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Comment comparer le trafic d’un site web et vous situer par rapport à vos concurrents
Le suivi de l’activité des utilisateurs sur votre site vous aide à mesurer la croissance et à évaluer les performances marketing au fil du temps. Mais le suivi du site web ne se limite pas aux sites que vous possédez.
Dans ce chapitre, nous allons vous montrer comment utiliser des outils gratuits et payants pour comparer le trafic entre sites web afin que vous puissiez vous comparer à vos concurrents. De plus, nous partageons quatre conseils pour tirer le meilleur parti du trafic que vous avez déjà gagné en améliorant l’expérience utilisateur et le taux de conversion.
Cap sur ce dont vous avez besoin :
Les avantages du suivi et de la comparaison du trafic sur le site web
4 façons de tirer le meilleur parti du trafic de votre site web existant
Qu'est-ce que le trafic du site web ?
Le trafic du site web est une mesure du nombre de visiteurs d’une page web. Le trafic est généralement enregistré à l’aide d’un outil de suivi de site web, comme Google Analytics ou Adobe Analytics, qui suit les visiteurs à l’aide d’un extrait JavaScript.
Vous pouvez suivre diverses sources de trafic sur votre propre site et les sites de vos concurrents, y compris le moteur de recherche, le trafic direct, le trafic de référence, l’e-mail et le trafic PPC, ainsi que les métriques du trafic, notamment :
Les pages vues
La source du trafic
Les données démographiques de l'audience
Les avantages du suivi et de la comparaison du trafic du site web
En mesurant votre propre trafic web et celui de vos concurrents, vous pouvez :
Suivre la croissance de votre site web dans le temps
Mesurer la popularité et les pics saisonniers
Comparer vos performances à celles des années précédentes
Comparez vos performances à celles de vos concurrents
Comparer le trafic du site web à celui d’un concurrent clé peut également vous aider à identifier les domaines de croissance potentiels. Par exemple, si vous constatez qu’un concurrent génère beaucoup plus de trafic à partir des moteurs de recherche, il pourrait être judicieux pour vous d’investir davantage dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) en tant que canal de marketing digital.
Pourquoi le trafic peut être une vanity metric
À moins que vous ne soyez un éditeur qui tire son chiffre d’affaires des impressions publicitaires, se concentrer uniquement sur le trafic n’apportera aucune valeur à votre activité. Un million de visiteurs supplémentaires qui ne se convertissent pas en prospects ou en clients ont moins de valeur pour votre entreprise qu’une centaine qui convertissent. Examinez le trafic ainsi que d’autres métriques clés comme le taux de conversion et l’expérience utilisateur pour comprendre les performances réelles de votre site web.
Comparez le trafic du site web : 5 outils pour suivre le trafic de vos concurrents
Puisque vous ne disposez pas des données d’accès aux comptes Google Analytics de vos concurrents, vous devrez compter sur votre meilleur allié : les estimations big data.
Voici cinq outils gratuits et payants qui simplifient la comparaison du trafic du site web.
1. Les benchmarks de Google Analytics
Si vous utilisez toujours Universal Analytics (et non GA4), vous pouvez accéder aux rapports de benchmark du secteur dans Google Analytics.
Depuis votre dashboard GA, accédez à Audience > Benchmarking et sélectionnez votre secteur d’activité, votre pays cible (le cas échéant) et le nombre moyen de sessions quotidiennes. GA générera alors un benchmark pour n’importe quelle période de temps. Quel que soit le canal, l’emplacement et l’appareil, vous pouvez comparer :
Le nombre de sessions
Les nouvelles sessions / nouveaux utilisateurs
Les pages par session
La durée moyenne des sessions
Le taux de rebond
Google Analytics ne vous donnera pas de données sur des concurrents spécifiques. Le nombre de données de propriétés web agrégées dépend du nombre de sites web de votre segment qui ont opté pour le suivi anonyme lors de l’inscription à GA.
Tirez le meilleur parti de vos données GA : en associant Google Analytics à un outil d’analyse de l’expérience produit tel que Hotjar, vous pourrez voir à la fois ce que les visiteurs font sur votre site web et comment ils le font.
