Checklist de diseño web: 15 pasos para crear un sitio web fantástico

Con nuestra exhaustiva lista de comprobación de diseño web con 15 tareas, podrás ir tachando las fases esenciales por las que vayas pasando cuando diseñes y crees tu sitio web, lo que te ayudará a evitar problemas durante el lanzamiento.

Una checklist flexible de 15 pasos para diseñar tu sitio web

Nuestra lista de comprobación está pensada para que puedas adaptarla a las necesidades específicas de tu empresa y tus usuarios. Puedes seguir la lista por orden cronológico e ir tachando las tareas a medida que las vayas completando, o limitarte a hacer aquellas que más te interesen en un momento determinado.

Esta checklist incluye las tareas más importantes que deberías llevar a cabo en las diferentes áreas: investigación, diseño, aspectos técnicos, contenido, marketing, cumplimiento normativo y pruebas. Por lo tanto, recoge todos los pasos que necesitas dar para crear un sitio eficaz.

Descárgate gratis la checklist de diseño web (con el formato que se muestra a continuación) para ir tachando las tareas a medida que las vayas completando.

Tareas de investigación

Da prioridad a la investigación antes de empezar a trabajar en el diseño de tu sitio web. Si haces una buena investigación, te ayudará a comprender a tus usuarios y a asegurarte de que estás creando un producto que satisfará sus deseos y necesidades.

1. Haz una investigación de usuario

Utiliza métodos de investigación cualitativa y cuantitativa para comprender los problemas de los clientes y crear un sitio web que les ayude a resolverlos.

Cuando lo tengas claro, sigue investigando para validar las ideas iniciales con tu audiencia objetivo. Conseguirás insights muy valiosos que te ayudarán a determinar cuál es el diseño con el que debes tirar para adelante.

Recopila también insights sobre tus usuarios actuales o de prueba con Hotjar Surveys. También puedes organizar estudios de diarios, entrevistas y focus groups para comprender mejor a tus usuarios y averiguar si tu diseño satisface sus necesidades específicas.

2. Haz investigaciones de mercado y de la competencia

Investigar el mercado y la competencia te servirá para averiguar cómo encajará tu sitio en un mercado ya existente y qué puedes hacer para diferenciarte de tus competidores.

• Investigación de mercado: Para conocer el mercado de tu sitio web, determinar su viabilidad y acotar tu audiencia objetivo, dedica tiempo a leer informes del sector, crear user persona, hacer entrevistas y analizar datos del mercado.

• Investigación de la competencia: Puedes aprender mucho de la competencia identificando a tus principales competidores y analizándolos para conocer sus puntos fuertes y débiles.

Tareas de diseño

Para crear un sitio web que sea visualmente atractivo pero también funcional, tendrás que dar prioridad a los elementos de navegación y marca que contribuyen a diseñar una gran experiencia de usuario (UX) e interfaz de usuario (UI).

3. Planifica el diseño de tu sitio web y haz que sea adaptable

Empieza con una idea general y vete concretando los detalles sobre la marcha. Puedes seguir estos pasos:

• La herramienta de diseño web que utilices probablemente te ofrezca plantillas de sitios web. Empieza decidiendo si puedes personalizar una plantilla o si tienes que crear una desde cero. Analiza las plantillas que haya disponibles para evaluar su calidad y comprobar hasta qué punto se ajustan a la visión que tienes para tu sitio.

• Decide con tu equipo qué páginas debería incluir el sitio; por ejemplo, la página principal, la página "Acerca de", las páginas de producto o servicio y las páginas de pago.

• Coge ideas de otros ejemplos de diseño web e identifica patrones de diseño comunes para decidir qué funciona bien y qué quieres emular en tu sitio.

• Esboza a grandes rasgos cómo quieres organizar cada página, asegurándote de que elementos como encabezados, menús de navegación, secciones de texto destacado, botones, formularios y pies de página sean claros, fácilmente navegables y sigan patrones de diseño conocidos.

4. Utiliza wireframes para probar tu diseño

Cuando tengas una idea de cómo quieres que sea tu sitio, crea wireframes y haz pruebas con ellos.

Los wireframes son ilustraciones bidimensionales o una especie de planos del sitio web. Sirven para esbozar la siguiente información:

• Estructura y diseño de la página web

• Arquitectura de la información

• Flujos de usuario deseados

No incluyas elementos de marca ni gráficos en los wireframes. Utilízalos para validar y probar interfaces básicas durante el proceso de diseño, de modo que puedas identificar problemas de usabilidad desde el principio, antes de invertir demasiado tiempo y dinero en tu sitio web.

