Hotjar Preisgestaltung: Von Interaktionen zu Erkenntnissen, alles an einem Ort

Von Interaktionen bis Insights alles an einem Ort

3 leistungsstarke Produkte auf einer Plattform von Contentsquare

Experience Analytics

Steigere das Engagement und die Conversions, während du Reibung beseitigst.

Voice of the Customer

Verbessere die Nutzerzufriedenheit basierend auf Feedback und Usability-Tests

Product Analytics

Verbessere Journeys, Kundenbindung und -treue

Dein Einstieg mit Experience Analytics

Erfahre mehr über die Erlebnisse deiner Nutzenden und finde heraus, wo du wirkungsvolle Änderungen vornehmen kannst.

Wenn du bereit für Feedback und detaillierte Analysen bist, kannst du Voice of Customer oder Product Analytics hinzufügen.

Stell dein optimales Paket zusammen

Monatliche ZahlungJährliche Zahlung

Free

Alles für den einfachen Einstieg

0 $

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Unser Free-Plan beinhaltet:

Bis zu 5 000 Sessions pro Monat
Session Replay und unbegrenzte Heatmaps
In Session Replays siehst du, wie Nutzende mit deiner Site interagieren. Du kannst beliebig viele Heatmaps erstellen.
1 Monat Datenzugriff
Du hast einen Monat lang Zugriff auf alle Session-Tracking-Daten sowie auf Session Replays.
Standardfilter
Du kannst nach neuen vs. wiederkehrenden Nutzenden, angesehenen Seiten, Land der Nutzenden und Gerät filtern.
Integrationen für Google Analytics usw.
Zum Beispiel Google Analytics, Mixpanel, HubSpot, Jira und viele weitere.
Dashboards
Erstelle Dashboards, um deine Projekte und Ziele zu verfolgen.

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In Session Replays siehst du, wie Nutzende mit deiner Site interagieren. Du kannst beliebig viele Heatmaps erstellen.
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Growth

Erlebnisse optimieren für mehr Engagement und Conversions

Am beliebtesten

49 $

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Growth

Erlebnisse optimieren für mehr Engagement und Conversions

Am beliebtesten

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Alles von Free und:

Ab 7 000 Sessions
Funnels
Durch Messen der Conversion-Raten erkennst du die Abbruchgründe deiner Nutzenden.
13 Monate Datenzugriff
Du hast 13 Monate lang Zugriff auf alle Session-Tracking-Daten und 2 Monate lang Zugriff auf Session Replays.
Frustrations-Score und erweitertes Filtern
Du kannst alle Replays nach Frustrations-Score sortieren und nach Geräteprofil, Nutzerattributen und mehr filtern.
Impact Quantification
Priorisiere die Verhaltensweisen und Segmente, die du näher untersuchen willst, indem du misst, wie häufig sie vorkommen.
Mehr als 15 Integrationen
Zum Beispiel Google Analytics, Mixpanel HubSpot, Optimizely, AB Tasty, Kameleoon, Jira und viele weitere.

Alles von Free und:

Ab 7 000 Sessions
Funnels
Durch Messen der Conversion-Raten erkennst du die Abbruchgründe deiner Nutzenden.
13 Monate Datenzugriff
Du hast 13 Monate lang Zugriff auf alle Session-Tracking-Daten und 2 Monate lang Zugriff auf Session Replays.
Frustrations-Score und erweitertes Filtern
Du kannst alle Replays nach Frustrations-Score sortieren und nach Geräteprofil, Nutzerattributen und mehr filtern.
Impact Quantification
Priorisiere die Verhaltensweisen und Segmente, die du näher untersuchen willst, indem du misst, wie häufig sie vorkommen.
Mehr als 15 Integrationen
Zum Beispiel Google Analytics, Mixpanel HubSpot, Optimizely, AB Tasty, Kameleoon, Jira und viele weitere.

