Plus de 12 outils d'analyse web pour améliorer votre site et développer votre activité

Mais avant d'entrer dans le vif du sujet, une brève (mais nécessaire) mise au point s'impose.

Qu'est-ce que les outils d'analyse web ?

Les outils d'analyse web sont des logiciels conçus pour suivre, mesurer et rendre compte de l'activité d'un site web, notamment le trafic du site, la provenance des visiteurs et les clics des utilisateurs.

L'utilisation d'outils d'analyse web vous aide à comprendre ce qui se passe sur votre site web et à savoir ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas). En retour, vous pouvez utiliser ces informations pour optimiser l' l'expérience utilisateur et augmenter l'engagement et les conversions.

Quels sont les différents types d'outils d'analyse web ?

Il existe deux grands types d'outils d'analyse web, qui dépendent de la manière dont les données sont collectées :

• Sur site / hébergé : un morceau de code installé sur votre site génère des analyses qui vous sont propres (par exemple, Google Analytics ou Clicky).

• Tiers / hors site : les informations collectées à partir de sources tierces (comme les moteurs de recherche et les barres d'outils) génèrent des données d'analyse sur plusieurs sites web. Idéal pour l'analyse de la concurrence (par exemple SimilarWeb).

Au sein de ces groupes, les logiciels d'analyse web se répartissent en cinq catégories :

1. Outils d'analyse traditionnels : données quantitatives sur le trafic du site web, comme le taux de rebond et le nombre de pages vues (par exemple, Google Analytics).

2. Outils d'analyse comportementale : données qualitatives individuelles ou agrégées sur le comportement des utilisateurs du site web (par exemple Hotjar)

3. Outils d'analyse du parcours du client : données sur les points de contact avec les clients sur plusieurs canaux (par exemple Woopra)

4. Outils d'analyse de contenu : analyse éditoriale pour mesurer la performance du contenu du site web (par exemple Chartbeat)

5. Outils d'analyse SEO : données sur la performance des mots-clés, les backlinks, le trafic de recherche et les concurrents (par exemple SEMrush).

Bien que certains outils chevauchent plusieurs catégories, nous avons répertorié les meilleurs outils pour chacune d'entre elles, ainsi que leurs alternatives les plus proches.

Les 12 meilleurs outils d'analyse web utilisés par les professionnels (et leurs meilleures alternatives)

Lorsque l'on parle d'analyse, on pense immédiatement au leader du secteur, Google Analytics, mais ce n'est que la partie émergée du vaste iceberg de l'analyse web.

Voici le top 12 des principaux outils d'analyse web utilisés par les professionnels (nous avons également inclus leurs alternatives les plus proches 👇).

1. Google Analytics

2. Mixpanel

3. Kissmetrics

4. Adobe Analytics

5. Matomo (anciennement Piwik)

6. Open Web Analytics

7. Woopra

8. Hotjar

9. HubSpot

10. Chartbeat

11. SimilarWeb

12. Ahrefs

1. Google Analytics

Qu'est-ce que c'est ? : Google Analytics est un outil d'analyse web traditionnel qui fournit des données quantitatives sur les utilisateurs et les clients à travers les appareils et les plateformes.

Fonctionnalités principales et avantages :

• Suivi des données quantitatives, comme les sessions ou le taux de rebondLes données quantitatives, organisées dans des rapports dédiés, permettent de savoir ce qui se passe sur votre site.

• Collectez des données événementielles à partir de sites web et d'applications grâce à GA4.

• Intégrez les autres outils de la plateforme marketing de Google, comme Adwords ou la Search Console, pour regrouper toutes vos données en un seul endroit.

Prix: gratuit

Alternatives les plus proches :

• Yandex MetricaOutil d'analyse web du moteur de recherche russe Yandex

• Baidu Analytics (ou Baidu Tongji) : outil d'analyse web du moteur de recherche chinois Baidu

2. Mixpanel

Qu'est-ce que c'est ? : Mixpanel est une plateforme d'analyse de produits en libre-service qui vous aide à convertir, engager et fidéliser davantage d'utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez notre guide Mixpanel.

Fonctionnalités principales et avantages :

• Découvrez comment votre produit est utilisé et quelles sont les fonctionnalités les plus populaires.

• Visualisez où vos utilisateurs abandonnent en construisant des entonnoirs rétroactifs et en mesurant les taux de conversion entre chaque étape.

• Analysez quels sont les utilisateurs qui restent et améliorez la fidélisation des clients

• Complétez vos données quantitatives par des informations qualitatives grâce à l'intégration de Hotjar.

