Páginas de destino de Google Analytics

Analizar las páginas de destino de Google Analytics te permite identificar y optimizar las páginas de bajo rendimiento. Pero eso es como escuchar solo la mitad de la historia, es decir, qué ocurre en tu sitio web. Los grandes profesionales del marketing saben que también necesitan descubrir por qué las usuarias y los usuarios abandonan esas páginas para poder ajustar las campañas y encontrar soluciones que funcionen mejor.

En esta guía se explica todo lo que necesitas saber para desgranar todos esos datos, desde cómo crear un informe de páginas de destino personalizado en GA4 hasta cómo aportar contexto a esos datos utilizando herramientas para conseguir insights sobre la experiencia de producto, como las disponibles en Hotjar (¡hola! 👋).

Se ha demostrado en repetidas ocasiones que esta estrategia centrada en el usuario permite aumentar las conversiones y mejorar el ROI rápidamente.

¿Qué es el informe "Páginas de destino" de Google Analytics 4 y dónde puedes encontrarlo?

El informe de páginas de destino de Google Analytics 4 es un informe detallado que te indica la primera página a la que llegan los visitantes cuando acceden a tu sitio web, y si esas visitas se convierten en clics y conversiones. Los profesionales del marketing utilizan estos datos para determinar qué páginas funcionan bien y cuáles no.

🤔 Pero, espera, ¿significa eso que cualquier página puede ser una página de destino en GA4? Sí, siempre que sea la primera página a la que llegan las usuarias y los usuarios en una sesión.

Historia de dos páginas de destino

Dado que Google Analytics y los equipos de marketing definen una página de destino de forma diferente, dediquemos unos segundos a aclarar en qué aspectos difieren:

Cómo consultar la versión predeterminada del informe "Páginas de destino" de Google Analytics 4

A continuación te indicamos cómo consultar el informe predefinido "Páginas de destino", también conocido como informe de páginas de destino nativo o estándar:

En el panel de navegación izquierdo, selecciona la opción de informes. Después, elige la opción de interacción y, por último, la de página de destino.

Si tienes problemas para encontrar el informe de páginas de destino, prueba a utilizar la barra de búsqueda que aparece en la parte superior de la página principal de GA4.

Filtra datos a nivel de página

Añade filtros en GA4 para consultar el rendimiento de determinados tipos de página, como páginas de destino. Los filtros te permiten buscar valores de dimensión (por ejemplo, "página de destino y cadena de consulta") usando concordancias exactas, frases de concordancia parcial o expresiones regulares (regex).

Por ejemplo, puedes filtrar por las páginas de producto o las categorías que los visitantes ven por primera vez cuando llegan a tu sitio escribiendo "ropa" o "blog" para que se muestren todas las páginas de destino correspondientes.

En la pantalla del informe de páginas de destino, haz clic en la opción de añadir filtro. A continuación, introduce tus criterios de búsqueda.

5 métricas del informe "Páginas de destino" de Google Analytics que debes consultar

El informe de páginas de destino te muestra cómo interactúan las usuarias y los usuarios con las páginas clave de tu sitio. Estas son las métricas en las que debes fijarte cuando consultes la versión predeterminada de este informe:

• Sesiones: El número de sesiones que empezaron en una página de destino específica.

• Usuarios nuevos: El número de visitantes de la página de destino que nunca antes habían interactuado con tu sitio web.

• Tiempo de interacción por sesión medio: El promedio de tiempo que los usuarios utilizaron activamente tu sitio (es decir, que tu sitio web estuvo en primer plano en su pantalla, en lugar de estar abierto en una pestaña pero sin mostrarse).

• Conversiones: El número de veces que tus usuarios activaron un evento de conversión.

• Total de ingresos: La suma de tus ingresos procedentes de las compras, compras en la aplicación, suscripciones e ingresos publicitarios.

¿Por qué debes hacer un seguimiento de los datos de las páginas de destino?

