12 Vorlagen und Checklisten, um mit Usability-Tests zu starten

12 der besten Checklisten und Vorlagen für Usability-Tests

Die folgende Liste enthält einige der besten Vorlagen und Checklisten, die gratis im Netz verfügbar sind und dir bei der Durchführung von Usability-Tests helfen. Sie reichen von Planungslisten über Testskripte bis hin zu Ergebnisbericht-Vorlagen und sind alle kostenlos zugänglich.

1. Vorlage für einen Usability-Test-Plan

Usability.gov wurde vom US-Gesundheitsministerium (Department of Health and Human Services) als Ressource für UX-Best-Practices und Website-Richtlinien eingerichtet. Die Seite bietet eine große Bibliothek mit Vorlagen und Ressourcen, darunter Einverständniserklärungen, Berichtsvorlagen und Muster-E-Mails.

➡ Vorlage: Diese zehnseitige, textlastige Vorlage ist ein Vorschlag für einen umfassenden moderierten Usability-Test. Fülle sie aus, wenn du die Ziele, die Methodik und die Messkriterien für deine Studie festlegst. Sie enthält auch Vorgaben, um die Rolle der Forschenden und die Testparameter zu definieren und die Usability-Aufgaben für die Tests zu formulieren.

🔗Du findest die Vorlage auf usability.gov

✅ Wofür diese Vorlage gut ist: Dieses Pretest-Dokument ist ideal für die Erstellung eines Usability-Test-Plans (oder eines Entwurfs zur Abstimmung mit Stakeholdern) und stellt sicher, dass alle Beteiligten die Parameter der Studie kennen.

❌ Wofür sie nicht geeignet ist: Die Methodik ist speziell auf moderierte Labortests ausgerichtet. Sie ist nicht so nützlich für andere Testmethoden wie z. B. unmoderierte Tests oder Ferntests.

Füge die Informationen über die Treiber und die Persona in den entsprechenden Abschnitt des CRO-Aktionsplans ein. Wenn du damit fertig bist, kannst du untersuchen, was die Gründe für den Abgang der Besuchenden sein könnten.

2. Checkliste zur Planung von Usability-Studien

Die Nielsen Norman Group ist ein bekanntes UX-Forschungs- und Beratungsunternehmen, das in der Welt der User Experience als führend gilt. Es bietet Online-Kurse, Schulungen und Veranstaltungen zum Thema UX-Forschung sowie einen sehr nützlichen Blog.

➡ Checkliste: Die Checkliste für Usability-Tests der Nielsen Norman Group umfasst neun Schritte, um die Ziele, Parameter und die beste Methodik für jede Art von Usability-Studie zu bestimmen. Sie enthält ausführliche Informationen zur Auswahl des richtigen Studienformats, zur Entscheidung, wie viele und welche Art von Nutzenden getestet werden sollen, und zum Schreiben von Testplänen und Aufgaben.

🔗 Du findest die Checkliste auf nngroup.com

✅ Wofür diese Checkliste gut ist: Nutze sie, wenn du gerade erst mit der Planung einer Usability-Studie beginnst, egal ob sie moderiert ist oder nicht, ob sie aus der Ferne oder vor Ort durchgeführt wird.

❌ Wofür sie nicht geeignet ist: Sie ist eher ein Leitfaden als ein interaktives Dokument, das du bearbeiten oder ausfüllen kannst.

3. Vorlage zum Schreiben von Usability-Aufgaben

UserZoom ist ein Online-Unternehmen für UX-Testing, das bereits User-Tests für große Marken wie Google, Sears und Oracle durchgeführt hat. Es bietet eine Vorlage für moderierte Usability-Tests, um Aufgaben und Szenarien zu erstellen.

➡ Vorlage: Diese Tabelle für Usability-Tests hilft dir dabei, alle deine Testaufgaben in Ziele, Inputs und Outputs sowie Erfolgskriterien zu unterteilen. Wenn du jede Aufgabe bearbeitest, kannst du bessere Szenarien schreiben und genauer definieren, was für eine erfolgreiche Ausführung jeder Übung nötig ist.

🔗 Du findest die Vorlage auf userzoom.com

✅ Wofür diese Vorlage gut ist: Verwende diese Vorlage, um deine Gedanken bei der Erstellung von Testszenarien zu ordnen oder um dich mit anderen Beteiligten über die Testziele abzustimmen.

