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Cómo comparar el tráfico entre sitios web propios y de la competencia
Hacer un seguimiento de la actividad de los usuarios en tu sitio web te ayuda a medir el crecimiento y evaluar los resultados de marketing a lo largo del tiempo.
En este capítulo, te mostraremos cómo utilizar herramientas gratuitas y premium para comparar el tráfico entre sitios web propios y de la competencia. Además, compartimos cuatro consejos con los que puedes sacarle más partido al tráfico que ya recibes para mejorar la experiencia de usuario y la tasa de conversión.
Estas son las secciones de este artículo:
¿Qué es el tráfico web?
El tráfico web mide el número de visitantes de cualquier página web. El tráfico suele registrarse con una herramienta de seguimiento web, como Google Analytics o Adobe Analytics, que hace el seguimiento de los visitantes usando un fragmento de JavaScript.
Puedes hacer un seguimiento de diferentes fuentes de tráfico de tu propio sitio web y de los sitios web de la competencia, incluido el tráfico de búsqueda, el directo, el referido, el de correo y el de PPC, así como de las métricas de tráfico, entre las que se incluyen:
Páginas vistas
Fuentes de tráfico
Grupos demográficos de la audiencia
Ventajas del seguimiento y la comparación del tráfico web
Si mides tu propio tráfico web y el de tu competencia, podrás:
Hacer un seguimiento del crecimiento de tu sitio web a lo largo del tiempo.
Medir la popularidad y los picos estacionales.
Comparar tu rendimiento con el de años anteriores.
Comparar tu rendimiento con el de tus competidores.
Comparar el tráfico de tu sitio web con el de un competidor clave también puede ayudarte a identificar posibles áreas de crecimiento. Por ejemplo, si ves que un competidor está recibiendo mucho más tráfico de búsqueda, podría ser una buena idea invertir más en SEO como canal de marketing digital.
Por qué el tráfico puede ser una métrica de vanidad
A menos que seas un editor que obtiene ingresos de las impresiones de anuncios, centrarte únicamente en el tráfico no aportará valor a tu negocio. Un millón de visitantes adicionales que no se conviertan en leads son menos valiosos para tu negocio que cien visitantes que sí lo hagan. Para comprender el rendimiento real de tu sitio web, analiza el tráfico junto con otras métricas clave, como la tasa de conversión y la experiencia de usuario.
Comparar el tráfico web: 5 herramientas para hacer un seguimiento del tráfico de la competencia
Como no puedes acceder a las cuentas de Google Analytics de tus competidores, tendrás que recurrir a la siguiente mejor opción: las estimaciones de big data.
A continuación, incluimos 5 herramientas gratuitas y de pago con las que podrás comparar el tráfico web fácilmente.
1. Google Analytics Benchmarking
Si todavía utilizas Universal Analytics (no GA4), puedes consultar comparativas con empresas de sectores concretos en Google Analytics.
Para consultar estas comparativas, en el dashboard de GA debes seleccionar la opción de audiencia; después, la de comparativas y, por último, el sector que te interese. También puedes segmentar los datos por país de destino y promedio de sesiones diarias. A continuación, GA generará una comparativa con datos de un intervalo de tiempo concreto. Puedes comparar cualquier canal, ubicación y dispositivo:
Número de sesiones
Nuevas sesiones/usuarios
Páginas por sesión
Duración media de la sesión
Porcentaje de rebote
Ten en cuenta que Google Analytics no te proporcionará datos sobre competidores específicos. Además, el número de propiedades web de las que se agregan los datos depende de cuántos sitios web de tu nicho habilitaron el seguimiento anónimo cuando se registraron en GA.
Sácale más partido a tus datos de GA: Combinar Google Analytics con una herramienta con la que obtener insights sobre la experiencia de producto, como Hotjar, te permitirá ver qué hacen los visitantes en tu sitio web y cómo lo hacen.