El seguimiento y análisis de las páginas de destino en GA4 te ofrece muchas ventajas. Estas son las tres principales:

1. Tendrás una idea más clara de qué motiva las acciones de los usuarios

Identifica cuáles son las páginas que llevan a las usuarias y a los usuarios a tu sitio web. Averigua qué es lo que funciona y reprodúcelo en otras posibles páginas de destino.

¿Tienes una entrada de blog con una CTA que ha animado a muchos visitantes a registrarse para solicitar tu prueba gratuita? Combina los datos de las páginas de destino de GA4 con insights sobre la experiencia de producto que puedes obtener con herramientas como Hotjar Heatmaps y Hotjar Recordings. Identifica qué elementos de tus páginas de destino atraen a los visitantes (más información sobre este punto más adelante) para aumentar las conversiones de tu página de destino.

2. Podrás monitorizar el impacto de tus campañas de marketing

Al llegar a una página de destino, la persona usuaria inicia su recorrido por el sitio web. Sin embargo, puede que esa persona (digamos que tiene entre 26 y 30 años) en realidad ya se encuentra en mitad de su recorrido de compra. Lleva meses siguiendo tu página de Instagram, ahora ha decidido hacer clic en un anuncio de Instagram y ya está en tu sitio lista para comprar.

Añade una segunda dimensión, como la fuente de tráfico o los datos demográficos, a tu informe de "Páginas de destino" para poder:

• Comprender cómo los nuevos visitantes, como la persona de antes, han encontrado tu sitio web.

• Saber qué tipo de usuarios interactúan con los diferentes elementos de tus páginas de destino.

Puedes utilizar esta información para orientar tu publicidad por criterios concretos y para tenerla en cuenta a la hora de definir tu estrategia de optimización para motores de búsqueda (SEO). En nuestro ejemplo, podríamos adaptar con confianza la estrategia de marketing para invertir más en dirigir nuestra publicidad al grupo demográfico de "26-30 años" a través de canales de pago.

3. Conocerás el rendimiento de tus páginas de destino

Determina qué páginas animan a la gente a quedarse (y a completar conversiones) y cuáles necesitan más trabajo.

Por ejemplo, si entras en GA4, podrás observar que algunas páginas de destino registran porcentajes de rebote más altos que otras. Además, también podrás identificar un patrón común entre las páginas de bajo rendimiento: no están optimizadas para dispositivos móviles.

Antes de tomar medidas de optimización de landing pages, visualiza en Hotjar grabaciones de sesiones pertinentes para validar esa suposición. También te servirán para averiguar qué elementos de tus páginas de destino causan frustración a la gente.

Cómo crear un informe "Páginas de destino" en Google Analytics 4

En las exploraciones de GA4 podrás añadir la dimensión y las métricas que quieras. Las métricas son los valores numéricos que se muestran en la plataforma y las dimensiones son los atributos o etiquetas no numéricas que te ayudan a clasificar los datos.

Crea una nueva exploración seleccionando la opción de en blanco.

Ponle un nombre único para que puedas encontrarla más fácilmente cuando lo necesites.

Haz clic en el icono del signo más de la sección de dimensiones.

Escribe la dimensión que quieras (página de destino y cadena de consulta en este caso) en el cuadro de búsqueda o selecciona las opciones de página o pantalla → página de destino y cadena de consulta en el menú desplegable. Elige e importa la dimensión correcta.

Haz doble clic en la dimensión para que se rellenen automáticamente las filas de la exploración.

A continuación, añade las métricas siguiendo los mismos pasos.

Busca, elige e importa todas las métricas que quieras.

Selecciona cómo quieres que se muestren los datos con la función de visualización. Este es el formato de tabla. También puedes elegir la opción de gráfico de barras, de líneas, circulares o de dispersión.

3 formas de complementar los insights que consigas con el informe "Páginas de destino" de Google Analytics

Ya conoces las ventajas que aporta el informe "Páginas de destino" de Google Analytics a los equipos de marketing. Les ofrecen cifras que les ayudan a medir las tendencias clave del tráfico de su sitio web.

