Apprendre / Guides / Le guide de la conception du site web
Les secrets d'un bon site web : 6 caractéristiques à privilégier
Il est facile de penser que vous savez déjà ce qui fait un bon site web. Mais la création d'un site qui répond à la fois aux besoins des utilisateurs et aux objectifs de l'entreprise est plus complexe que vous ne le pensez.
Cet article vous guide à travers les six caractéristiques les plus importantes d'un site web réussi et vous montre ce qu'il faut prendre en compte avant de concevoir le vôtre.
Obtenez des informations précieuses sur votre site web grâce à Hotjar
Utilisez des outils d'analyse de l'expérience produit pour voir comment les utilisateurs interagissent avec votre site web et leur demander ce qui doit être amélioré.
Les six qualités d'un site web réussi
Un site web solide permet aux utilisateurs d'accomplir les tâches qu'ils se sont fixées et offre une expérience utilisateur (UX) fluide et sans friction. Découvrez à quoi cela ressemble grâce à ces recommandations sur ce qui fait un bon site web et utilisez nos exemples pour inspirer votre propre conception.
1. Un objectif clair
Sans objectif clair, votre site web sera un échec. Et lorsque nous parlons d'objectif, nous parlons en fait de l'"intention de l'utilisateur".
L'objectif de votre site web doit être d'aider les utilisateurs à accomplir leurs tâches. Assurez-vous donc de comprendre leurs besoins et ce qu'ils veulent accomplir lorsqu'ils recherchent votre page.
C'est pourquoi il est important de concevoir plusieurs personas de produits et profils de clients idéaux (ICP) avant de créer votre site web. Il est important de laisser les utilisateurs guider votre processus de prise de décision pour développer et optimiser votre site web avec succès.
Chacune de vos pages web doit avoir son propre objectif. Demandez-vous : "pourquoi l'utilisateur vient-il sur cette page en particulier ?" et reflétez l'intention de l'utilisateur dans la mise en page, le contenu et les appels à l'action (CTA).
Par exemple, une proposition de valeur claire, comme celle de Dropbox, vous aide à communiquer clairement l'objectif de votre produit ou service.
Slack est un autre exemple de site axé sur l'objectif, car il communique clairement ce que son produit a à offrir et comment il peut aider votre organisation à travailler de manière plus efficace et plus collaborative. Il comporte également plusieurs CTA convaincants, comme "contacter l'équipe Sales", "essayer gratuitement" et "s'inscrire avec Google".
Conseil de pro : votre proposition de vente unique doit être claire pour les utilisateurs dès qu'ils arrivent sur votre page d'accueil afin qu'ils comprennent ce que vous faites, comment vous pouvez les aider et quelles sont les prochaines étapes.
2. Un contenu de qualité
La qualité de votre site web dépend de son contenu. Les meilleurs sites web publient un contenu centré sur l'utilisateur, conçu principalement pour leurs lecteurs et non pour le référencement.
Cela dit, le référencement peut et doit jouer un rôle important dans l'élaboration de vos décisions en matière de contenu. En comprenant les intentions de recherche de vos clients, vous comprenez mieux leurs besoins. Utilisez les pages piliers et les groupes de sujets pour explorer les thèmes qui intéressent vos utilisateurs tout en créant une structure de contenu qui renforce l'autorité et facilite le classement dans les moteurs de recherche comme Google.
Les articles des "groupes de sujets" se concentrent sur un élément particulier d'une page pilier et ciblent souvent un mot clé à longue traîne (une expression de mot clé plus longue et plus spécifique), tandis que les "pages piliers" fournissent des aperçus complets des sujets. Créez des liens entre les pages d'un groupe de sujets et renvoyez toujours à votre page pilier approfondie.
Par exemple, le blog de Hotjar est conçu pour être facile à parcourir, avec des filtres comme "recherche utilisateur" et "informations sur l'expérience produit" que les visiteurs peuvent utiliser pour trouver le contenu exact qu'ils recherchent. Cette structure aide les utilisateurs et les moteurs de recherche à trouver, classer et traiter les informations pertinentes.
Conseil de pro : créez du contenu au-delà des simples articles de blog. Développez des ressources utiles comme des guides, des tutoriels vidéo, des cours et des informations sur les produits.
3. Une expérience utilisateur et une interface utilisateur d'exception
Une expérience utilisateur (UX) et une interface utilisateur (UI) brillantes font partie des règles et principes de conception web les plus importants. Les grandes entreprises prennent en compte l'expérience finale de l'utilisateur dès le début du processus de conception du site web. Considérez l'interface utilisateur comme ce que vos utilisateurs voient et l'expérience utilisateur comme leurs émotions et leurs réactions lorsqu'ils naviguent sur votre site.
Pour une bonne interface utilisateur, veillez à ce que votre conception soit claire et cohérente, et n'hésitez pas à utiliser l'espace vide.Incluez des éléments attrayants comme des vidéos et des animations, mais veillez à ne pas submerger les utilisateurs avec trop d'éléments visuels.
Une conception sur l'expérience utilisateur solide consiste à créer un parcours fluide pour l'utilisateur. Votre site est-il bien organisé ? Facile à naviguer ? Accessible aux utilisateurs ayant des limitations comme des troubles de la vue ? Réfléchissez aux besoins de vos clients en matière de navigation et demandez-vous comment vous pouvez créer une expérience produit qui permette à vos utilisateurs de faire ce qu'ils sont venus faire.