Por ejemplo, GA te mostrará qué páginas tienen un porcentaje de rebote o de salidas altos, pero con Hotjar Recordings podrás ver exactamente qué hacen los usuarios justo antes de salir. Del mismo modo, si utilizas Hotjar Heatmaps con las páginas que generan más conversiones, podrás averiguar con qué llamadas a la acción (CTA) consigues más clics.
Averigua 5 formas de utilizar Google Analytics y Hotjar para hacer crecer tu negocio.
2. Similarweb
Similarweb es una herramienta gratuita (con una extensión de Chrome opcional) para comparar el tráfico web de sitios a los que no tienes acceso. Solo tienes que indicar uno o más sitios web para obtener una comparación de:
Tráfico mensual total
Duración media de la visita
Páginas por visita
Porcentaje de rebote
Porcentaje de tráfico por país
Fuentes de tráfico
Si te registras y pagas, tendrás acceso a más datos, incluidas las comparativas del rendimiento por categoría y el porcentaje medio de rebote en tu nicho o sector. Lamentablemente, los datos sobre sitios web pequeños son limitados, por lo que Similarweb solo sirve para comparar el tráfico de sitios medianos y grandes.
3. Ahrefs
Ahrefs es una herramienta premium de SEO e investigación de palabras clave que puedes utilizar para comparar los volúmenes de tráfico de búsqueda orgánica. Indica cualquier dominio, subdominio o URL y obtendrás una estimación de:
Tráfico orgánico mensual
Valor del tráfico (orgánico + PPC)
Tráfico por país
Palabras clave orgánicas
Dominios de referencia
Enlaces entrantes
También puedes consultar estimaciones de tráfico de los resultados mejor clasificados para cualquier palabra clave, lo que te ayudará a calcular el tráfico que puedes esperar para páginas similares de tu propio sitio.
Ahrefs es una herramienta premium, y los datos de la competencia solo se pueden ver con una suscripción de pago. Dado que solo cubre el tráfico orgánico de los motores de búsqueda, necesitarás una herramienta diferente para comparar el tráfico de otras fuentes.
4. Alexa
Alexa es una herramienta premium de análisis de la competencia, pero te permite consultar datos limitados de tráfico y comparativas de forma gratuita y sin necesidad de registrarte. Indica cualquier dominio y obtén información sobre:
Porcentaje de tráfico de búsqueda
Porcentaje medio de rebote
Porcentaje medio de rebote de la competencia
Palabras clave principales y oportunidades
Ranking de Alexa
Tráfico por país
Alexa identificará automáticamente quiénes son tus competidores basándose en la superposición de la audiencia y los términos de búsqueda. No ofrece estimaciones de páginas vistas, pero sí que indica una puntuación que representa el tráfico de un sitio web en relación con otros sitios (cuanto menor sea el número, mayor será el tráfico).
Ten en cuenta que, al igual que Similarweb, Alexa ofrece datos limitados sobre sitios web pequeños. Además, las cifras sobre sitios con una puntuación de 100 000 o superior en el ranking de Alexa son solo estimaciones aproximadas.
5. Semrush
Semrush es una herramienta premium de marketing, pero puedes generar diez informes de análisis de tráfico creando una cuenta gratuita.
Indica un dominio o compara hasta cinco sitios web y obtendrás una estimación sobre:
Visitas
Visitantes únicos
Duración media de la visita
Porcentaje de rebote
Semrush utiliza datos de flujo de clics para estimar las métricas de tráfico de todos los sitios web. En las comparaciones de tráfico, verás una puntuación de precisión estimada (alta, media o baja). Los datos gratuitos de Semrush son muy limitados, así que si quieres consultar más datos que los que se muestran en las capturas de pantalla anteriores, tendrás que pagar.
Lo que las comparaciones de tráfico no te dicen
Una comparación del tráfico web nunca será 100 % exacta, ya que las cifras que muestran son estimaciones y no datos reales. Por ejemplo, cuando analizamos el porcentaje medio de rebote estimado para Hotjar.com, obtuvimos datos muy diferentes en función de la herramienta que utilizamos; por ejemplo, un 26,2 % con Alexa y un 60,93 % con Semrush.