❌ Wofür sie nicht geeignet ist: Diese sehr einfache Übung kann dir nur dabei helfen, den Zweck der einzelnen Aufgaben zu skizzieren. Sie hilft dir nicht dabei, die Aufgaben zu schreiben oder sie in dein Testmodell zu integrieren.

4. Checklisten für Usability-Tests vor Ort von Steve Krug

Steve Krug ist ein UX-Experte und Autor von „Rocket Surgery Made Easy: The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems“. Auf seiner Website Advanced Common Sense findest du Beispielvorlagen aus seinem Buch zum Herunterladen, darunter Anweisungen für Moderator:innen von Usability-Tests, eine Einverständniserklärung für Aufzeichnungen und ein Skript.

➡ Checkliste: Alle Materialien von Krug sind empfehlenswert, aber die wertvollste Ressource hier ist die Sammlung von Usability-Test-Checklisten, die Nutzende durch die einzelnen Testaufgaben führt.

🔗 Du findest die Checklisten-Sammlung auf Advanced Common Sense

✅ Wofür diese Ressource gut ist: Es ist eine sehr gründliche Checkliste mit Aufgaben für Präsenztests. Das Dokument enthält detaillierte Anweisungen wie „Finde einen Sitzplatz für die Teilnehmenden, wenn sie ankommen“ und „Bestelle ein Mittagessen für die Nachbesprechung“.

❌ Wofür sie nicht geeignet ist: Weil die Ressource so sehr auf moderierte Präsenztests ausgerichtet ist, ist sie für Ferntests weniger nützlich. Außerdem wurde sie 2010 erstellt, sodass viele technische Hinweise veraltet sind.

5. Skript-Framework für Remote-Usability-Tests

UserZoom (siehe oben) hat auch eine Checkliste entwickelt, die dir hilft, ein Framework für einen unmoderierten Usability-Test zu erstellen. Da Forschende bei dieser Testmethode am wenigsten Kontrolle haben, ist es wichtig, einen Forschungsrahmen und ein solides Skript zu entwickeln.

➡ Framework: Es gibt dir eine Anleitung, um deine Forschungsziele zu definieren, Testpersonen und Fragen auszuwählen sowie Testszenarien zu erstellen.

🔗 Du findest das Framework auf userzoom.com

✅ Wofür dieses Framework gut ist: Es hilft dir dabei, dein Verfahren für Remote-Usability-Tests zu optimieren.

❌ Wofür es nicht geeignet ist: Die Informationen beziehen sich auf Ferntests mithilfe einer Online-Plattform (wie UserZoom) und können nicht angepasst werden.

6. Checklisten-Vorlage für Usability-Tests

Process Street ist eine kostenlose Software zur Verwaltung von Workflows, mit der du wiederkehrende Abläufe und Checklisten organisieren kannst.

➡ Vorlage: Diese unglaublich umfangreiche Checkliste für Usability-Tests kann an deine Testziele, Messwerte, Testpersonen und vieles mehr angepasst werden. Das Endprodukt ist ein Leitfaden, der alles von der Vorbereitung einer individuellen Einverständniserklärung bis hin zum Aufräumen, nachdem die Teilnehmenden den Testbereich verlassen haben, enthält.

🔗 Die Checkliste findest du auf process.st (du musst dich für ein kostenloses Konto anmelden, um die Datei bearbeiten zu können)

✅ Wofür diese Vorlage gut ist: Sie hilft dir, einen Leitfaden für moderierte Tests vor Ort oder aus der Ferne zu erstellen. Sie kann auch mit Software wie Zapier integriert werden, um Daten automatisch zu importieren.

❌ Wofür sie nicht geeignet ist: Die Checkliste führt dich nur bis zum Ende des Tests. Sie hilft dir nicht bei der Analyse der Ergebnisse oder beim Reporting.

7. Dashboard für Usability-Tests

Diese Vorlage wurde von Dr. David Travis entwickelt, einem User Experience Strategist, der auf seiner Website UXTraining.net eine Vielzahl von kostenlosen Vorlagen, Leitfäden und Übungen anbietet.