Pro

Optimierungen schneller erkennen und nach Auswirkungen auf Einkünfte priorisieren

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Pro

Optimierungen schneller erkennen und nach Auswirkungen auf Einkünfte priorisieren

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Alles von Growth und:

Ab 1 Mio. Sessions
Journey Analysis
Du siehst, wie Besuchende sich auf deiner Site und in deiner App bewegen – vom Einstieg bis zum Ausstieg.
Zonenbasierte Heatmaps
Damit kannst du darstellen und messen, wie Besuchende mit den einzelnen Bestandteilen einer Seite oder eines App-Fensters interagieren. So kannst du Einkünfte den jeweiligen Content-Elementen zuordnen.
Impact-Evaluierung
Indem du die Auswirkungen eines bestimmten Verhaltens, Problems oder Segments auf die Conversion und Einkünfte bezifferst, kannst du Fehlerbehebungen oder Investitionen leichter priorisieren.
Mehr als 115 Integrationen
Zum Beispiel Adobe Analytics, Adobe Target, Dynamic Yield, Monetate, Qualtrics, Medallia, Microsoft Teams, Dynatrace, Datadog und viele weitere.
Präzise, rückwirkende Filter
Du kannst zum Beispiel nach In-Page-Verhalten filtern, ohne vorab Events und Tags planen zu müssen. So kannst du Fragen immer noch im Nachhinein beantworten.

Alles von Growth und:

Ab 1 Mio. Sessions
Journey Analysis
Du siehst, wie Besuchende sich auf deiner Site und in deiner App bewegen – vom Einstieg bis zum Ausstieg.
Zonenbasierte Heatmaps
Damit kannst du darstellen und messen, wie Besuchende mit den einzelnen Bestandteilen einer Seite oder eines App-Fensters interagieren. So kannst du Einkünfte den jeweiligen Content-Elementen zuordnen.
Impact-Evaluierung
Indem du die Auswirkungen eines bestimmten Verhaltens, Problems oder Segments auf die Conversion und Einkünfte bezifferst, kannst du Fehlerbehebungen oder Investitionen leichter priorisieren.
Mehr als 115 Integrationen
Zum Beispiel Adobe Analytics, Adobe Target, Dynamic Yield, Monetate, Qualtrics, Medallia, Microsoft Teams, Dynatrace, Datadog und viele weitere.
Präzise, rückwirkende Filter
Du kannst zum Beispiel nach In-Page-Verhalten filtern, ohne vorab Events und Tags planen zu müssen. So kannst du Fragen immer noch im Nachhinein beantworten.

Enterprise

Erkenntnisse zur Optimierung unternehmensweit skalieren

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Enterprise

Erkenntnisse zur Optimierung unternehmensweit skalieren

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Alles von Pro und:

Ab 1 Mio. Sessions
Digital Experience Monitoring
Hiermit kannst du durch technische Probleme, UX-Blocker sowie eine schlechte Web- und App-Performance verursachte Hindernisse aufdecken und Lösungen priorisieren.
- Fehleranalyse und Speed Analysis
  Du kannst JS-, API-, Konsolen- und nutzerdefinierte Fehler sowie Probleme mit der Speed Performance analysieren und nach ihren geschäftlichen Auswirkungen priorisieren.
- Echtzeit-Fehlermeldungen und -Dashboards
  Du erhältst in Echtzeit Benachrichtigungen auf Grundlage von Grenzwerten und kannst Fehler auf einem übersichtlichen Dashboard in Echtzeit überwachen.
- Session Replay mit Netzwerkdetails
  Du kannst technischen Teams ermöglichen, zur Problemlösung Request/Response-Header, Bodys und Netzwerk-Wasserfallmodelle zu untersuchen.
Daten-Feeds
Du kannst Daten von Contentsquare in jedes beliebige Ziel exportieren, um sämtliche Systeme mit Erkenntnissen zum Erlebnis zu füttern. So kannst du z. B. AI-Modelle oder gezielte Kampagnen erstellen.
Unbegrenzte Projekte in einer geografischen Region
Du kannst unbegrenzt viele Projekte (Instanzen) in Contentsquare nutzen, um Daten für verschiedene Sites und Apps in derselben geografischen Region zu separieren.
3 Monate Aufbewahrung von Session Replays