Además, los datos de tráfico tampoco te aportarán datos sobre la experiencia de usuario de tu sitio web. ¿Tus usuarios se atascan en algún punto? ¿Los textos de tu sitio web cumplen con su función? ¿Estás transmitiendo a los visitantes la confianza suficiente como para que se conviertan en clientes? Puede serte de mucha más ayuda centrarte en responder a estas preguntas que en aumentar el tráfico de tu sitio web.
4 formas de sacar más partido al tráfico de tu sitio web
En vez de seguir invirtiendo todos tus esfuerzos en analizar las estadísticas de tráfico y manteniendo la esperanza de que recibir más visitantes implique también más conversiones (spoiler: no sucederá), ¿por qué no pruebas los cuatro métodos que incluimos a continuación y empiezas a sacarle más partido al tráfico que ya recibes?
1. Pide feedback a tus usuarios
Los análisis del tráfico te muestran qué ocurre en tu sitio web, pero el feedback de los usuarios te explica por qué ocurre, lo que te permitirá averiguar lo que realmente les interesa. Cuando lo descubras, podrás utilizar esa información para aumentar las conversiones, mejorar la experiencia de usuario y reducir los abandonos.
Puedes recopilar feedback tanto de visitantes de tu sitio web como de usuarios de tu producto que hayan iniciado sesión. Por ejemplo, el widget de feedback de Hotjar permite a los usuarios etiquetar cualquier elemento de la página o valorar su experiencia en la página y escribir comentarios.
2. Averigua cómo interactúan los usuarios con cada página
Analizar datos de tráfico es tremendamente aburrido y encima solo sirve para saber cuáles son las páginas más y menos populares. La buena noticia es que puedes averiguar qué ocurre exactamente en esas páginas utilizando dos herramientas clave: los mapas de calor y las grabaciones de sesiones.
Los heatmaps o mapas de calor te ofrecen una representación visual de cómo interactúa la gente con una página web concreta mostrando los puntos "calientes" y "fríos". Estos datos te ayudarán a detectar tendencias y oportunidades de optimización para mejorar la interacción de los usuarios en donde te interese.
Con las grabaciones de sesiones puedes observar el recorrido de un usuario por cada página que visita. Verás cómo navega, en dónde hace clic, qué ignora o con qué problemas se encuentra:
3. Haz tus propias evaluaciones
En lugar de comparar el tráfico de tu sitio web con el de la competencia, puedes conocer mejor el rendimiento de tu empresa haciendo tus propias evaluaciones.
Además del tráfico web, puedes evaluar el sentimiento de los usuarios con encuestas como:
Net Promoter Score® (NPS), que mide la probabilidad del 1 al 10 de que tus clientes y usuarios te recomienden a otras personas.
CES (Customer Effort Score)
4. Optimiza el recorrido del cliente
Los mapas del recorrido del cliente (CJM) son una representación visual de cómo interactúan las personas con un sitio web, producto o empresa. Muestran las interacciones positivas y negativas que conducen a un registro o una compra.
Incluso un CJM básico (como nuestro mapa de notas adhesivas de arriba) te ayuda a ponerte en la piel de diferentes usuarios para que puedas empatizar con sus puntos de dolor y de placer y optimizar la experiencia para ofrecerles más satisfacción y menos frustración durante toda la experiencia.
Puedes crear un mapa del recorrido del cliente eficaz en un par de días, combinando los datos de análisis del tráfico con los insights que obtengas de los mapas de calor, las grabaciones de sesiones y las encuestas.
💭 Comprende a tus usuarios con Hotjar
Utiliza Hotjar para hacer un seguimiento totalmente seguro del comportamiento de los usuarios y averiguar cómo perciben e interactúan con tu sitio web o aplicación.
