo de indústria em que você opera, o país de destino (caso se apllique) e a média de sessões diárias. O GA irá gerar então uma comparação da performance para qualquer intervalo de datas. Para qualquer canal, localização geográfica e dispositivo, você pode comparar:

• Número de sessões

• Novas sessões/usuários

• Páginas por sessão

• Duração média da sessão

• Taxa de rejeição 

O Google Analytics não fornecerá dados sobre concorrentes específicos, e o número de propriedades da Web das quais os dados são agregados depende de quantos sites do seu nicho optaram pelo rastreamento anônimo, ao se inscreverem no GA.

2. Similarweb

A Similarweb é uma ferramenta gratuita (com uma extensão opcional para o Chrome). Essa ferramenta lhe permite comparar o tráfego da Web em sites aos quais você não tem acesso. Insira um ou mais endereços de sites e você verá uma comparação de:

• Tráfego mensal total

• Duração média da visita

• Páginas por visita

• Taxa de rejeição

• Porcentagem de tráfego por país

• Fontes de tráfego

Se você se inscrever e assinar um plano pago, terá acesso a mais dados, incluindo dados sobre o desempenho por categoria e a taxa média de rejeição no seu nicho ou indústria. Infelizmente, os dados que estão disponíveis sobre sites menores são limitados, portanto, o Similarweb é bom apenas para comparar o tráfego do seu site com o de sites de médio a grande porte.

3. Ahrefs

O Ahrefs é uma ferramenta premium de SEO e pesquisa de palavras-chave que você pode usar para comparar volumes de tráfego originados de pesquisas orgânicas em mecanismos de busca. Insira qualquer domínio, subdomínio ou URL e você verá uma estimativa de:

• Tráfego orgânico mensal

• Valor do tráfego (orgânico + PPC)

• Tráfego por país

• Palavras-chave (Keywords) orgânicas

• Domínios de referência

• Backlinks

Você também pode obter as estimativas de tráfego dos resultados de mecanismos de busca que tem a maior visibilidade, para qualquer palavra-chave, o que ajuda a estimar a quantidade de tráfego esperada para páginas e sites que tem uma segmentação semelhante com a do seu próprio site.

O Ahrefs é uma ferramenta premium, e os dados dos concorrentes só podem ser visualizados com uma assinatura paga. Como ela abrange apenas o tráfego orgânico dos mecanismos de busca, você precisará de outra ferramenta para comparar o tráfego originado de outras fontes.

4. Alexa

A Alexa é uma ferramenta premium de análise da concorrência, mas você pode visualizar dados limitados de tráfego e de performance gratuitamente, sem precisar se inscrever. Digite qualquer domínio e você verá:

• Porcentagem do tráfego de pesquisa

• Taxa média de rejeição

• Taxa de rejeição média de concorrentes

• Principais palavras-chave e oportunidades

• Classificação (Ranking) da Alexa

• Localização geográfica dos visitantes do site

A Alexa pode calcular automaticamente quem são os seus concorrentes com base no público e na sobreposição de termos de pesquisa em mecanismos de busca. Não há estimativas de visualizações de página, mas você obterá uma pontuação do Alexa Rank que representa o tráfego de um site em relação a outros sites (quanto menor o número, maior o tráfego).

Assim como o SimilarWeb, a Alexa tem dados limitados sobre sites de pequeno porte, e os números sobre sites com um Alexa Rank de 100.000 ou mais são apenas estimativas aproximadas.

5. Semrush

O Semrush é uma ferramenta de marketing premium, mas você pode gerar até dez relatórios de análise de tráfego criando uma conta gratuita.

Insira qualquer domínio ou compare até cinco websites e você receberá uma estimativa de:

• Visitas

• Visitantes únicos

• Duração média da visita

• Taxa de rejeição

O Semrush usa dados de fluxo de cliques para estimar as métricas de tráfego de todos os sites. Para comparações de tráfego, você verá uma pontuação estimada de precisão (alta, média ou baixa). Os dados gratuitos do Semrush são muito limitados, e você precisará efetuar uma assinatura paga para obter mais dados do que mostramos nas capturas de tela acima.

