セッションとは、訪問者が閲覧するすべてのページや画面を含む、サイト（または該当する場合はアプリ）での訪問者のフルジャーニーのことです。訪問者がサイトやアプリを閲覧するたびに、そのジャーニーと訪問者がページで行った操作を記録します。セッションは、ヒートマップ、ファネル、リプレイ、チャート、ダッシュボードなどで分析できます。非アクティブ状態が30分を超えると、セッションは終了します。

サイトのすべてのセッションを記録できるプランを選択します。既存の分析と比較して、必要なセッション数を見積もってください。適切なプランを選択していない場合、グロース・プランで購入した月間セッション数に達すると、翌月までセッションデータを取得できなくなります。

セッションリプレイは、サイトやアプリの個別の訪問者セッションを再構築します。これにより、ユーザーがコンテンツをどのように操作しているか、例えば、クリックした場所、ホバーした場所、スワイプした場所などを観察し、潜在的な問題を確認することができます。

はい、できます。1つのアカウントで必要な数のサイトを持つことができます。選択したプランのセッションと回答は、すべてのサイトで利用できることにご注意ください。無料プランまたはグロース・プランでは、これらのセッションと回答はサイト間で均等に分割されます。例えば、1万セッションを選択し、2つのサイトをお持ちの場合、各サイトで5,000セッションが利用できます。すべてのサイトで動作するセッション数や回答数を選択する必要があります。

プロおよびエンタープライズでは、これは適用されませんのでご注意ください。

はい、すべての新規アカウントは、グロース・プランの無料トライアルから開始します。自動課金も、支払い詳細を入力する必要もありません。15日間のトライアル期間終了後、お好きなプランをお選びいただけます（無料プランの継続も可能です）。

各プランには、あらかじめ設定されたセッション数または回答数が含まれており、毎月自動的にリセットされます。

無料プランとグロース・プランでセッション数の上限に達した場合：

• 翌月のリセット日まで、新しいヒートマップやファネルデータは得られません。

Voice of Customerの回答上限に達した場合：

• 調査とウィジェットは送信されなくなるため、翌月のリセット日まで新しい回答は得られません。

セッション数や回答数を増やしたり、新しいプランにアップグレードしたりすると、データの消失を防ぐことができます（より多くの新機能付き！）。

Contentsquareのグロース・プランでは、ヨーロッパのお客様はユーロを、それ以外のお客様は米ドルをご利用いただけます。

当社のグロース・プランでは、年間契約は必要ありません。毎月払いを選択した場合は、無料のベーシックプランにダウングレードすることで、いつでも購読をキャンセルすることができます。

いいえ、価格は、同じアカウントにサイトがいくつあっても、1つの地域（北米、ヨーロッパなど）内のアカウント全体の価格です。そのため、選択したプラン（セッションと回答を含む）は、その地域内のすべてのサイトに適用されます。お客様のニーズに合ったプラン、セッション数、回答数を選択することをお勧めします。

どちらもあります。年間払いが可能です。アプリ内でクレジットカードまたはペイパルによる年間払いが設定されている場合、付加価値税（VAT）控除前の20％割引が請求書に適用されます。請求書によるお支払いの場合、この割引は適用されませんのでご注意ください。

また、グロースレベルの有料プラン（DIgital Experience Analyticsグロースプロダクトの有料プラン、およびVoice of Customerグロースプロダクトの有料プラン）を2つご契約いただくと、選択されたプランのうち金額が低いほうのプランに対して10％の割引が適用されます。これは、年間プランの20％割引に加えて適用されます。

アプリ内でクレジットカードまたはペイパルを使用してグロースレベルのプランのお支払いを行う場合、2種類の割引をご用意しています。

• 年間購読料は20％割引。

• 2つのグロースレベルのプラン（Digital Experience Analyticsプロダクトの有料プランとVoice of Customerプロダクトの有料プラン）をご契約の場合、金額が低いほうのプランが10％割引。

これらの割引はアプリ内でのお支払いにのみ適用されますのでご注意ください。手書きの請求書によるお支払いには、いずれの割引も適用されません。

月払いまたは年間払いの場合、主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、AMEX、Maestro、Discover）とペイパルに対応しています。

すべての新規グロース・プランのアカウントには、30日間返金保証がついています。30日以内にキャンセルすると、全額返金されます。

グロース・プランを30日以降にキャンセルした場合、現在の請求サイクルの最後まで請求されます。月払い契約のお客様の場合は、最後のお支払いから1か月後となります。年間契約のお客様の場合は、最後のお支払いから1年後となります。

アカウントを完全に削除する必要がないことにご注意ください。グロース・プランの購読をキャンセルしても、無料プランは引き続きご利用いただけます。無期限の無料プランに移行するだけです。