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Legibilidade do site: significado e definição
O que é legibilidade do site? A legibilidade do site é uma medida que indica quão fácil é para os visitantes lerem e compreenderem o texto de uma página web. A legibilidade depende da apresentação do texto (por exemplo, escolha da fonte, espaçamento, cores, etc.) e do contexto (ou seja, as palavras e frases que estão escritas na página).
Um site altamente legível tem maior probabilidade de converter visitantes do que um site com baixa legibilidade. Pensando nisso, as empresas on-line devem se esforçar para criar textos de site fáceis de ler e digerir que inspirem seu público-alvo a agir.
Por que a legibilidade do site é importante?
A legibilidade do site é importante porque a maioria dos visitantes de sites dispõe de pouco tempo e recursos mentais limitados para aprender sobre sua empresa, seus produtos e serviços. Seus visitantes desejam encontrar as informações que buscam no site o mais rápido possível.
Para chamar a atenção dos visitantes do seu site e provar que você tem uma solução para seus problemas, você precisa se conectar com eles rapidamente.
E um conteúdo altamente legível faz exatamente isso.
Como testar a legibilidade do seu site
Seja uma postagem de blog, landing page ou página de preços, seu site deve ser fácil de navegar e o texto deve ser fácil de ler e entender. Confira algumas dicas para testar a legibilidade do seu site.
1) Use uma ferramenta de edição on-line como o Hemingway Editor, que avalia o nível de leiturabilidade do seu texto com base no nível escolar e fornece dicas sobre como melhorar a legibilidade.
2) Passe seu texto por uma ferramenta de legibilidade como o Readable da WebFX, que examina sua página web e fornece uma nota de legibilidade com base em testes de legibilidade populares como o Flesch-Kincaid e Gunning Fog.
Como tornar seu conteúdo mais fácil de ler
Torne seu conteúdo fácil de ver e escanear
Quando se trata de apresentar o conteúdo, há alguns passos básicos a serem seguidos para garantir que ele possa ser lido corretamente. A maioria dessas dicas está relacionada ao UX web design:
Use fontes grandes: um estudo de rastreamento ocular de 2016 revelou que fontes de 18px ou mais são ideais para leitores on-line.
Escolha uma altura de linha adequada, de pelo menos 1,5x o tamanho da fonte.
Use um contraste de cores apropriado para tornar todo o texto visível na página.
Escreva conteúdo escaneável: preste atenção ao comprimento das frases e linhas e use cabeçalhos e marcadores sempre que possível para facilitar a compreensão rápida.
Torne seu conteúdo fácil de entender
Para que o conteúdo não seja apenas fácil de ler e escanear, mas também fácil de entender, aqui tem duas dicas extras:
Use uma linguagem simples: escreva frases curtas e use palavras e conceitos claros para ajudar os visitantes a navegar até mesmo pelos produtos mais complicados.
Use a mesma linguagem de seus clientes: você pode ter seu próprio modo de descrever os recursos e benefícios de seus produtos, mas seus clientes podem usar uma terminologia diferente. Escreva na mesma linguagem que os visitantes do seu site usam para que não tenham dificuldades em entender o conteúdo.
Como falar a mesma língua de seus clientes
Para saber como seus clientes falam e descobrir quais problemas estão tentando resolver com seu produto, você precisa ouvi-los diretamente. Aqui estão três maneiras de ouvir diretamente seus clientes para que você possa melhorar o nível de legibilidade do conteúdo do seu site:
1) Crie uma pesquisa no site: faça perguntas diretas e abertas sobre o que os clientes querem do seu site, da sua empresa e dos produtos ou serviços que você oferece. Ao ler as respostas abertas, você terá uma noção das palavras que seus clientes usam para descrever suas necessidades e motivações, e poderá então espelhar essa linguagem no texto do seu site. Faça perguntas como:
Qual é o principal motivo da sua visita ao nosso site hoje?
Como você ficou sabendo da nossa empresa?
Como podemos ajudar você a encontrar o que busca?
2) Faça entrevistas com clientes: reserve um tempo para ter conversas sem roteiro com alguns de seus clientes ideais e pergunte sobre a primeira vez que decidiram procurar uma solução para algum problema que seus produtos ajudam a resolver. Deixe que eles falem livremente enquanto você faz anotações ou grava a conversa para ser transcrita posteriormente. As palavras usadas pelo seu cliente são as palavras que convencerão outras pessoas semelhantes a comprar de você.
3) Leia as avaliações dos clientes: Joanna Wiebe, da Copyhackers, chama essa técnica de "mineração de avaliações". Quando quiser saber o que seus clientes estão falando sobre produtos ou serviços similares, estude as avaliações na Amazon, Yelp, G2, TrustRadius, Capterra e outras fontes. Observe a linguagem que as pessoas usam e utilize em seu site.