Alles von Pro und:

Ab 1 Mio. Sessions
Digital Experience Monitoring
Hiermit kannst du durch technische Probleme, UX-Blocker sowie eine schlechte Web- und App-Performance verursachte Hindernisse aufdecken und Lösungen priorisieren.
- Fehleranalyse und Speed Analysis
  Du kannst JS-, API-, Konsolen- und nutzerdefinierte Fehler sowie Probleme mit der Speed Performance analysieren und nach ihren geschäftlichen Auswirkungen priorisieren.
- Echtzeit-Fehlermeldungen und -Dashboards
  Du erhältst in Echtzeit Benachrichtigungen auf Grundlage von Grenzwerten und kannst Fehler auf einem übersichtlichen Dashboard in Echtzeit überwachen.
- Session Replay mit Netzwerkdetails
  Du kannst technischen Teams ermöglichen, zur Problemlösung Request/Response-Header, Bodys und Netzwerk-Wasserfallmodelle zu untersuchen.
Daten-Feeds
Du kannst Daten von Contentsquare in jedes beliebige Ziel exportieren, um sämtliche Systeme mit Erkenntnissen zum Erlebnis zu füttern. So kannst du z. B. AI-Modelle oder gezielte Kampagnen erstellen.
Unbegrenzte Projekte in einer geografischen Region
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Wähle selbst, wie du die Produkte und Pläne kombinieren möchtest.

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Bis zu 5 000 Sessions pro Monat
Session Replay und unbegrenzte Heatmaps
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Integrationen für Google Analytics usw.
Zum Beispiel Google Analytics, Mixpanel, HubSpot, Jira und viele weitere.
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jährlich in Rechnung gestelltRabatte angewendet

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Ab 7 000 Sessions
Funnels
Durch Messen der Conversion-Raten erkennst du die Abbruchgründe deiner Nutzenden.
13 Monate Datenzugriff
Du hast 13 Monate lang Zugriff auf alle Session-Tracking-Daten und 2 Monate lang Zugriff auf Session Replays.
Frustrations-Score und erweitertes Filtern
Du kannst alle Replays nach Frustrations-Score sortieren und nach Geräteprofil, Nutzerattributen und mehr filtern.
Impact Quantification
Priorisiere die Verhaltensweisen und Segmente, die du näher untersuchen willst, indem du misst, wie häufig sie vorkommen.
Mehr als 15 Integrationen
Zum Beispiel Google Analytics, Mixpanel HubSpot, Optimizely, AB Tasty, Kameleoon, Jira und viele weitere.

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Ab 1 Mio. Sessions
Journey Analysis
Du siehst, wie Besuchende sich auf deiner Site und in deiner App bewegen – vom Einstieg bis zum Ausstieg.
Zonenbasierte Heatmaps
Damit kannst du darstellen und messen, wie Besuchende mit den einzelnen Bestandteilen einer Seite oder eines App-Fensters interagieren. So kannst du Einkünfte den jeweiligen Content-Elementen zuordnen.
Impact-Evaluierung
Indem du die Auswirkungen eines bestimmten Verhaltens, Problems oder Segments auf die Conversion und Einkünfte bezifferst, kannst du Fehlerbehebungen oder Investitionen leichter priorisieren.
Mehr als 115 Integrationen
Zum Beispiel Adobe Analytics, Adobe Target, Dynamic Yield, Monetate, Qualtrics, Medallia, Microsoft Teams, Dynatrace, Datadog und viele weitere.
Präzise, rückwirkende Filter
Du kannst zum Beispiel nach In-Page-Verhalten filtern, ohne vorab Events und Tags planen zu müssen. So kannst du Fragen immer noch im Nachhinein beantworten.

