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Páginas de destino do Google Analytics
Você está aproveitando ao máximo o relatório "Página de destino" no Google Analytics 4 (GA4)? Depender apenas da versão padrão do relatório pode fazer com que você perca dois fatores essenciais para o sucesso do seu marketing: métricas adicionais que influenciam seus objetivos de negócios e insights mais profundos sobre o comportamento do usuário.
Analisar as páginas de destino no Google Analytics permite que você identifique e otimize páginas com baixo desempenho. Mas isso é só metade da história — o que acontece no seu site. Grandes profissionais de marketing sabem que também é preciso descobrir por que os usuários deixam essas páginas, para que possam ajustar suas campanhas e encontrar soluções mais eficazes.
Este guia vai ajudá-lo a explorar camadas de dados, começando pela criação de um relatório personalizado de "Página de destino" no GA4 até a adição de contexto usando ferramentas de insights da experiência do produto, como as disponíveis no Hotjar (olá! 👋).
Essa abordagem centrada no usuário provou repetidamente ser capaz de aumentar as conversões e impulsionar o ROI — rápido.
Resumo
Definindo o relatório da página de destino no GA4: o Google Analytics e as equipes de marketing têm duas definições diferentes de "página de destino". No GA4, qualquer página pode ser uma página de destino.
Visualizando a versão padrão do relatório na plataforma: saber onde encontrá-lo e empregar filtros avançados conforme necessário.
Discutindo as cinco métricas incluídas no relatório predefinido: o GA4 mede sessões, novos usuários, tempo de engajamento médio por sessão, conversões e receita total por padrão.
Descobrindo os benefícios da análise de dados da página de destino: você e sua equipe de marketing podem ter uma visão clara das ações dos usuários, monitorar o impacto das campanhas de marketing e saber o desempenho de suas páginas de destino.
Criando um relatório de página de destino personalizado: experimente outra forma relatório adaptada aos seus objetivos com o componente "Análises detalhadas" no GA4, que permite adicionar dimensões e métricas da sua escolha ao relatório.
Entendendo o comportamento do usuário com Google Analytics e Hotjar: combine dados quantitativos e qualitativos para obter uma visão completa do comportamento do usuário.
O que é o relatório de página de destino no GA4 e onde encontrá-lo?
O relatório de página de destino no Google Analytics 4 mostra quais páginas os visitantes veem primeiro quando acessam seu site — e se essas visitas se transformam em cliques e conversões.Os profissionais de marketing usam esses dados para determinar quais páginas têm bom desempenho e quais não têm.
🤔 Mas peraí, isso significa que qualquer página pode ser uma página de destino no GA4? Sim, desde que seja a primeira página de uma sessão.
Páginas de destino x landing pages
Como o Google Analytics e as equipes de marketing definem uma página de destino de forma diferente, vamos dedicar alguns segundos para esclarecer em que aspectos elas diferem:
Tipo de página
Objetivo/finalidade
Origem do tráfego
GA4
Qualquer página, como uma página de produto, blog, inscrição ou ajuda
Estimula uma exploração mais aprofundada do seu site
Tráfego pago e orgânico, incluindo anúncios de mídia social, resultados de pesquisas on-line e origem direta (ex. um visitante que digitou seu URL diretamente no navegador)
Equipes de marketing
Uma página independente (também conhecida como landing page ou página de aterrissagem)
Criada com o objetivo de converter usando uma call to action (CTA). Por exemplo, "Inscreva-se grátis" ou "Compre agora" (geração de leads ou vendas)
Tráfego vem de qualquer canal empregado na campanha de marketing ou publicidade, como e-mail e anúncios do Google
Acesse o relatório padrão de "Página de destino" no GA4
Veja como encontrar o relatório padrão de "Página de destino", também conhecido como relatório nativo ou predefinido:
Vá para a guia "Relatórios" no painel de navegação à esquerda. Clique em "Engajamento" e depois em "Página de destino".
Se estiver tendo problemas para encontrar o relatório de página de destino, tente usar a barra de pesquisa na parte superior da página inicial do GA4.
❓ Você sabia: está mais fácil do que nunca conectar dados numéricos e visuais com a integração Google Analytics e Hotjar. Obtenha num piscar de olhos o contexto necessário para analisar o comportamento do usuário com precisão.
Filtre gravações e mapas de calor usando eventos do Google Analytics, acione uma pesquisa quando o usuário sair de uma página de destino e peça feedback sobre como melhorar a user experience (UX).
Filtre dados no nível da página
Adicione filtros no GA4 para ver o desempenho de tipos específicos de páginas, como as páginas de destino. Os filtros permitem que você pesquise valores de dimensão (ex. "página de destino + string de consulta") com correspondências exatas, frases de correspondência parcial ou expressões regulares (regex).