Par exemple, GA vous montrera quelles pages ont un taux de rebond ou un taux de sortie élevé, mais un enregistrement Hotjar vous montrera exactement ce que les utilisateurs font juste avant de partir. De même, une heatmap Hotjar sur vos pages qui convertissent le plus peut vous montrer quels appels à l’action (CTA) génèrent des clics.
Voici cinq façons d’utiliser Google Analytics et Hotjar pour développer votre activité.
2. Similarweb
Similarweb est un outil gratuit (avec une extension Chrome en option) pour comparer le trafic web sur des sites auxquels vous n’avez pas accès. Saisissez un ou plusieurs sites web pour obtenir une comparaison :
Du trafic mensuel total
De la durée moyenne de la visite
Des pages par visite
Du taux de rebond
Du pourcentage de trafic par pays
Des sources de trafic
Si vous souscrivez à une offre payante, vous aurez accès à plus de données, y compris à des benchmarks de performance par catégorie et au taux de rebond moyen sur votre segment ou votre secteur d’activité. Malheureusement, il y a peu de données sur les petits sites web. Similarweb est surtout utile pour comparer le trafic avec des sites de taille moyenne ou de grande taille.
3. Ahrefs
Ahrefs est un outil de référencement et de recherche de mots clés premium que vous pouvez utiliser pour comparer les volumes de trafic de recherche organique. Saisissez n’importe quel domaine, sous-domaine ou URL et vous verrez une estimation :
Du trafic organique mensuel
De la valeur du trafic (organique + PPC)
Du trafic par pays
Des mots-clés organiques
Des domaines de référence
Des backlinks
Vous pouvez également consulter les estimations de trafic des meilleurs résultats pour n’importe quel mot clé, ce qui vous permet d’estimer le trafic à attendre pour des pages ciblées similaires sur votre propre site.
Ahrefs est un outil premium et les données des concurrents ne peuvent être consultées qu’avec un abonnement payant. Comme il ne couvre que le trafic organique des moteurs de recherche, vous aurez besoin d’un autre outil pour comparer le trafic provenant d’autres sources.
4. Alexa
Alexa est un outil premium d’analyse de la concurrence, mais vous pouvez afficher gratuitement des données limitées sur le trafic limité et les benchmarks sans vous inscrire. Saisissez n’importe quel domaine et vous verrez :
Le pourcentage du trafic de recherche
Le taux de rebond moyen
Le taux de rebond moyen des concurrents
Les principaux mots-clés et opportunités
Le classement Alexa
La géographie de l'audience
Alexa identifie automatiquement vos concurrents en fonction de l’audience et du chevauchement des termes de recherche. Il n’y a pas d’estimation du nombre de pages vues, mais vous obtiendrez un score Alexa Rank représentant le trafic d’un site par rapport à d’autres sites (plus le score est bas, plus le trafic est élevé).
Comme SimilarWeb, Alexa dispose de données limitées sur les petits sites web. Les chiffres sur les sites avec un rang Alexa de 100 000 ou plus ne sont que des estimations approximatives.
5. Semrush
Semrush est un outil marketing premium, mais vous pouvez générer dix rapports d’analyse de trafic en créant un compte gratuit.
Entrez n’importe quel domaine ou comparez jusqu’à cinq sites web et vous obtiendrez une estimation :
Des visites
Des visiteurs uniques
De la durée moyenne de la visite
Du taux de rebond
Semrush utilise les données de parcours de navigation pour estimer les métriques de trafic pour tous les sites web. Pour les comparaisons de trafic, vous verrez un score de précision estimé (élevé, moyen ou faible). Les données gratuites de Semrush sont très limitées et vous devrez payer pour accéder à ce que nous avons montré dans les captures d’écran plus haut.
Ce que les comparaisons de trafic ne vous diront pas
La comparaison du trafic du site web ne sera jamais précise à 100 % car il s’agit d’estimations, et non de vraies données d’analyse. Par exemple, le taux de rebond moyen estimé pour Hotjar.com était très différent selon l’outil utilisé, allant de 26,2 % dans Alexa à 60,93 % dans Semrush.