O que as comparações de tráfego não informam

A comparação do tráfego de sites nunca será 100% precisa, pois você está visualizando estimativas, ao invés de dados analíticos reais. Por exemplo, a taxa de rejeição média estimada para o Hotjar.com foi muito diferente dependendo da ferramenta que usamos, variando de 26,2% no Alexa a 60,93% no Semrush.

Até mesmo os seus próprios dados de tráfego jamais lhe dirão sobre a experiência que os usuários estão vivenciando no seu site. Elas estão ficando presas? A sua mensagem repercute da maneira esperada? Os visitantes do seu site confiam em você o suficiente para se tornarem clientes pagantes? Você pode obter mais valor comercial respondendo a essas perguntas, ao invés de se concentrar apenas no aumento do tráfego.

4 maneiras de obter mais do tráfego de seu site

Ao invés de se concentrar nas estatísticas de tráfego e rezar para que mais visitantes resultem em mais conversões (spoiler: isso jamais acontecerá!), aqui estão quatro métodos que você pode usar agora mesmo para obter mais valor do tráfego que já possui em seu site.

1. Peça feedback aos seus usuários

Enquanto a análise de tráfego informa a você o que está acontecendo em seu site, o feedback do usuário diz a você por que. O feedback dos usuários ajuda você a descobrir o que é importante para eles, para que você possa usar esse insight para aumentar as conversões, melhorar a experiência do usuário e reduzir os abandonos.

É possível coletar feedback tanto dos visitantes do site quanto dos usuários do produto que estão logados na sua plataforma. Por exemplo, o widget de Feedback da Hotjar permite que os usuários marquem qualquer elemento da página com uma reação que vai desde gostar daquele elemento até odiar, e podem ainda adicionar seus comentários.

2. Veja como as pessoas interagem com páginas individuais

Além de serem chatos de ver, os dados de tráfego mostram apenas as páginas que são mais populares, e as que são menos populares. Você pode ver exatamente o que acontece nessas páginas com duas ferramentas importantes de percepção da experiência do produto: mapas de calor e gravações de sessões.

Mapas de calor fornecem uma visão geral de como as pessoas interagem com uma página individual do site, exibindo pontos "quentes" e "frios", ajudando você a identificar tendências e oportunidades de otimização para gerar mais engajamento onde você deseja.

Gravações de sessão do usuário reconstroem as jornadas de usuários individuais em todas as páginas que visitam, para que você possa observar como eles navegam, e no que clicam ou ignoram enquanto navegam, e se encontram algum problema ao longo do caminho:

3. Crie seus próprios benchmarks

Ao invés de comparar o tráfego do site com o dos concorrentes, você pode saber mais sobre o desempenho da sua empresa criando suas próprias comparações.

Além do tráfego do site, é possível avaliar o sentimento do usuário com pesquisas como:

Net Promoter Score® (NPS), que mede a probabilidade de clientes e usuários recomendarem a sua empresa a outras pessoas, em uma escala de 0 a 10

• CSAT

• CES (Índice de Esforço do Cliente)

4. Otimize a jornada do cliente

Mapas de jornada do cliente (CJM) oferecem uma visão geral de como as pessoas interagem com seu site, produto ou empresa, mostrando as interações positivas e negativas que levam a uma inscrição ou compra de produto.

Até mesmo um CJM básico (como o nosso mapa de post-its acima) coloca você no lugar de diferentes usuários, para que você possa desenvolver uma empatia tanto com os pontos problemáticos quanto com os momentos felizes, e aplicar assim uma otimização mais efetiva para obter mais alegria e menos frustração através de toda a experiência do usuário no site.

Você pode criar um mapa eficaz da jornada do cliente em apenas alguns dias, combinando os dados de análise de tráfego com os insights dos mapas de calor, das gravações de sessões e das pesquisas de satisfação do usuário que abordamos acima.