Pages de destination Google Analytics

L'analyse des pages de destination de Google Analytics vous permet d'identifier et d'optimiser les pages peu performantes. Mais cela revient à n'entendre que la moitié de l'histoire : ce qui se passe sur votre site web. Les grands marketers savent qu'ils doivent également découvrir pourquoi les utilisateurs quittent ces pages, afin d'affiner les campagnes et de trouver des solutions qui résonnent encore plus fort.

Ce guide vous aidera à éplucher les couches de données, en commençant par créer un rapport personnalisé sur les pages de destination dans GA4 et en ajoutant du contexte grâce à des outils d'analyse de l'expérience produit comme ceux disponibles dans Hotjar (yeeha ! 🤠).

Cette approche centrée sur l'utilisateur a prouvé à maintes reprises qu'elle permettait d'augmenter les conversions et de stimuler rapidement le ROI.

Qu'est-ce que le rapport sur les pages de destination dans GA4 et où peut-on le trouver ?

Le rapport sur les pages de destination dans Google Analytics 4 vous indique les pages que les visiteurs voient en premier en arrivant sur votre site, et si ces visites se transforment en clics et en conversions.Les marketers utilisent ces données pour déterminer quelles pages sont performantes et lesquelles ne le sont pas.

🤔 Mais attendez, cela signifie-t-il que n'importe quelle page peut être une page de destination dans GA4 ? Oui, à condition qu'il s'agisse de la première page d'une session.

L'histoire de deux pages de destination

Étant donné que Google Analytics et les équipes marketing définissent différemment une page de destination, prenons quelques secondes pour clarifier les points de différenciation :

Accédez au rapport "Page de destination" par défaut dans GA4

Voici comment trouver le rapport "Page de destination" par défaut, également connu sous le nom de rapport "natif" ou "standard" :

Allez dans l'onglet "Rapports" dans le panneau de navigation de gauche. Cliquez sur "Engagement", puis sur "Page de destination".

Si vous ne parvenez pas à trouver le rapport "Page de destination", essayez d'utiliser la barre de recherche située en haut de la page d'accueil de GA4.

Filtrer les données au niveau de la page

Ajoutez des filtres dans GA4 pour voir comment certains types de pages se comportent en tant que pages de destination. Les filtres vous permettent de rechercher des valeurs de dimension (par exemple, " Page de destination + chaîne de requête ") à l'aide de correspondances exactes, d'expressions partielles ou d'expressions régulières (regex).

Par exemple, vous pouvez filtrer les pages de produits ou de catégories que les visiteurs voient en premier lorsqu'ils arrivent sur votre site. Essayez de saisir "vêtements" ou "blog" pour afficher toutes les pages de destination pertinentes.

Sur l'écran de votre rapport sur les pages de destination, cliquez sur "Ajouter un filtre". Saisissez ensuite vos critères de recherche.

5 métriques à consulter dans le rapport "Page de destination"

Le rapport "Page de destination" montre les interactions des utilisateurs avec les pages clés de votre site. Voici les métriques à observer dans la version par défaut :

• Les sessions : le nombre de sessions commençant à partir d'une page de destination donnée

• Les nouveaux utilisateurs : le nombre de visiteurs de la page de destination qui n'avaient encore jamais interagi avec votre site web

• La durée moyenne d'engagement par session : combien de temps, en moyenne, les utilisateurs ont utilisé activement votre site, c'est-à-dire la durée d'utilisation de la page de destination (par exemple, votre site a attiré leur regard sur l'écran, au lieu de s'ouvrir dans un onglet sans être affiché)

• Les conversions : le nombre de fois où vos utilisateurs ont déclenché un événement de conversion

• Chiffre d'affaires total : la somme de vos revenus provenant des achats, des achats intégrés, des abonnements et des revenus publicitaires

Pourquoi devriez-vous suivre les données des pages de destination ?

