Una sessione è l'intero percorso di un visitatore sul tuo sito (o sulla tua app), comprese tutte le pagine o le schermate visitate. Ogni volta che un visitatore arriva sul tuo sito o sulla tua app, acquisiamo il suo percorso e il modo in cui interagisce con le pagine. Le sessioni possono essere analizzate su heatmap, funnel, riproduzioni, grafici, dashboard e altro ancora. Le sessioni terminano dopo 30 minuti di inattività.

Seleziona un piano che ti permetta di acquisire ogni sessione sul tuo sito. Confronta i dati analitici esistenti per stimare il numero di sessioni necessarie. Altrimenti, una volta raggiunte le sessioni al mese acquistate con i nostri Growth plan, non potrai ottenere altri dati sulle sessioni fino al mese successivo.

Session Replay ricostruisce la sessione di un singolo visitatore sul tuo sito o sulla tua app. Ti permette di osservare il modo in cui gli utenti interagiscono con i tuoi contenuti, ad esempio dove cliccano, passano il cursore o scorrono, e di individuare i potenziali problemi.

Sì, puoi aggiungere tutti i siti di cui hai bisogno in un unico account. Tieni presente che il piano scelto, comprese le sessioni e le risposte, sarà disponibile per tutti i siti. Per i Growth o Free plan, le sessioni e le risposte saranno divise equamente tra i siti. Ad esempio, se scegli 10 000 sessioni e hai 2 siti, ogni sito riceverà 5000 sessioni. Dovresti scegliere un numero di sessioni e/o risposte sufficiente per tutti i tuoi siti.

Tieni presente che questo non si applica per i piani Pro ed Enterprise.

Sì, ogni nuovo account inizia con una prova gratuita dei nostri Growth plan. Non ci sono addebiti automatici e non devi inserire alcun dettaglio di pagamento. Dopo il periodo di prova di 15 giorni, potrai scegliere i piani che preferisci (o continuare con quelli gratuiti).

Ogni piano offre un numero predefinito di sessioni o risposte che si azzera automaticamente ogni mese.

Se raggiungi il limite di sessioni nei Free e Growth plan:

• Non riceverai nuovi dati sulle heatmap o sui funnel fino alla data di azzeramento del mese successivo.

Se raggiungi il limite di risposte per Voice of the Customer:

• I tuoi sondaggi e widget non verranno più inviati, quindi non riceverai nuove risposte fino alla data di azzeramento del mese successivo.

Per evitare di perdere i dati, puoi effettuare un upgrade aggiungendo altre sessioni o risposte oppure passando a un nuovo piano (che offre anche più funzionalità!).

I piani Growth di Contentsquare per i clienti europei saranno fatturati in euro (applicabile al continente europeo, incluso, ad esempio, il Regno Unito), mentre per i clienti al di fuori di questa regione saranno fatturati in dollari americani.

I nostri piani Growth non richiedono un contratto annuale. Se scegli di pagare mensilmente, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento passando al piano Basic gratuito.

Se scegli di effettuare il downgrade, il nuovo piano diventerà attivo solo dopo la scadenza del tuo abbonamento mensile esistente.

No, i prezzi si riferiscono all'intero account all'interno di una regione geografica (ad es. Nord America o Europa e così via), indipendentemente dal numero di siti presenti nello stesso account. Quindi, qualsiasi piano tu scelga (comprese le sessioni e le risposte) sarà applicato a tutti i tuoi siti all'interno della regione. Ti consigliamo di selezionare un piano e un numero di sessioni e risposte che soddisfino le tue esigenze.

Sì, a entrambe le domande. Puoi pagare i piani annualmente. Se configuri un pagamento annuale in-app con carta di credito o PayPal, riceverai uno sconto del 20% al lordo dell'IVA. Tieni presente che lo sconto non è applicabile in caso di pagamento tramite fattura.

Inoltre, offriamo uno sconto del 10% sul piano di livello inferiore selezionato se ti abboni a due piani a pagamento di livello Growth (cioè un piano a pagamento per il nostro prodotto Digital Experience Analytics Growth e un piano a pagamento sul nostro prodotto Voice of Customer Growth). Questo si aggiunge allo sconto del 20% sui piani annuali.

Offriamo due tipi di sconto per il pagamento dei nostri piani di livello Growth in-app utilizzando una carta di credito o PayPal:

• Uno sconto del 20% se paghi il tuo abbonamento annualmente.

• Uno sconto del 10% sul piano di livello inferiore se sottoscrivi due piani di livello Growth (ad esempio un piano a pagamento per il nostro prodotto Digital Experience Analytics e un piano a pagamento sul nostro prodotto Voice of Customer).

Ricorda che questi sconti sono applicabili solo ai pagamenti in-app. I pagamenti effettuati tramite fattura manuale non sono idonei per nessuno dei due sconti.

Per i pagamenti mensili o annuali, supportiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro e Discover), oltre a PayPal.

Tutti i nuovi account Growth plan hanno una garanzia di rimborso entro 30 giorni. Se annulli un Growth plan entro 30 giorni, riceverai un rimborso completo.

Se annulli un Growth plan dopo 30 giorni, ti verrà addebitato il costo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Per i clienti con un contratto mensile, l'addebito avverrà un mese dopo l'ultimo pagamento. Per i clienti con un contratto annuale, l'addebito avverrà un anno dopo l'ultimo pagamento.

Ricorda che non è mai necessario eliminare completamente il tuo account. Puoi annullare l'abbonamento al Growth plan, ma continuare ad avere accesso al Free plan, che potrai mantenere per sempre.