Lorsque vous concevez un site web en ayant à l'esprit une navigation facile et intuitive, vous créez un produit de qualité qui vous permet de fidéliser vos clients. Pour une expérience utilisateur exceptionnelle, vous devez combiner fonctionnalité et esthétique sur le site .
Le site web de Typeformprésente une excellente combinaison d'expérience utilisateur et d'interface utilisateur. Sa barre de menu supérieure est facile à parcourir et affiche clairement toutes les informations qu'un visiteur peut rechercher. Dès qu'un utilisateur visite la page d'accueil, il est accueilli par une animation qui lui montre comment utiliser l'outil.
Chaque site doit être optimisé au mieux de ses capacités tout en atteignant ses objectifs. Mais beaucoup de personnes se préoccupent plus de l'apparence du site que de son fonctionnement, ce qui revient à acheter une voiture pour la couleur de la peinture tout en sachant que le moteur et les pneus ne tiennent pas la route.
4. De bonnes performances
Ce qui se passe en coulisses est tout aussi important que ce que voient les utilisateurs. C'est pourquoi donner la priorité aux performances est l'une des bonnes pratiques de la conception de site web les plus essentielles à suivre. Le suivi du site web est essentiel à la bonne performance du produit. Vérifiez donc régulièrement l'absence de bugs et de liens rompus et assurez-vous que les moteurs de recherche puissent explorer votre site.
Veillez à optimiser :
Vitesse de chargement : selon Akamai, un simple retard de deux secondes dans le temps de chargement d'une page web augmente le taux de rebond de 103 % pour les sites e-commerce et 53 % des utilisateurs de sites e-commerce mobiles quitteront une page qui met plus de trois secondes à se charger.
Performance SEO: utilisez des techniques d'optimisation du site web (comme éviter le contenu dupliqué et optimiser la vitesse du site) pour aider les moteurs de recherche à trouver votre site web, le rendant plus visible pour les clients potentiels.
5. Optimisation multi-appareils
Le trafic mobile représente aujourd'hui plus de la moitié de l'ensemble du trafic internet. C'est pourquoi votre site web doit être optimisé pour tous les appareils, qu'il s'agisse d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette.
Assurez-vous que vos menus de navigation s'affichent correctement sur différentes tailles d'écran, adaptez la taille et l'emplacement des images et positionnez les CTA de manière à ce qu'ils soient clairs pour les utilisateurs, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent pour accéder à votre site.
Conseil de pro : utilisez Hotjar Heatmaps et Recordings pour comparer la façon dont les utilisateurs sur bureau et sur mobile interagissent avec votre site web et améliorer leur expérience sur plusieurs appareils.
Évaluez comment les utilisateurs cliquent et font défiler les pages sur votre site web avec Hotjar Heatmaps en les comparant sur ordinateur et sur mobile.
6. Sécurité élevée
La sécurité de vos utilisateurs est un élément essentiel d'un bon site web. Les grands propriétaires de sites web accordent la priorité à la protection des informations personnelles des utilisateurs au moyen d'une authentification multifactorielle, de certificats SSL et d'un hébergement sécurisé.
La sécurité est particulièrement importante pour protéger les informations relatives aux cartes de crédit des clients sur les sites e-commerce et les données financières des utilisateurs sur les sites de fintech.
Assurez-vous que vos utilisateurs savent que leurs données sont en sécurité afin qu'ils se sentent rassurés et qu'ils puissent se concentrer sur leur expérience avec votre site web.
Conseil de pro : si vous utilisez des outils d'analyse du site web, de feedback ou de connaissance de l'expérience produit pour optimiser votre site, choisissez des options comme Hotjar qui donnent la priorité à la sécurité et à la confidentialité de l'utilisateur. Les outils sur site de Hotjar sont extrêmement sécurisés et protègent toujours les données des utilisateurs.
Comment concevoir un site web efficace pour vos utilisateurs et votre entreprise
Tous les sites web sont uniques : il n'y a donc pas de solution unique pour en concevoir un bon.La meilleure conception de site web pour vous est celle qui répond aux besoins précis de vos utilisateurs.
Pour déterminer ces besoins, posez-vous quelques questions clés avant de commencer à travailler sur votre site web. Stephen Heffernan, spécialiste en sites web et en marketing digital chez The Connected Narrative, nous fait part des principales questions que les entreprises doivent se poser avant de concevoir leur site :
Quelle est mon audience cible ?
Quel est l'objectif de mon site web ?
Quel type de contenu doit figurer sur mon site web ?
Comment les utilisateurs doivent-ils interagir avec mon site web ?
Quel ton dois-je donner à la conception de mon site web ?
Mon site web doit-il être optimisé pour les moteurs de recherche ?
En vous posant ces questions, vous saurez pour qui vous construisez votre site web et vous optimiserez sa conception et son contenu à la fois pour les utilisateurs et pour les moteurs de recherche.
Créez un site web que vos utilisateurs aimeront
Votre site web peut être un outil puissant pour fidéliser vos clients, faire connaître votre marque, augmenter les conversions et satisfaire les utilisateurs. Concevez votre site web en gardant à l'esprit notre liste de caractéristiques clés pour voir votre entreprise prospérer et offrir à vos utilisateurs l'expérience dont ils rêvent.
Obtenez des informations précieuses sur votre site web grâce à Hotjar
Utilisez des outils d'analyse de l'expérience produit pour voir comment les utilisateurs interagissent avec votre site web et demandez-leur ce qui doit être amélioré.