Le suivi et l'analyse de vos pages de destination dans GA4 présentent de nombreux avantages. Voici les trois principaux :

1. Faites-vous une image plus claire des actions des utilisateurs

Identifiez les pages qui servent de bonne introduction à votre site web. Déterminez ce qui fonctionne et reproduisez ces éléments sur d'autres pages de destination potentielles.

Avez-vous un article de blog avec un bouton CTA qui a incité les visiteurs à s'inscrire à votre essai gratuit ? Associez les données des pages de destination de GA4 à des informations sur l'expérience produit provenant d'outils comme Hotjar Heatmaps et Recordings. Observez les éléments de vos pages de destination qui réussissent à engager les visiteurs (nous y reviendrons plus tard) afin d'augmenter les conversions de vos pages de destination.

2. Suivez l'impact de vos campagnes marketing

L'arrivée sur une page de destination marque le début du parcours de l'utilisateur sur votre site. Mais considérez ceci : l'utilisateur (disons que son âge se situe entre 26 et 30 ans) peut très bien être au milieu de son parcours d'achat. Il a suivi votre page Instagram pendant des mois avant de cliquer sur une publicité Instagram, et il est maintenant sur votre site pour faire des achats.

Ajoutez une deuxième dimension, comme la source de trafic ou les données démographiques, à votre rapport "Page de destination" pour pouvoir

• Comprendre comment les nouveaux visiteurs, comme celui ci-dessus, ont trouvé votre site web

• Savoir quel type d'utilisateurs s'engage avec les différents éléments de vos pages de destination

Vous pouvez utiliser ces informations pour des stratégies de publicité ciblée et d'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Dans notre exemple, vous pouvez ajuster en toute confiance votre stratégie de marketing en investissant davantage dans le ciblage de la tranche d'âge des 26-30 ans par le biais de canaux payants.

3. Découvrez les performances de vos pages de destination

Déterminez les pages qui incitent les visiteurs à rester et à convertir et celles qui ont besoin d'être retravaillées.

Par exemple, vous allez sur GA4 et vous remarquez que certaines pages de destination enregistrent des taux de rebond plus élevés que d'autres. Vous constatez une tendance parmi les pages les moins performantes : elles ne sont pas optimisées pour les appareils mobiles.

Avant de lancer un effort d'optimisation de la page de destination, regardez les enregistrements de sessions pertinents dans Hotjar pour valider votre hypothèse. Par la même occasion, découvrez comment les différents éléments de vos pages de destination génèrent de la frustration.

Comment créer un rapport d'exploration "Page de destination"

Le composant "Explorations" de GA4 vous permet d'ajouter les dimensions et les métriques que vous souhaitez à votre rapport. Nous avons parlé des métriques, qui font référence aux valeurs numériques que vous voyez sur la plateforme. Les dimensions, quant à elles, sont les attributs ou les étiquettes non numériques qui permettent de trier vos données.

Commencez une nouvelle exploration avec un rapport vide.

Donnez-lui un nom unique pour pouvoir le retrouver plus facilement en cas de besoin.

Cliquez sur le bouton "+" dans la case "Dimensions".

Tapez votre dimension préférée ("Page de destination + chaîne de requête" dans ce cas) dans la case de recherche ou allez à "Page / écran → Page de destination + chaîne de requête" dans le menu déroulant. Choisissez et importez la bonne dimension.

Double-cliquez sur la dimension pour remplir les lignes de votre rapport.

Puis ajoutez les métriques comme vous avez ajouté les dimensions.

Recherchez, choisissez et importez toutes les métriques pertinentes.

Personnalisez la visualisation de vos données à l'aide de la fonctionnalité "Visualisation". Il s'agit du format tableau. Vous pouvez également choisir un diagramme à barres, linéaire, circulaire ou un nuage de points.

3 façons d'enrichir vos connaissances à partir du rapport "Page de destination" de Google Analytics

Vous savez que les équipes marketing bénéficient du rapport "Page de destination" de Google Analytics. Il fournit des chiffres et vous aide à mesurer les tendances clés du trafic sur votre site web.