Estas conocidas herramientas pueden ayudarte a crear y probar wireframes:

• Maze

• Figma

• InVision

• Proto

• Adobe XD

5. Define tu marca

Tu sitio web es el "hogar" de tu empresa en Internet, así que debe reflejar tu visión de producto. Comunica una imagen de marca coherente para que, cuando los clientes lleguen a tu página principal, comprendan de inmediato la sensación que transmite tu sitio y la función que tiene.

Toma pronto estas importantes decisiones sobre la imagen de tu marca para poder probarlas con las usuarias y los usuarios:

• Logotipo: Si aún no tienes un logotipo, crea uno para tu sitio web. Contrata a alguien para que te lo diseñe o hazlo tú utilizando una herramienta online, como Canva o Snappa.

• Tipografía: Selecciona las fuentes que deseas utilizar en tu sitio web, pero no te compliques. Elige un máximo de tres y utiliza fuentes seguras para la web, como Arial, Verdana y Tahoma. De este modo, asegurarás la legibilidad web y evitarás que surjan molestos fallos de visualización.

• Paleta de colores: Es probable que ya hayas decidido algunos colores de marca al diseñar tu logotipo. Aplica los principios de la teoría del color e investiga la imagen de marca de tus competidores para decidir qué otros colores utilizar en tu sitio web. A continuación, anota sus códigos HEX, decide la paleta definitiva y utilízala de forma coherente. Lo ideal es que tu sitio web no incluya más de tres o cuatro colores.

Tareas técnicas

Las tareas técnicas son cruciales para garantizar el buen funcionamiento de tu sitio web. Sigue los tres pasos que se indican a continuación para diseñar un sitio de alto rendimiento y evitar problemas técnicos si quieres que las usuarias y los usuarios puedan utilizar tu producto con comodidad.

6. Registra tu nombre de dominio

Registra tu nombre de dominio al principio del proceso, ya que muchas personas podrían estar interesadas en él y no querrás que nadie te arrebate tu idea antes de hacerla oficial. Pero tampoco te precipites. Es importante tomarse el tiempo necesario para elegir el nombre de dominio adecuado. Un buen nombre de dominio genera credibilidad, aumenta la notoriedad y la comerciabilidad de la marca y contribuye al posicionamiento SEO.

A continuación, encontrarás algunos consejos para elegir un buen nombre de dominio:

• Evita los nombres confusos o difíciles de recordar.

• Sé breve. Lo ideal es que el nombre de dominio tenga entre 6 y 10 letras para que las usuarias y los usuarios puedan escribirlo fácilmente.

• Debe ser igual o lo más parecido posible al nombre de tu marca.

• No incluyas guiones ni barras.

• Utiliza .com, .net, .org o una extensión específica de tu país para mejorar la visibilidad.

7. Encuentra un servicio de alojamiento web fiable

Elegir un servicio de alojamiento web de confianza influye mucho en la calidad de tu sitio. El alojamiento afecta a todo, desde la seguridad hasta la velocidad, pasando por el tiempo de inactividad y el posicionamiento SEO.

Prueba un servicio de alojamiento web popular y de confianza como:

• Bluehost

• WP Engine

• Hostgator

• SiteGround

• DreamHost

8. Configura tu certificado SSL

Los certificados SSL son pequeños archivos de datos que crean conexiones seguras entre los navegadores y los servidores para que cualquier información introducida en un sitio web esté cifrada de forma segura. Los certificados SSL mantienen los datos seguros, protegen contra la ciberdelincuencia y verifican la propiedad del sitio web pero, lo más importante es que hacen que las personas usuarias se sientan seguras cuando navegan por tu sitio.

Cuando las usuarias y los usuarios visitan un sitio web que empieza por "https://" en lugar de "http://" o que tiene un símbolo de candado en la esquina superior izquierda, tienen la seguridad de que el sitio cuenta con certificados SSL configurados correctamente.

Tareas de contenido

Un buen contenido te ayuda a compartir información clave, reforzar la identidad de tu marca, causar una buena impresión y animar a las usuarias y los usuarios a que se conviertan en clientes de pago. A continuación, se incluyen técnicas que te ayudarán a optimizar estratégicamente tanto el texto como las imágenes de tu sitio.

9. Selecciona cuidadosamente las imágenes y optimízalas

Uno de los errores de diseño web más comunes es incluir imágenes de mala calidad, redundantes o con el tamaño incorrecto que aburran, confundan, e incluso irriten a los clientes. Las imágenes de tu sitio web tienen que captar la atención de la gente, hacer que tu marca resulte interesante y ser memorables.