Prix: gratuit jusqu'à 20 millions d'événements par mois, avec des plans payants à partir de 20 $ par mois.

Alternative la plus proche :

• Google Analytics

• Kissmetrics (voir ci-dessous)

3. Kissmetrics

Qu'est-ce que c'est ? : Kissmetrics est un logiciel d'analyse de produits et de marketing qui aide les entreprises de SaaS et de e-commerce à accélérer leur croissance grâce à des données quantitatives.

Fonctionnalités principales et avantages :

• Consultez les métriques clés en un coup d'œil dans votre dashboard personnalisable.

• Suivez les utilisateurs importants pour comprendre comment ils se comportent sur votre site grâce à la segmentation et à l'analyse des cohortes.

• Mesurez les métriques clés de chiffre d'affaires comme la valeur de la durée de vie du client et le taux de désabonnement

Prix: à partir de 299 $ / mois

Alternatives les plus proches:

• Google Analytics

• Mixpanel

4. Adobe Analytics

Qu'est-ce que c'est ? : Adobe Analytics est un outil d'analyse web et marketing traditionnel qui fait partie d'Adobe Experience Platform et qui est conçu pour fournir des informations exploitables. Il s'agit d'une alternative à Google Analytics pour les entreprises.

Fonctionnalités principales et avantages :

• Collectez et mesurez des données provenant de différents canaux pour obtenir une image complète de vos clients et de votre entreprise.

• Segmentez vos clients pour comprendre pourquoi ils se comportent comme ils le font et comment ils se différencient les uns des autres.

• Exploitez l'IA, l'apprentissage automatique et l'automatisation pour prédire et modéliser le comportement des clients.

Prix: sur demande. Adobe Analytics convient mieux aux entreprises de taille moyenne qu'aux petites entreprises.

Alternative la plus proche: Google Analytics

5. Matomo (anciennement Piwik)

Qu'est-ce que c'est ? : Matomo est un outil d'analyse web open-source qui met l'accent sur la protection de vos données et de la confidentialité de vos clients.

Fonctionnalités principales et avantages:

• Grâce à la propriété des données à 100 %, les utilisateurs peuvent utiliser l'analyse en toute sécurité sans se soucier de l'utilisation des données à des fins de marketing ou autres.

• Protégez votre confidentialité et celle de vos utilisateurs grâce à un outil conforme aux lois les plus strictes en matière de protection de la confidentialité, notamment le RGPD, HIPAA, CCPA, LGPD et PECR.

• Données d'analyse web complètes, depuis les données comportementales jusqu'au référencement et aux performances des annonces payantes.

Prix: gratuit pour les utilisateurs auto-hébergés, 19 € / mois pour un hébergement sur les serveurs de Matomo (essai gratuit de 21 jours)

Alternatives les plus proches:

• ClickyOutil d'analyse de site web respectueux de la vie privée et conforme au RGPD

• Plausible: respect de la confidentialité, pas de cookies, conforme au RGPD, CCPA et PECR Alternative à Google Analytics fabriquée et hébergée dans l'UE

• Fathom: alternative à Google Analytics facile à utiliser, respectueuse de la confidentialité, conforme au RGPD et dotée d'une interface utilisateur (UI) soignée.

• Simple Analytics: alternative à GA respectueuse de la confidentialité, basée et hébergée dans l'UE, sans cookies, également dotée d'une interface utilisateur soignée.

6. Open Web Analytics

Qu'est-ce que c'est ?: Open Web Analytics est un framework d'analyse web gratuit et open source qui vous permet de garder le contrôle sur la façon dont vous instrumentalisez et analysez l'utilisation de vos sites web et applications web.

Fonctionnalités principales et avantages :

• Framework open source personnalisable en fonction de vos besoins avec un contrôle intégré de première partie

• Intégration avec des sources de données brutes disponibles via une API d'accès aux données étendues

• Combinaison de mesures, de dimensions et de rapports d'analyse web standard avec des données qualitatives provenant de heatmaps de clics.

Prix: gratuit et open source

Alternatives les plus proches :

• Google Analytics

• Matomo

7. Woopra

Qu'est-ce que c'est ?: Woopra est un outil d'analyse du parcours du client de bout en bout qui suit ce que les utilisateurs font sur votre site pour vous aider à acquérir et à fidéliser davantage de clients.

Fonctionnalités principales et avantages :

• Obtenez une compréhension globale de chaque action de vos utilisateurs dès le premier point de contact.