➡ Vorlage: Das einseitige Arbeitsblatt ist als Dashboard für einfache Usability-Tests in kleinen Teams gedacht. Damit kannst du deine Ziele definieren, einen Ablauf erstellen und festlegen, wer am Tag des Tests wofür verantwortlich ist.

🔗 Das Dashboard findest du auf medium.com

✅ Wofür dieses Dashboard gut ist: Es lässt sich leicht ausdrucken und verteilen, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind.

❌ Wofür es nicht geeignet ist: Es handelt sich um einen schlanken Testplan, d. h. es erlaubt keine so tiefgehende oder komplizierte Szenarienplanung wie eine längere Vorlage.

8. Booklet für Usability-Tests

Dr. David Travis (siehe Punkt 7) bietet auch ein ausführliches 27-seitiges Booklet zu seinem Usability-Test-Dashboard an.

➡ Booklet: Es handelt sich um ein äußerst detailliertes Workbook zur Erstellung eines Testplans, das über Bewertungsverfahren, Anweisungen für die Forschenden, Testziele und Methoden der Datenerhebung informiert. Neben einigen Vorlagen zum Ausfüllen (einschließlich eines Datenerfassungsbogens) enthält das Booklet auch Musterfragebögen für Usability-Tests, Briefe an die Teilnehmenden und Einverständniserklärungen.

🔗 Du findest das Booklet auf userfocus.co.uk (erfordert eine E-Mail-Adresse zum Herunterladen)

✅ Wofür das Booklet gut ist: Es ist sehr umfassend und hilft dir bei der Planung eines moderierten Tests.

❌ Wofür es nicht geeignet ist: Es ist zu lang, um es auszudrucken und zu verteilen oder als Überblick zu verwenden.

9. Usability-Test-Kit

UXPin ist eine digitale Plattform für kollaboratives Design, die Nutzenden hilft, Prototypen für Websites zu designen, zu bauen und zu testen. Auf der Website gibt es viele kostenlose E-Books und Webinare zu den Themen Webdesign, User Experience und Produktentwicklung. Die Vorlagen wurden auf der Grundlage von Hunderten von Stunden an User-Tests erstellt.

➡ Test-Kit: Es ist eine Fundgrube für nützliche Informationen und besteht aus einer Zip-Datei mit den folgenden fünf Vorlagen im Word- und Apple-Pages-Format:

• Checkliste für Usability-Tests mit universellen Aufgaben, die vor, während und nach dem Test zu erledigen sind;

• Einverständniserklärung für Usability-Tests, um die Erlaubnis zur Aufzeichnung einzuholen;

• anpassbares Skript für moderierte Usability-Tests;

• Tabelle, in der du deine Beobachtungen während des Tests festhalten kannst;

• detaillierte Vorlage für einen Usability-Report, mit dem du deine Methodik und Ergebnisse in einem akademischen Layout darstellen kannst.

🔗 Du findest das Test-Kit auf uxpin.com (erfordert eine E-Mail-Adresse zum Herunterladen)

✅ Wofür das Test-Kit gut ist: Es hilft dir, einen detaillierten Bericht über deine User-Test-Strategie und Ergebnisse zu erstellen.

❌ Wofür es nicht geeignet ist: Die meisten Dokumente sind auf moderierte Tests ausgerichtet, aber die Notiz-Tabelle ist für jede Art von Test nützlich.

10. Skript für Software-Ferntests

Hotjar ist ein Tool zur Analyse von Nutzerfeedback und -verhalten. Es hilft dir, das Surfverhalten und die Meinungen deiner Website-Nutzenden besser zu verstehen. Das Hotjar-Team führt laufend Usability-Tests mit dem Produkt durch – und hat auch diesen Leitfaden hier verfasst (Hallo! 👋).

➡ Skript: Das ist ein Skript für die Durchführung von Usability-Tests mithilfe der Bildschirmfreigabe über die Videokonferenz-App Zoom. Es enthält spezifische Formulierungen, um die Zustimmung der Testpersonen zur Aufzeichnung einzuholen, in das Testverfahren einzuführen und eine Reihe von Fragen durchzugehen. Außerdem bekommst du eine Vorlage, um das Feedback und die Antworten der Nutzenden zu notieren.

