En 2014, nous avons commencé avec une simple version bêta de Hotjar, recueilli le feedback de centaines de testeurs (que nous considérons comme nos "Membres fondateurs"), et continué à nous améliorer grâce à des changements itératifs.

Aujourd’hui, Hotjar est la principale solution pour les équipes produit qui veulent aller au-delà des analyses web et produit traditionnelles afin de pouvoir comprendre le comportement et les sentiments de leurs utilisateurs (faire le lien entre ce qui se passe et pourquoi cela se passe) afin d’améliorer l’expérience utilisateur (UX) et de créer une expérience plaisante pour le client. 

Notre équipe de Hotjariens s’engage à rendre Hotjar intuitif à utiliser, rapide à mettre en place et abordable pour tout le monde, quelle que soit la taille de l’entreprise. Plus de 900 000 sites web à travers plus de 180 pays utilisent Hotjar, mais nous n’avons pas oublié nos racines : cliquez ici pour lire notre histoire documentée de manière publique et transparente.

Et nous pensons que c’est possible lorsqu’une entreprise traite les gens avec bienveillance. Les employés, les clients, tout le monde. Oui, c’est ambitieux, mais ça fonctionne.

En pratique, cela signifie que nous avons construit Hotjar autour du principe d’empathie : comprendre l’expérience humaine réelle que représente le travail chez Hotjar, l’utilisation de notre produit ou le fait d’être un utilisateur final pour nos clients. 

Cela se manifeste de plusieurs façons. Dès ses débuts, Hotjar a adopté un environnement de travail à distance et flexible. Nous travaillons 40 heures par semaine, mais nous avons la possibilité de planifier notre emploi du temps et notre productivité comme nous le souhaitons. En plus de notre rémunération (supérieure à celle du marché et clairement indiquée sur toutes nos offres d’emploi), nous disposons d’une série de budgets personnels que nous pouvons utiliser pour ce que nous souhaitons, de l’installation de notre bureau à domicile au bien-être, en passant par les vacances. Non, ce n’est pas une blague.

Mais la principale façon dont cela se manifeste est dans la manière dont nous incarnons nos valeurs. Nous nous référons à nos valeurs lorsque nous prenons des décisions en matière de recrutement, lorsque nous planifions nos buts et objectifs, lorsque nous évaluons les performances et la rémunération de nos collaborateurs, et lorsque nous planifions n’importe quelle tâche. Nos valeurs sont le fondement de notre mode de fonctionnement. 

Nous sommes incroyablement fiers de notre équipe et de nos clients. Ensemble, ils nous permettent de poursuivre nos objectifs. Pour y parvenir, il est extrêmement important que nous entretenions des relations saines avec eux et nous sommes très fiers et reconnaissants de leur feedback.

Nous pensons que l’idée qu’une "entreprise traite les gens avec bienveillance", ça fonctionne. Nous pensons même que c’est l’avenir.