• Suivez, analysez et optimisez chaque point de contact qui affecte l'expérience client

• Automatisez les flux de travail grâce à des déclencheurs intégrés et à des intégrations avec d'autres outils d'analyse web populaires, et plus encore.

Prix: gratuit pour 500 000 actions / mois, puis 999 $ / mois (essai gratuit de 14 jours)

Alternatives les plus proches:

• Contentsquare:Plateforme d'analyse de l'expérience numérique de l'entreprise avec analyse intégrée du parcours du client

• Totango: plateforme de succès client composable et constructeur de parcours du client

8. Hotjar

Qu'est-ce que c'est ? : Hotjar est la seule plateforme d'analyse de l'expérience numérique qui fournit des informations visuelles sur le comportement, un feedback instantané et des entretiens individuels, le tout sur une seule et même plateforme.

Fonctionnalités principales et avantages:

• Obtenez des informations globales et exploitables en comprenant ce que font vos utilisateurs à l'aide de heatmaps, d'enquêtes, de funnels de conversionet d'intégrations avec les outils traditionnels d'analyse du web, et pourquoi ils se comportent ainsi avec les enregistrements de session, les widgets de feedbacket les entretiens avec les utilisateurs

• Concentrez-vous sur la croissance grâce à des outils de pointe conçus dans le respect de la vie privée dès le début (conformes aux normes RGPD, CCPA, LGPD, etc.)

• Gagnez du temps et de l'argent grâce à toutes les informations dont vous avez besoin sur une plateforme centrale facile à utiliser.

Prix: démarrez gratuitement avec notre plan "gratuit à vie" ou débloquez davantage de fonctionnalités pour développer votre activité avec l'un de nos plans payants.

Alternatives les plus proches (à utiliser à vos risques et périls 😉 ) :

• CrazyEgg (lire notre comparaison Hotjar vs. CrazyEgg)

• FullStory (lire notre comparaison Hotjar vs. FullStory)

9. HubSpot

Qu'est-ce que c'est ? : Le Marketing Hub de HubSpot est une plateforme d'analyse marketing qui rassemble tous vos outils et données marketing en un seul endroit.

Fonctionnalités principales et avantages :

• Mesure du trafic, gestion des prospects, automatisation des e-mails et optimisation du taux de conversion (CRO)

• Plateforme intégrée de gestion de contenu multimédia pour créer et distribuer du contenu

• Fonctionnalités de génération de leads et de maturation, y compris la création de formulaires et de pages de destination et l'automatisation du marketing par e-mail

• Analyse marketing intégrée pour transformer en actions les données quantitatives issues des campagnes de référencement, des médias sociaux et du cycle de vie.

Prix: les outils gratuits sont toujours libres d'utilisation. Les plans payants commencent à partir de 30 $ / mois.

Alternatives les plus proches:

• Adobe Marketing CloudPlateforme de marketing numérique de bout en bout

• Salesforce Marketing Cloud: solution complète de marketing numérique

10. Chartbeat

Qu'est-ce que c'est ? : Chartbeat est un logiciel d'analyse de contenu conçu pour vous aider à développer votre audience en vous fournissant des informations pour améliorer votre contenu.

Fonctionnalités principales et avantages :

• Comprenez comment votre audience se connecte à votre contenu (y compris les vidéos) sur le moment, à travers les plateformes, les canaux et les appareils.

• Remontez le trafic de l'application vers le dashboard en temps réel pour savoir ce qui résonne avec vos visiteurs les plus fidèles, seconde après seconde, et découvrez les sections avec lesquelles ils s'engagent, comment les alertes push attirent leur intérêt, et bien d'autres choses encore.

• Évaluez intuitivement les performances du contenu, les indicateurs clés de performance et les tendances intéressantes sur le long terme grâce au dashboard historique.

Prix: sur demande

Alternative la plus proche : Parse.ly, une plateforme d'analyse de contenu

11. SimilarWeb

Qu'est-ce que c'est ? : SimilarWeb est une plateforme d'analyse de la concurrence et du marché qui suit les données du trafic en ligne pour vous aider à mesurer vos performances par rapport à vos concurrents directs et au reste du marché.

Fonctionnalités principales et avantages :

• Obtenez une vue exclusive des performances de n'importe quel site web grâce à l'extension de navigateur gratuite, et suivez l'évolution du trafic de vos concurrents au fil du temps.

• Découvrez le classement des sites à l'échelle mondiale et dans chaque secteur d'activité, et analysez leur trafic et leur engagement au fil du temps.