Por exemplo, você pode filtrar as páginas de produto ou categoria que os visitantes veem primeiro quando chegam ao seu site — experimente inserir "roupas" ou "blog" para exibir todas as páginas de destino relevantes.
Na tela do relatório da página de destino, clique em "Adicionar filtro". Em seguida, digite seus critérios de pesquisa.
⚡ Pegue um atalho: clique aqui para saber como personalizar seu relatório "Página de destino" no Google Analytics.
5 métricas para ficar de olho no relatório "Página de destino"
O relatório "Página de destino" mostra como os usuários interagem com as principais páginas do seu site. Aqui estão as métricas para ficar de olho ao visualizar a versão padrão:
Sessões: o número de sessões iniciadas em uma página de destino específica.
Novos usuários: o número de visitantes da página de destino que nunca interagiram com seu site antes.
Tempo de engajamento médio por sessão: por quanto tempo os usuários, em média, usaram ativamente seu site (ou seja, por quanto tempo seu site ficou em foco na tela, em vez de estar aberto em outra guia).
Conversões: o número de vezes que seus usuários acionaram um evento de conversão.
Receita total: a soma de seus ganhos com compras no site ou app, assinaturas e receita de anúncios.
Por que você deve monitorar os dados de páginas de destino?
O acompanhamento e análise de suas páginas de destino no GA4 trazem muitos benefícios. Estes são os três principais:
1. Obter uma visão mais clara das ações do usuário
Identifique quais são as páginas que introduzem com sucesso as pessoas ao seu site. Descubra o que funciona e replique isso em outras páginas de destino potenciais.
Você tem uma postagem de blog com um botão de CTA que levou os visitantes a se inscreverem no seu teste gratuito? Combine os dados de páginas de destino do GA4 com insights da experiência do produto de ferramentas como o Heatmaps e Recordings do Hotjar. Veja quais elementos das suas páginas de destino engajam os visitantes com sucesso (mais sobre isso abaixo) para aumentar as conversões de suas página de destino.
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Entenda o que os usuários experimentam quando chegam ao seu site.
2. Monitorar o impacto de suas campanhas de marketing
A chegada a uma página de destino indica o início da jornada do usuário pelo seu site. Mas considere o seguinte: o usuário (digamos que sua idade esteja entre 26 e 30 anos) pode muito bem estar no meio da sua jornada de compra. Ele seguiu sua página do Instagram por meses antes de clicar num anúncio do Instagram e agora está no seu site para fazer compras.
Adicione uma segunda dimensão, como origem do tráfego ou dados demográficos, ao seu relatório "Página de destino" para que você possa:
Entender como novos visitantes, como no exemplo acima, encontraram seu site.
Saber que tipos de usuários interagem com diferentes elementos das suas páginas de destino.
Você pode usar essas informações para estratégias de publicidade direcionada e otimização para mecanismos de busca (SEO). Em nosso exemplo, você poderia ajustar com confiança sua estratégia de marketing para investir mais no direcionamento para o grupo demográfico "idades entre 26 e 30 anos" por meio de canais pagos.
3. Saber o desempenho de suas páginas de destino
Determine quais páginas incentivam as pessoas a permanecer no site — e a converter — e quais precisam de mais trabalho.
Por exemplo, você acessa o GA4 e percebe que algumas páginas de destino registram taxas de rejeição mais altas do que outras. Você então detecta um padrão entre as de baixo desempenho: elas não estão otimizadas para dispositivos móveis.
Antes de partir para a otimização das landing pages, assista às gravações de sessões relevantes no Hotjar para validar sua suposição. Ao mesmo tempo, veja também como diferentes elementos de suas páginas de destino causam frustração.
Como criar uma análise detalhada de "Página de destino"
O componente "Análises detalhadas" no GA4 permite que você adicione as dimensões e métricas que deseja ao seu relatório. Quando falamos de métricas, estamos nos referindo aos valores numéricos que você vê em toda a plataforma. Já as dimensões são atributos ou rótulos não numéricos que ajudam a classificar seus dados.
Crie uma nova análise detalhada usando um modelo em branco.
Dê a ela um nome descritivo para que possa encontrá-la facilmente quando necessário.
Clique no botão "+" na caixa "Dimensões".
Digite a dimensão preferida ("Página de destino + string de consulta" neste caso) na caixa de pesquisa ou clique em "Página / tela → Página de destino + string de consulta" no menu suspenso. Escolha e importe a dimensão correta.
Clique duas vezes na dimensão para preencher as linhas em seu relatório.
Em seguida, adicione métricas da mesma forma que fez com as dimensões.
Pesquise, escolha e importe todas as métricas relevantes.
Personalize a forma como você vê seus dados usando o recurso "Visualização". Este é o formato de tabela. Você também pode escolher um gráfico de barras, linhas, rosca ou dispersão.