Enterprise

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Ab 1 Mio. Sessions
Digital Experience Monitoring
Hiermit kannst du durch technische Probleme, UX-Blocker sowie eine schlechte Web- und App-Performance verursachte Hindernisse aufdecken und Lösungen priorisieren.
- Fehleranalyse und Speed Analysis
  Du kannst JS-, API-, Konsolen- und nutzerdefinierte Fehler sowie Probleme mit der Speed Performance analysieren und nach ihren geschäftlichen Auswirkungen priorisieren.
- Echtzeit-Fehlermeldungen und -Dashboards
  Du erhältst in Echtzeit Benachrichtigungen auf Grundlage von Grenzwerten und kannst Fehler auf einem übersichtlichen Dashboard in Echtzeit überwachen.
- Session Replay mit Netzwerkdetails
  Du kannst technischen Teams ermöglichen, zur Problemlösung Request/Response-Header, Bodys und Netzwerk-Wasserfallmodelle zu untersuchen.
Daten-Feeds
Du kannst Daten von Contentsquare in jedes beliebige Ziel exportieren, um sämtliche Systeme mit Erkenntnissen zum Erlebnis zu füttern. So kannst du z. B. AI-Modelle oder gezielte Kampagnen erstellen.
Unbegrenzte Projekte in einer geografischen Region
Du kannst unbegrenzt viele Projekte (Instanzen) in Contentsquare nutzen, um Daten für verschiedene Sites und Apps in derselben geografischen Region zu separieren.
3 Monate Aufbewahrung von Session Replays

Voice of Customer
Voice of Customer

Free

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Unser Free-Plan beinhaltet:

Umfragen und Feedback-Widgets
Zurzeit kannst du 3 Umfragen oder Feedback-Widgets erstellen. Wenn du neue Widgets hinzufügen möchtest, kannst du jederzeit ein älteres löschen.
AI-Umfragengenerator und zusammenfassender AI-Bericht
Mithilfe von AI kannst du sekundenschnell Umfragen für alle erdenklichen Zwecke erstellen. Für die Umfrageergebnisse erhältst du dann einen zusammenfassenden AI-Bericht.
Verknüpfung mit Replays oder Segmenten
Indem du das zugrunde liegende Erlebnis nochmal abspielst, kannst du Feedback besser verstehen und Erlebnisse vergleichen, die gute bzw. schlechte Bewertungen nach sich gezogen haben.
Integrationen für Umfragen und Feedback mit Jira, Slack, HubSpot usw.
Zum Beispiel Slack, Microsoft Teams, Zapier, HubSpot, Trello, Asana usw.
Nutzertests und Interviews aus deinem eigenen Netzwerk
Du hast Zugriff auf 5 Interviews oder Nutzertests pro Monat.

Growth

Am beliebtesten

99 $

jährlich in Rechnung gestelltRabatte angewendet

Alles von Free und:

Erweitertes Targeting und Filtern
Mit Umfragen und Feedback-Widgets kannst du Zielgruppen mit ganz bestimmten Nutzerattributen ansprechen, wie z. B. umsatzstarke Kund:innen oder bestimmte Funktionen.
AI-automatisierte Umfragenanalyse
Du kannst Freitextantworten aus Umfragen automatisch als positiv, neutral oder negativ einordnen lassen und die Stimmung im Laufe der Zeit überwachen. Automatische Tags zeigen dir, welche Themen überwiegend zur Sprache kommen.
Anpassen von Farben, Logo und Branding
Pass das Design an: Du kannst dein Logo hinzufügen, die Farben ändern und das Branding von Contentsquare entfernen.
>20 Integrationen für Umfragen und Feedback
Zum Beispiel Slack, Microsoft Teams, Zapier, HubSpot, Segment, Mixpanel, Unbounce, Optimizely, Google Analytics, Trello und Omniconvert.
Interview-Transkripte und Video-Downloads
Du erhältst sofort Transkripte deiner aufgenommenen Interviews mit Zeitstempel (verfügbar in 20 Sprachen) und kannst schnell Clips mit den wichtigsten Sequenzen deiner Interviews zum Teilen oder Herunterladen erstellen.