Aplica las siguientes prácticas recomendadas para asegurarte de que eliges y optimizas las fotos adecuadas para tu sitio web:

• Crea tus propias imágenes: No utilices fotos de archivo ni reutilices elementos visuales de otros sitios. Conseguirás mejores resultados si tomas tus propias fotografías o encargas ilustraciones que representen realmente tu marca.

• Utiliza imágenes con un propósito: No pongas imágenes por poner. Incluye únicamente elementos visuales que sean pertinentes, significativos y aporten valor a tus clientes.

• Incluye imágenes con un tamaño adecuado: Utilizar imágenes que pesan mucho es una de las principales causas de que un sitio web cargue lento, lo que perjudica la experiencia de usuario y aumenta las tasas de rebote. Herramientas como JPEG Optimizer, Kraken o Compressor.io pueden ayudarte optimizar las imágenes para tu sitio.

10. Crea textos atractivos y coherentes con tu marca

Redactar el texto perfecto para un sitio web puede ser un complicado ejercicio de equilibrismo. Un buen contenido debe ser lo suficientemente detallado como para responder a las necesidades específicas de las usuarias y los usuarios y comunicar la identidad de tu marca, pero no tan extenso como para que les resulte aburrido, demasiado largo o irrelevante.

Un buen texto informa a los clientes sobre tus productos y les ayuda a conectar de forma más profunda con tu marca, así que es esencial hacerlo bien.

La mejor forma de crear buenos texto para un sitio web es conociendo bien a tus clientes. Debes empatizar con ellos para poder abordar sus problemas y puntos de dolor concretos en tus textos.

A continuación, tienes más consejos de diseño web que pueden ayudarte a crear buenos textos:

• Habla con tus clientes para crear una guía de tono de voz (TOV) y utilízala para escribir textos coherentes y centrados en el usuario.

• Escribe con un propósito: Evita la palabrería y asegúrate de que cada frase sea valiosa o útil para tus clientes.

• Estructura el texto utilizando títulos, subtítulos, citas, listas y párrafos cortos para facilitar su lectura.

• Corrige y edita todos los textos antes de publicarlos.

• Haz un seguimiento del contenido con herramientas como Hotjar Heatmaps una vez que el sitio esté activo para comprender mejor qué textos despiertan el interés de las usuarias y los usuarios y les animan a completar conversiones y cuáles ignoran.

Tareas de marketing

La mayor parte de la estrategia de marketing se pone en práctica una vez que el sitio esté operativo. Pero tomar algunas medidas clave de marketing durante el proceso de diseño puede ayudarte a empezar con buen pie.

11. Comprueba que los códigos de seguimiento funcionan

Un código de seguimiento es un fragmento de código JavaScript que debes incluir en el código fuente HTML de tu sitio web. Los códigos de seguimiento son pequeños pero poderosos, ya que te permiten hacer un seguimiento de la procedencia del tráfico de tu sitio web y de las acciones que completan las usuarias y los usuarios, como una compra.

Comprueba que los códigos de tu sitio funcionan utilizando herramientas como Google Analytics para garantizar el seguimiento de las conversiones y de las campañas publicitarias, la optimización de la tasa de conversión y el análisis de datos de marketing.

12. Conecta integraciones y plugins de terceros

Con las integraciones y los plugins puedes incorporar funciones y analíticas adicionales en tu sitio. Pero, si conectas demasiados a la vez, el tiempo de carga de tu sitio se podría alargar considerablemente.

Para decidir qué integraciones y plugins utilizar, da prioridad a aquellos que se correspondan mejor con tus objetivos de usuario y de negocio y a las herramientas que sabes que utilizarás con regularidad.

Prueba estos plugins de marketing:

• Yoast SEO para optimizar tu sitio para los motores de búsqueda

• Google Analytics by Yoast para instalar GA de forma sencilla

• Optinmonster para la generación de leads

• Uncanny Automator para automatizaciones no-code

• WooCommercepara comercio electrónico

• Hotjar para conseguir insights sobre la experiencia de producto, que te permitan comprender cómo interactúa la gente con tu sitio y por qué completa conversiones (o por qué no)

Demasiadas integraciones y plugins pueden ralentizar la carga de la página. Elígelos con criterio y decántate por herramientas que estén diseñadas para minimizar el impacto en el rendimiento y la velocidad del sitio, como Hotjar.

Tareas de cumplimiento normativo

Para generar confianza y evitar reclamaciones o incluso multas, asegúrate de que tu sitio web cumple la legislación local siguiendo algunos de los consejos que se incluyen a continuación.

13. Incluye la información obligatoria sobre el sitio web

Por ley, en muchos países se debe incluir cierta información sobre el sitio web, así que infórmate bien sobre cuál es en tu caso. Asegúrate también de que la información sea fácilmente accesible y de mantenerla permanentemente en tu sitio web.