• Trouvez et contactez des prospects plus qualifiés et transformez-les en clients grâce à des informations et des données clés sur leur activité.

Prix: SimilarWeb offre plusieurs outils gratuits, avec leur plan Competitive Intelligence payant à partir de 167 $ / mois.

Alternatives les plus proches:

• SpyFuSolution complète d'analyse de la concurrence

• Ahrefs et SEMRush (plus d'informations ci-dessous)

12. Ahrefs

Qu'est-ce que c'est ? : Ahrefs offre une suite complète d'outils SEO pour vous aider à mieux vous classer dans les pages de résultats des moteurs de recherche et à obtenir plus de trafic.

Fonctionnalités principales et avantages :

• Trouvez les mots-clés recherchés par vos clients et suivez l'évolution de votre classement.

• Analysez la situation de vos concurrents, de leur profil de liens retour aux mots-clés pour lesquels ils se classent, en passant par les éléments de contenu les plus performants.

• Auditez votre propre site web et identifiez les opportunités de référencement technique et d'optimisation du contenu.

Prix: à partir de 74 € / mois pour un abonnement annuel (89 € / mois pour un abonnement mensuel)

Alternatives les plus proches:

• SEMRush: plateforme complète de référencement, de marketing de contenu, de recherche de concurrents, de PPC et de marketing des médias sociaux.

• Moz: logiciel SEO tout-en-un

Pourquoi les outils d'analyse web traditionnels sont utiles... mais pas suffisants

Les outils d'analyse web traditionnels comme Google Analytics vous aident à comprendre qui visite votre site web et quelle est l'interaction avec les utilisateurs. Par exemple, vous pouvez collecter des données telles que

• Le trafic : découvrez combien de visiteurs consultent votre site web, d'où ils viennent et s'il s'agit de nouveaux visiteurs ou de visiteurs réguliers.

• Le temps passé sur la page : voyez combien de temps les visiteurs passent sur vos pages les plus importantes.

• Le taux de rebond: découvrez combien de visiteurs quittent votre site web après avoir visité une seule page.

Mais il y a un bémol :

Les données d'analyse traditionnelles ne suffisent pas pour comprendre comment les visiteurs vivent leur expérience sur votre site web et pourquoi ils se comportent comme ils le font.

Il y a des questions auxquelles les outils d'analyse web ne peuvent pas répondre seuls, comme par exemple

• Ce que les visiteurs recherchent lorsqu'ils arrivent sur votre site

• Ce qu'ils pensent et ce qu'ils ressentent en parcourant les pages du site

• Quelles sont les informations manquantes ?

• Si les visiteurs repartent satisfaits d'avoir trouvé ce qu'ils cherchaient ou frustrés d'être restés bloqués quelque part.

C'est là que les logiciels complémentaire d'analyse comportementale (comme Hotjar 👋) peuvent vous aider à vous faire une image plus claire et à comprendre comment les visiteurs vivent leur expérience sur votre site.

Exemples de combinaison d'outils d'analyse web traditionnels et de logiciels d'analyse comportementale

Comprenez pourquoi les utilisateurs quittent votre site

Trouver une page avec un taux de sortie dans Google Analytics, placez une heatmap Hotjar sur cette page, commencez à examiner ce qui est cliqué ou ignoré, et voyez jusqu'où les visiteurs font défiler les pages.

Pour obtenir plus de contexte, regardez les enregistrements de session des visiteurs qui quittent la page et observez leur comportement : que font-ils avant de partir ? Partent-ils par frustration (conseil : recherchez les rage clicks) ou ont-ils simplement obtenu ce dont ils avaient besoin ?

Les rediffusions de session sont un complément particulièrement utile aux outils traditionnels de test A / B. Elles vous permettent de voir comment les utilisateurs se comportent sur chaque variante de votre page, pour confirmer vos hypothèses et améliorer les taux de conversion. C'est comme ça que Every.org a augmenté les dons aux associations caritatives de 29,5 %..

Allez plus loin que l'analyse traditionnelle

Google Analytics est un excellent point de départ, mais cela ne suffit pas, pas plus que ses alternatives. L'analyse web ne se résume pas à des données quantitatives.

Pour améliorer votre site et, en fin de compte, développer votre activité, vous devez comprendre le comportement des utilisateurs, et pas seulement savoir ce qu'ils font sur votre site.

Combinez les outils d'analyse web traditionnels avec un outil d'analyse comportementale comme Hotjar pour obtenir une vue d'ensemble.