Pro

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Alles von Growth und:

Panel-Rekrutierung für Interviews und Nutzertests
Bei der Interview-Rekrutierung kannst du auf den Pool von Contentsquare mit mehr als 200 000 Teilnehmenden zugreifen.
API, Export von Umfrageantworten und mehr
Du kannst Umfrageantworten automatisch exportieren und auch die Nutzersuche und Löschanfragen automatisieren.
Webhooks zum Versand von Antworten an Drittanbieter-Tools
Sende Antworten aus Umfragen und Feedback an Drittanbieter-Tools.
Max. Interviewlänge: 120 Min.
Ideal für ausführliche Interviews und Prototypentests.
Bis zu 4 zusätzliche Interview-Moderator:innen und 10 Zuschauende
Pro Interview kannst du bis zu 4 Teammitglieder als zusätzliche Moderator:innen einladen und bis zu 10 Teammitglieder als stille Beobachter:innen, die beim Protokollieren und Hervorheben von Erkenntnissen helfen.

Product Analytics
Product Analytics

Free

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Unser Free-Plan beinhaltet:

Bis zu 10 000 Sessions pro Monat
Diagramme mit Kernanalysen
Mithilfe von Diagrammen kannst du die wichtigsten KPIs überwachen und im Laufe der Zeit tracken.
Dashboards
Du kannst mit auf deine Funktion oder Branche zugeschnittenen Muster-Dashboards beginnen und diese an deine jeweiligen Geschäftsanforderungen anpassen.
Unbegrenzte Bereicherungsquellen
Ergänze Nutzerprofile mit Daten aus deinen Apps.
6 Monate Datenhistorie

Growth

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Alles von Free und:

Ab 17 000 Sessions pro Monat
AI CoPilot
Mit CoPilot wird der Einstieg in die Analytik zum Kinderspiel – auch ohne Vorerfahrung. Statt einer Lernkurve und langwierigem Onboarding gibt es direkte Erkenntnisse.
Unbegrenzte Nutzende und Berichte
Anpassen von Diagrammen
Du kannst die Farben anpassen, die Achsen umbenennen, eigene Label erstellen und vieles mehr.
12 Monate Datenhistorie

Pro

Am beliebtesten

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Alles von Growth und:

Ab 33 000 Sessions pro Monat
Account-Analytik
Miss KPIs auf Account-Ebene. B2B-Unternehmen können hiermit die Abwanderung und Account-Performance überwachen.
Engagement-Matrix
Damit kannst du den Erfolg von Funktionen schnell messen, ohne mehrere komplexe Diagramme und Dashboards erstellen zu müssen.
Bericht-Alerts
Wenn sich wichtige Kennzahlen in Diagrammen oder Funnels ändern, erhältst du eine Benachrichtigung.
Optionale Add-ons
Du kannst Optionen für die Datensynchronisierung mit deinem Data-Warehouse hinzufügen – automatisch und rückwirkend. Die Datenintegration mit Kunden-Engagement-Tools ermöglicht personalisierte Kommunikation.

Enterprise

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Alles von Pro und:

Ab 1 Mio. Sessions pro Monat
Data-Warehouse-Integration
Synchronisiere Daten mit deinem Data-Warehouse – automatisch und rückwirkend.
Behavioral Targeting
Die Datenintegration mit Kunden-Engagement-Tools ermöglicht personalisierte Kommunikation.
Unbegrenzte Projekte*
Du kannst unbegrenzt viele separate Analyseumgebungen für jeweils mehrere Apps und Websites innerhalb der geografischen Region deines Unternehmens verwalten.
Erweiterte Nutzerberechtigungen
Du kannst nutzerdefinierte Funktionen erstellen, vorhandene Funktionen umbenennen und ungenutzte Funktionen löschen. Die Aktivitäten der Nutzenden können unter anderem in Audit-Protokollen erfasst werden.

Product Analytics ist in den nächsten Monaten noch eine separate Anwendung, solange wir daran arbeiten, alle Produkte auf einer Plattform zu vereinen.