Por ejemplo, comprueba si tienes la obligación de incluir algunos de los siguientes datos habituales:

• Enlaces de afiliados: Informa a tus clientes sobre si recibes comisiones por recomendarles productos o servicios.

• Publicidad: Señala cualquier foto, artículo o vídeo por el que recibas una compensación en tu sitio web.

• Responsabilidad: Si ofreces asesoramiento profesional, especialmente jurídico o médico, recuerda a las usuarias y los usuarios que el contenido de tu sitio es puramente informativo y que deben consultar a un profesional antes de tomar cualquier decisión.

14. Cumple la legislación sobre protección de datos

Cumplir la normativa local sobre privacidad y recogida de datos es crucial para evitar denuncias, multas y fricciones con las usuarias y los usuarios. Para ganarte su confianza, también es importante que seas transparente sobre cómo y por qué recoges sus datos, cómo los tratas y qué haces con ellos.

Empieza consultando las leyes de protección de datos que debes cumplir, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o la ley de privacidad del consumidor de California (CCPA, California Consumer Privacy Act), e integra la protección de datos en tu diseño web desde el principio.

Para diseñar un sitio teniendo en cuenta el cumplimiento de la normativa, puedes:

• Consultar a una persona especialista en cumplimiento normativo.

• Incluir una política de privacidad visible en tu sitio web.

• Pedir a las usuarias y los usuarios que acepten la recopilación de cookies no necesarias y facilitarles la posibilidad de rechazarlas.

• Elegir herramientas de terceros que cumplan la normativa, como Hotjar.

• Utilizar una herramienta de cumplimiento, como StandardFusion o NetWrix.

Tareas de pruebas

Ahora que ya has hecho todo el trabajo pesado, ¿cómo te aseguras de que tu sitio web sea un éxito entre las personas que más importan, es decir, tus usuarias y usuarios? Haciendo pruebas de usuario.

15. Haz pruebas de usuario previas al lanzamiento

Una vez que hayas diseñado un sitio web viable, pruébalo con usuarios reales antes de compartirlo con el mundo. Hacer pruebas antes de lanzarlo te permitirá comprobar si el diseño funciona, hacer ajustes de última hora, solucionar bugs y fallos que surjan y asegurarte de que tus clientes tengan la mejor experiencia posible cuando esté operativo.

Hacer pruebas antes de lanzar el sitio con personas que no hayan participado en el proceso de diseño es la única forma de evitar sesgos y obtener feedback de usuario objetivo sobre su funcionamiento.

Prueba estas técnicas:

• Sesiones de observación en laboratorio: Observa a usuarias y usuarios mientras interactúan con tu sitio en persona. A continuación, hazles preguntas sobre su experiencia para obtener más contexto.

• Observación a distancia: Utiliza las herramientas del producto Observe de Hotjar, Heatmaps y Recordings, para obtener una visión detallada de cómo navegan por tu sitio los participantes en la investigación. Con las grabaciones de sesiones puedes observar todos los movimientos que hace una usuaria o un usuario real, lo que te permitirá detectar si algo les bloquea, identificar áreas de mejora y hacerles preguntas de seguimiento.

• Encuestas: Pide a los participantes que lleven a cabo determinadas acciones en tu sitio web y, a continuación, que rellenen una encuesta sobre su experiencia con el producto. También puedes incluir breves encuestas on-site para obtener feedback sobre páginas y elementos importantes del sitio web mientras interactúan con ellos. Utiliza herramientas del producto Ask de Hotjar, como Surveys o Feedback, para hacer encuestas no intrusivas en puntos clave del recorrido del usuario.

• Pruebas beta: Lanza tu sitio web como producto mínimo viable (MVP) a un grupo limitado de usuarios. Recoge su feedback periódicamente y pídeles que te informen de los bugs y problemas que vayan surgiendo.

Ya has lanzado tu sitio web, ¿y ahora qué?

El proceso de diseño web no termina nunca. Una vez que el sitio esté operativo, asegúrate de que funciona correctamente y satisface las necesidades de las usuarias y los usuarios haciendo pruebas proactivas y recopilando insights sobre la experiencia de producto.

Empieza por recopilar y analizar datos cuantitativos básicos con herramientas como Google Analytics. A continuación, utiliza los productos Observe y Ask de Hotjarpara descubrir cómo y por qué obtienes unas cifras determinadas.

Utiliza nuestra checklist de diseño web para crear un sitio fantástico

Utiliza esta flexible lista de comprobación de diseño web para seguir un orden, centrarte en el usuario e ir por el buen camino durante todo el proceso de diseño. Mantener a los usuarios en el centro de tu diseño web te ayudará a crear un sitio que les encante utilizar.