¿Qué es la tasa de clics (CTR)?

Esta es la fórmula para calcular el CTR:

CTR = (clics/impresiones) x 100

Por ejemplo, si 100 personas ven un anuncio online y 5 de ellas hacen clic para obtener más información sobre el producto, el CTR de ese anuncio es del 5 %.

El CTR se puede utilizar para medir la eficacia de los anuncios de pago por clic (PPC) que aparecen en una página de resultados de búsqueda (por ejemplo, con Google Ads u otros motores de búsqueda), de las CTA de una página de destino o de los hipervínculos de las entradas de blog y las campañas por correo electrónico.

Por qué es importante la tasa de clics

La tasa de clicses una métrica importante porque te ayuda a comprender a tus clientes, ya que te indica lo que funciona (y lo que no) cuando estás intentando llegar a tu audiencia objetivo. Un CTR bajo podría indicar que te estás dirigiendo a la audiencia equivocada o que tu mensaje no es lo suficientemente persuasivo como para convencerles de que hagan clic.

Por ejemplo, si pones en marcha una campaña de anuncios de búsqueda de pago que dirigen a las usuarias y a los usuarios a tu sitio web, tienda de comercio electrónico o página de destino, el CTR de los distintos anuncios te indicará lo eficaz que están siendo a la hora de atraer a clientes potenciales. Además, también puedes comparar el texto, la posición y la CTA de los anuncios y observar cuál tiene el CTR más alto.

¿Qué se considera un buen CTR?

El CTR varía según el sector. Para determinar cuál sería una buena tasa de clics para tu empresa, puedes empezar investigando cuáles son los ratios de clics medios de tu sector. Una vez que tengas datos de referencia y conozcas los promedios de tu sector, podrás empezar a tomar medidas para conseguir un mayor CTR y alcanzar los objetivos de tu empresa.

4 consejos para mejorar la tasa de clics

Son varios los factores que debes tener en cuenta cuando intentas mejorar el CTR en los distintos canales de marketing digital. Decidir cómo aumentar el CTR dependerá de en qué canal quieras mejorarlo.

Por ejemplo, si tienes un CTR bajo en un canal de redes sociales, como Facebook o Twitter, piensa en qué hashtags podrían ayudarte a llegar a más personas de tu audiencia objetivo. En cambio, si estás intentando aumentar el CTR de un anuncio de PPC, debes prestar muchísima atención al título y al texto del anuncio.

A continuación, tienes cuatro consejos que te pueden servir de ayuda cuando intentes mejorar el CTR:

1) Optimiza el título y el texto:

Utiliza una o dos palabras clave en el título y el texto que apelen a las emociones y a las necesidades de tu audiencia. Asegúrate de que les resuelves un problema.

2) Incluye una CTA:

Escribe una llamada a la acción directa y persuasiva. La llamada a la acción debe ser atractiva e incitar a la audiencia a hacer clic.

3) Utiliza imágenes:

Usar elementos visuales es una excelente forma de aumentar el CTR. En función del canal de marketing, un tipo de imágenes puede ofrecer mejor resultados que otros. Haz pruebas A/B para averiguar qué tipo de imagen funciona mejor para tu empresa.

4) Prueba a utilizar hashtags:

Los hashtags se usan en múltiples plataformas, como Facebook, Twitter y LinkedIn. Investiga cuáles son los hashtags más populares en tu sector y utiliza aquellos que estén relacionados con el resto de tu texto para aumentar las posibilidades de que tu audiencia objetivo se fije en ellos.

Dirígete a tus clientes ideales para conseguir más conversiones (y no solo una tasa de clics alta)

Los clics y las conversiones no son lo mismo. El CTR indica el porcentaje de personas que hacen clic en un elemento, pero no el número total de personas que generan conversiones (por ejemplo, que hacen una compra o se suscriben a tu newsletter). En otras palabras, un anuncio online puede tener un porcentaje de clics alto, pero una tasa de conversión muy baja, lo que supone un coste por conversión elevado.

Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que las personas que hacen clic en tus anuncios continúen su recorrido del cliente hasta generar una conversión? Centrándote en tus clientes ideales.

Tus clientes ideales son aquellos que obtendrían el máximo valor de lo que tu empresa ofrece. Es probable que vuelvan una y otra vez si les tratas bien y que se acaben convirtiendo en el segmento principal de tu base de clientes. Por lo tanto, que no te quepa la menor duda: esas son las personas a las que debes dirigir tu publicidad.

Para averiguar quiénes son esas personas y qué es lo que quieren de una empresa como la tuya, debes hacer una investigación y crear user persona.

Crea user persona basándote en datos

Un user persona es un personaje semificticio que debes crear basándote en datos demográficos y psicográficos de las personas que compran tus productos.

Un user persona sencillo debería responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Quién es tu cliente?

2. ¿Cuál es su principal objetivo?

3. ¿Qué le impide conseguir lo que desea?

A continuación tienes una serie de herramientas que pueden ayudarte a responder a estas preguntas para que puedas adaptar tus mensajes a las necesidades de tus clientes con vistas a derribar sus objeciones e impulsar las conversiones.

• Encuestas on-page a los clientes después de que completen una conversión

• Entrevistas a clientes

Una vez que tengas claro quiénes son tus clientes, qué quieren y qué les impide conseguirlo, podrás crear anuncios que atraigan a tus clientes ideales y les convenzan para que generen conversiones.