Mais si vous voulez améliorer les performances de votre page de destination et de conversion, il est temps de combiner les données quantitatives et qualitatives.C'est la différence entre voir ce que les utilisateurs font sur votre site et comprendre pourquoi ils le font.

Lorsque vous interprétez les statistiques de Google avec une vue contextuelle de la façon dont les visiteurs découvrent votre site, vos données sur le trafic et le comportement de l'utilisateur commencent à prendre tout leur sens. Vous pouvez relier le quoi au pourquoipour apporter à votre site des améliorations fondées sur des données.

Vous êtes prêt à commencer ? Voici comment. 👇

Comprenez les utilisateurs grâce aux enregistrements de sessions

Observez le comportement de l'utilisateur sur votre site web grâce aux enregistrements ou aux rediffusions de sessions. Comprenez leur expérience, comment ils interagissent avec les différents éléments, où ils hésitent et où ils restent bloqués.

Ces raisons peuvent être à l'origine de chaque rebond ou de chaque perte de conversion.Mais vous n'en aurez la certitude que si vous analysez les enregistrements pertinents dans Hotjar après avoir identifié vos pages les moins performantes dans Google Analytics.

Générez une vue visuelle de vos données quantitatives à l'aide de heatmaps

Les heatmaps utilisent les couleurs pour montrer les éléments de votre site web qui sont chauds (rouge) ou non (bleu). Cette représentation visuelle des clics, défilements et mouvements de souris les plus courants permet de répondre à des questions comme

• Quelles parties du site web attirent l'attention des utilisateurs ?

• Qu'ignorent-ils ?

• Le comportement des utilisateurs a-t-il changé après la publication d'une mise à jour ?

En sachant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous pouvez proposer des changements de l'expérience client en toute confiance. Il est également plus facile d'obtenir l'adhésion de vos supérieurs et l'alignement des membres de l'équipe, en particulier si votre proposition concerne plusieurs pages de destination.

Écoutez directement les utilisateurs grâce aux enquêtes et au feedback

Les enquêtes sont le meilleur moyen d'obtenir des informations détaillées sur ce que vos clients pensent de vos pages de destination, dans leurs propres mots. C'est crucial lorsque vous essayez de découvrir pourquoi les utilisateurs quittent ou abandonnent votre site, ou d'évaluer les forces et les faiblesses de votre interface utilisateur (UI) et de votre expérience utilisateur (UX).

De plus, grâce aux enquêtes pilotées par l'IA, il est maintenant plus facile de générer des formulaires qui posent aux répondants des questions basées sur vos objectifs.

Par ailleurs, les widgets de feedback vous aident à recueillir et à mesurer les impressions instantanées des utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur votre site. La lecture du feedback vous permet de vous mettre à leur place et de contextualiser leurs tendances comportementales.

Utilisez ces informations sur l'expérience client pour éclairer les données de GA4 et apporter des améliorations plus pertinentes à vos pages de destination.

Quand les chiffres ne peuvent pas tout dire

Nous vous avons fait découvrir le monde riche en données du rapport GA4 sur les pages de destination. Et s'il y a une chose que nous espérons que vous retiendrez, c'est celle-ci :

Google Analytics est un excellent outil qui répond à la question quoi, mais les meilleurs marketers s'efforcent de comprendre pourquoi. En associant les chiffres bruts à des informations humaines, vous pouvez aller au-delà de l'analyse des données et interpréter les actions et les comportements.

Cela permet d'accroître l'empathie avec vos utilisateurs, ce qui constitue un bon point de départ pour générer des changements ayant un véritable impact. Abandonnez donc le vieil état d'esprit "qualitatif vs. quantitatif", et utilisez le rapport GA4 "Page de destination" avec vos outils préférés de connaissance de l'expérience produit pour obtenir des informations réellement centrées sur le client.