👋 Ainda está por aqui? Ótimo! Não deixe de conferir as seções que talvez tenha perdido. Elas são como peças de um quebra-cabeça, e cada uma delas é importante para formar uma compreensão clara do relatório "Página de destino".
3 maneiras de enriquecer seus insights do relatório "Página de destino" do GA4
Você já sabe como as equipes de marketing se beneficiam do relatório "Página de destino" fornecido pelo Google Analytics. Ele fornece números, ajudando você a medir as principais tendências no tráfego do seu site.
Mas se você quiser melhorar o desempenho da página de destino e das conversão, é hora de combinar dados quantitativos e qualitativos. Essa é a diferença entre ver o que os usuários fazem no seu site e entender por que fazem isso.
Quando você interpreta as estatísticas do Google com uma visão contextual de como os visitantes experimentam seu site, seus dados de tráfego e comportamento do usuário começam a fazer sentido. Você pode conectar o quê com o porquê para fazer melhorias no seu site baseadas em dados.
Pronto para começar? Veja como. 👇
Desenvolva empatia com os usuários com gravações de sessões
Observe como os usuários se comportam no seu site assistindo a gravações ou reproduções de sessões no Recordings. Entenda o que eles fazem — como interagem com vários elementos, onde hesitam e onde ficam presos.
Esses podem ser os motivos por trás de cada rejeição ou conversão perdida. Mas você só terá certeza se analisar as gravações relevantes no Hotjar após identificar suas páginas de baixo desempenho no Google Analytics.
Visualize seus dados quantitativos usando mapas de calor
Os mapas de calor do Heatmaps usam cores para mostrar quais elementos do seu site são quentes (vermelho) ou frios (azul). Essa representação visual de cliques, rolagens e movimentos do mouse ajuda a responder a perguntas como:
Quais partes do site atraem a atenção dos usuários?
O que eles estão ignorando?
O comportamento do usuário mudou após lançamos uma atualização?
Com evidências do que funciona e do que não funciona, você pode propor mudanças na UX com confiança. Também é mais fácil obter adesão de seus chefes e alinhamento com a equipe, especialmente se a sua proposta envolver várias páginas de destino.
💡Dica: notou alguma atividade interessante no seu mapa de calor? Vá dos dados quantitativos aos qualitativos num segundo clicando no botão "Exibir gravações" para ver os comportamentos individuais por trás dos dados dos seus mapas de calor.
Parte de um mapa de cliques na página inicial do Hotjar - clique em "Exibir gravações" para ver o comportamento por trás dos números
Ouça diretamente seus usuários com pesquisas e feedback
As pesquisas do Surveys são a melhor maneira de obter insights detalhados sobre como seus clientes se sentem sobre suas páginas de destino — nas suas próprias palavras. Isso é fundamental quando você está tentando descobrir por que os usuários saem ou cancelam ou avaliar os pontos fortes e fracos da user interface (UI) e UX.
Além disso, graças a pesquisas com IA, agora é mais fácil gerar formulários que fazem perguntas aos entrevistados com base nos seus objetivos.
Já os widgets do Feedback ajudam a coletar e medir impressões instantâneas dos usuários conforme navegam pelo seu site. Ler os feedbacks permite que você se coloque no lugar do usuário e contextualize tendências de comportamento.
Use esses insights da experiência do cliente para esclarecer os dados do GA4 e fazer melhorias bem informadas nas suas páginas de destino.
💡 Dica: integre o Hotjar ao Slack ou Microsoft Teams para receber os feedbacks num canal dedicado em tempo real. Então, com um único clique, vá do Slack ou Teams direto para o Hotjar para ver detalhes do feedback. Dali, clique para visualizar uma gravação do usuário que deixou o feedback para entender o que ele experimentou em primeira mão.
Quando os números não conseguem revelar tudo
Neste guia, nós exploramos com você o mundo rico em dados do relatório "Página de destino" do GA4. E se há algo que gostaríamos que fosse o seu principal aprendizado, é o seguinte:
O Google Analytics é uma ótima ferramenta para responder à pergunta o que — mas os melhores profissionais de marketing se esforçam para entender por que. Ao combinar números brutos com insights humanos, você consegue ir além da análise de dados e interpretar ações e comportamentos.
Isso ajuda a aumentar a empatia com seus usuários, um ótimo ponto de partida para fazer mudanças realmente impactantes. Portanto, abandone a velha mentalidade "qualitativo x quantitativo" e use o relatório "Página de destino" do GA4 junto com suas ferramentas favoritas de insights da experiência do produto para obter insights realmente centrados no cliente.
Obtenha a história completa com o Hotjar
Enriqueça sua análise do GA4 com insights sobre a experiência digital.
Entenda o que os usuários experimentam quando chegam ao seu site.