Pero, para mejorar la página de destino y el rendimiento de las conversiones, se deben combinar datos cuantitativos y cualitativos. Esa es la diferencia entre simplemente ver qué hacen los usuarios en un sitio web y comprender por qué lo hacen.

Cuando interpretas las estadísticas de Google teniendo en cuenta todo el contexto (es decir, la experiencia de los visitantes con el sitio, el tráfico y el comportamiento de los usuarios) los datos empiezan a cobrar sentido. Puedes atar cabos entre qué ocurre y por qué para hacer mejoras en tu sitio basadas en datos.

¿Quieres empezar a hacerlo? Sigue leyendo para averiguar cómo. 👇

Empatiza con los usuarios viendo grabaciones de sesiones

Observa cómo se comportan las usuarias y los usuarios en tu sitio web reproduciendo grabaciones de sesiones. Comprende cómo interactúan con los distintos elementos, dónde dudan o dónde se atascan.

Estas podrían ser las razones por las que se produce cada rebote o conversión perdida. La única manera de averiguarlo es viendo las grabaciones correspondientes en Hotjar después de identificar en Google Analytics cuáles son las páginas con peor rendimiento.

Genera una representación visual de los datos cuantitativos utilizando mapas de calor

Los mapas de calor o heatmaps utilizan colores para mostrar qué elementos de tu sitio web son más populares (rojo) o menos (azul). Esta representación visual de los clics, desplazamientos verticales y movimientos del ratón te ayudará a responder preguntas como:

• ¿Qué partes del sitio web atraen la atención de las usuarias y los usuarios?

• ¿Qué partes o elementos ignoran?

• ¿Ha cambiado el comportamiento de los usuarios después de lanzar una actualización?

Al poder presentar pruebas de qué funciona y qué no, podrás proponer con confianza que se hagan cambios en la UX. También te ayudará a conseguir la aprobación de tus superiores y a convencer a tu equipo, especialmente si tu propuesta incluye varias páginas de destino.

Recibe directamente la opinión y el feedback de tus usuarios con encuestas y widgets

Las encuestas son la mejor forma de obtener insights detallados sobre qué opinan tus clientes acerca de tus páginas de destino, y con sus propias palabras. Esto es crucial cuando intentas descubrir por qué las usuarias y los usuarios salen de una página o abandonan tu sitio, o evaluar los puntos fuertes y débiles de tu interfaz de usuario (UI) y UX.

Además, gracias a encuestas basadas en IA, ahora es más fácil generar formularios con preguntas que te ayuden a lograr tus objetivos.

Mientras tanto, los widgets de feedback te ayudan a recopilar y medir al instante la impresión de las personas usuarias mientras navegan por tu sitio. Leer los comentarios te permite ponerte en su lugar y contextualizar sus tendencias de comportamiento.

Utiliza estos insights sobre la experiencia del cliente para aclarar los datos de GA4 y hacer mejoras en tus páginas de destino que estén bien fundamentadas.

Cuando los números no lo dicen todo

Después de este recorrido por el mundo del informe "Páginas de destino" de Google Analytics 4 en el que abundan los datos, esperamos que te quedes con lo siguiente:

Google Analytics es una gran herramienta para responder qué ocurre, pero los mejores profesionales del marketing no se quedan solo con eso y también intentan comprender por qué. Si combinas los números puros y duros con insights humanos, tú también puedes ir más allá del análisis de datos e interpretar acciones y comportamientos de los usuarios.

Esto te ayudará a empatizar más con tus usuarias y usuarios, lo que supone un buen punto de partida para generar cambios realmente eficaces. Por lo tanto, abandona esa vieja mentalidad de cualitativo vs. cuantitativo y combina el informe de páginas de destino de Google Analytics 4 con tus herramientas de investigación de experiencia de producto para obtener insights realmente centrados en el cliente.