🔗 Du findest das Skript hier als Google Doc

✅ Wofür das Skript gut ist: Möchtest du einen Usability-Test per Fernzugriff durchführen, der sich auf eine bestimmte Funktion einer Website konzentriert? Dann ist dieses Skript genau das Richtige für dich.

❌ Wofür es nicht geeignet ist: Die Fragen beschränken sich auf bestimmte Softwarefunktionen. Die Vorlage eignet sich deshalb nicht, um detailliertes Feedback zur allgemeinen User Experience zu sammeln.

11. Barrierefreiheit im nutzerorientierten Design: Checkliste für Usability-Tests

Wenn es um Usability-Tests geht, solltest du Menschen mit visuellen, auditiven, körperlichen, sprachlichen, kognitiven und neurologischen Behinderungen nicht vernachlässigen. Shawn Lawton Henrys Website UIAccess beschäftigt sich mit nutzerorientiertem Design für Barrierefreiheit.

➡ Checkliste: Dieses Dokument stammt aus Henrys Buch Just Ask: Integrating Accessibility Throughout Design. Es ist eine Checkliste für die Durchführung von Usability-Tests, die speziell auf Barrierefreiheit ausgerichtet ist und sich auf die praktischen Überlegungen beim Testen von Nutzenden mit Beeinträchtigungen konzentriert.

🔗 Du findest das Skript auf uiaccess.com

✅ Wozu die Checkliste gut ist: Das ist der einzige Leitfaden, den wir für die Durchführung von Präsenz-Usability-Tests mit Menschen mit Behinderung gefunden haben.

❌ Wofür sie nicht geeignet ist: Die Checkliste konzentriert sich hauptsächlich auf die Details des Testverfahrens. Sie enthält kaum Informationen zur Entwicklung von Testfragen oder zu bestimmten Usability-Bereichen, auf die du dich beim Testen der Barrierefreiheit konzentrieren solltest.

12. Usability-Test-Berichte

Xtensio ist eine abo-basierte Bibliothek mit anpassbaren und kollaborativen Vorlagen für eine Vielzahl von Geschäftsdokumenten – einschließlich Testberichten.

➡ Vorlage: Mit dieser Reporting-Vorlage kannst du einen gründlichen und professionell aussehenden Abschlussbericht zu deinen Usability-Tests erstellen. Sie enthält detaillierte Abschnitte, um deine gewählte Methodik und die demografischen Daten sowie deine Ergebnisse und Schlussfolgerungen zu erläutern. Außerdem hast du Platz, um technische Fehler und nächste Handlungsschritte zu dokumentieren. Auf Grundlage deiner Eingaben kann die Vorlage Diagramme und Statistiken generieren, um deine Ergebnisse zu untermauern.

🔗 Du findest die Vorlage auf app.xtensio.com (Hinweis: Nutzende können kostenlos auf ein Dokument zugreifen, müssen aber für den Download oder die Nutzung bestimmter Funktionen bezahlen)

✅ Wofür die Vorlage gut ist: Das ist eine professionelle und aussagekräftige Vorlage, um die Ergebnisse deiner Usability-Tests zusammenzustellen und die nächsten Schritte festzulegen.

❌ Wofür sie nicht geeignet ist: Du musst extra bezahlen, um das Dokument als PDF herunterzuladen oder das Xtensio-Branding aus dem Bericht zu entfernen, daher sollte diese Vorlage eher als Beispiel dienen.

Zum Schluss: Trau dich einfach, anzufangen

Um möglichst aussagekräftige Testergebnisse zu erhalten, solltest du zielgerichtet und methodisch vorgehen. Wenn du einige dieser Checklisten und Vorlagen verwendest, hast du gute Voraussetzungen für eine organisierte und effektive Usability-Studie.

Wenn du aber zum ersten Mal Usability-Tests durchführst, musst du nicht gleich mit den oben genannten Vorlagen beginnen. Du kannst viel kleiner anfangen – was wir dir auch empfehlen möchten. Einer der einfachsten Schritte ist die Installation von Hotjar auf deiner Website und die Verwendung von Session Recordings: Diese unmoderierte Methode hilft dir, Usability-Probleme zu erkennen, indem du einfach beobachtest, wie echte (anonymisierte) Menschen mit den Seiten und Elementen deiner Website interagieren.