Même vos propres données de trafic ne vous diront jamais comment les visiteurs utilisent votre site Web. Sont-ils bloqués ? Votre message est-il impactant ? Vous font-ils suffisamment confiance pour devenir des clients payants ? Vous pouvez obtenir plus de valeur commerciale en répondant à ces questions au lieu de vous concentrer uniquement sur l’augmentation du trafic.
4 façons d'optimiser le trafic sur votre site web
Au lieu de vous concentrer sur les statistiques de trafic et d’espérer que l’augmentation du nombre de visiteurs se traduira par une augmentation des conversions (spoiler : ce ne sera pas le cas), voici quatre méthodes que vous pouvez utiliser dès maintenant pour tirer profit du trafic que vous avez déjà.
1. Demandez le feedback de vos utilisateurs
Alors que l’analyse du trafic vous indique ce qui se passe sur votre site web, le feedback des utilisateurs vous explique pourquoi. Le feedback des utilisateurs vous aide à découvrir ce qui est important pour eux. Vous pouvez donc utiliser ces connaissances pour augmenter les conversions, améliorer l’expérience utilisateur et réduire les abandons.
Vous pouvez recueillir le feedback des visiteurs du site web et des utilisateurs de produits connectés à votre plateforme. Par exemple, le widget Feedback de Hotjar permet aux utilisateurs de marquer n’importe quel élément de page avec une réaction positive ou négative et d’ajouter leurs commentaires.
2. Découvrez comment les visiteurs interagissent avec les pages individuelles
En plus d’être peu intéressantes à regarder, les données de trafic ne montrent que vos pages les plus populaires et les moins populaires. Vous pouvez voir exactement ce qui se passe sur ces pages grâce à deux outils clés d’analyse de l’expérience produit : les heatmaps et les enregistrements de session.
Les heatmaps vous donnent un aperçu visuel des interactions des visiteurs avec une page de site web individuelle en affichant les points “chauds” et “froids”, vous aidant à repérer les tendances et les opportunités d’optimisation pour générer plus d’engagement là où vous le souhaitez.
Les enregistrements de session reconstituent le parcours des utilisateurs individuels sur chaque page qu’ils visitent afin d’observer comment ils naviguent, ce sur quoi ils cliquent ou ce qu’ils ignorent au cours de leur navigation, et s’ils rencontrent des problèmes en cours de route :
3. Créez vos propres benchmarks
Au lieu de comparer le trafic du site web par rapport à vos concurrents, vous pouvez en savoir plus sur les performances de votre entreprise en créant vos propres benchmarks.
En plus du trafic sur le site web, vous pouvez comparer le sentiment des utilisateurs à l’aide d’enquêtes telles que :
Le Net Promoter Score® (NPS), qui mesure la probabilité que les clients et les utilisateurs vous recommandent à d’autres sur une échelle de 0 à 10
La satisfaction client (CSAT)Le CES (Customer Effort Score)
4. Optimisez le parcours du client
Les cartes du parcours du client (CJM) vous livrent un aperçu visuel des interactions des utilisateurs avec votre site web, votre produit ou votre entreprise, en montrant les interactions positives et négatives qui mènent à une inscription ou à un achat.
Même un CJM basique (comme notre carte de post-its ci-dessus) vous met à la place de différents utilisateurs afin que vous puissiez comprendre leurs points de douleur et leurs moments de bonheur et optimiser l’expérience pour la rendre plus agréable et moins frustrante.
Vous pouvez créer une carte du parcours du client efficace en quelques jours seulement, en combinant les données d’analyse du trafic avec les informations des heatmaps, des enregistrements de session et des enquêtes dont nous avons parlé plus haut.
💭 Comprenez vos utilisateurs avec Hotjar
Utilisez Hotjar pour suivre en toute sécurité le comportement des utilisateurs et comprendre comment ils interagissent avec votre site web ou votre application.