Alle Funktionen vergleichen

Experience Analytics details

Experience Analytics

Engagement und Conversions steigern

Heatmaps, Funnels, Replays usw. zeigen dir, welche Elemente deiner Sites und Apps das Engagement fördern oder Abbrüche begünstigen.

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Growth

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Pro

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Sessions pro Monat

Eine Session ist die gesamte Journey von Besuchenden über alle Seiten (oder Fenster) hinweg. Sie wird anhand von Heatmaps, Funnels und mehr erfasst und analysiert.

5 000

7 000–10 Mio.

1 Mio.–500 Mio.

1 Mio.–6 Mrd.

Erfasste Session Replays pro Monat

Du kannst die Session einzelner Besuchender auf deiner Site rekonstruieren und eine bestimmte Hypothese bestätigen.

5 000

15 % Stichprobe, mind. 5 000

Bis zu 100 %

Zugriff auf Analysedaten

Mit unseren Growth-, Pro- und Enterprise-Plänen kannst du standardmäßig Jahresvergleiche anstellen.

1 Monat

13 Monate

Zugriff auf Session Replays

Bei unseren Growth-, Pro- und Enterprise-Plänen profitierst du von längerem Zugriff auf Session Replays.

1 Monat

2 Monate

2 Monate, bis zu 24

3 Monate, bis zu 24

Heatmaps

Mit Heatmaps kannst du das Nutzerverhalten visualisieren.

Engagement-Zonen in Heatmaps

Mit auf deine Heatmaps gelegten intelligenten Nutzer-Engagement-Mustern kannst du das Layout, den Content oder die Usability jeder beliebigen Seite optimieren.

Zonenbasierte Heatmaps

Damit kannst du darstellen und messen, wie Besuchende mit den einzelnen Bestandteilen einer Seite oder eines App-Fensters interagieren. So kannst du Einkünfte den jeweiligen Content-Elementen zuordnen.

Live-Browsing mit Heatmaps und Replays

Mit einem Klick wird deine Website zu deinem Dashboard, indem du wichtige Erlebniskennzahlen über Conten-Elemente (CS Live) und Session Replays legst.

Formularanalyse

Damit kannst du die Besucherinteraktionen mit Formularen auf deiner Website Feld für Feld messen und optimieren.

Direkter Vergleich

Du kannst verschiedene Testvarianten, Geräte, Kennzahlen und Segmente in zonenbasierten Heatmaps, Journeys, Funnels und bei der Impact-Evaluierung vergleichen.

Funnels

Hiermit kannst du dir ansehen, bei welchen Schritten Nutzende abbrechen, du kannst potenzielle Usability-Probleme erkennen und Verbesserungsbereiche priorisieren.

Frustrations-Score

Indem du anhand des Frustrationsgrads der Nutzenden priorisierst, welche Session Replays du dir ansehen willst, erlangst du schneller Erkenntnisse.

Impact-Evaluierung

Indem du die Auswirkungen eines bestimmten Verhaltens, Problems oder Segments auf die Conversion und Einkünfte bezifferst, kannst du Fehlerbehebungen oder Investitionen leichter priorisieren.

Journey Analysis

Du siehst, wie Besuchende sich auf deiner Site und in deiner App bewegen – vom Einstieg bis zum Ausstieg.

Seitengruppen

Die Gruppierung ähnlicher Seiten und die Bereitstellung funktionsbasierter Ansichten der Site oder App sorgen für mehr Übersichtlichkeit.

Merchandising

Hiermit kannst du Merchandisern, Tradern und Category Managern ermöglichen, die mit ihren Produkten erzielten Einkünfte zu messen, zu verwalten und zu steigern.

Optional

Datenexporte

Du kannst Daten von Contentsquare in jedes beliebige Ziel exportieren, um sämtliche Systeme mit Erkenntnissen zum Erlebnis zu füttern. So kannst du z. B. AI-Modelle oder gezielte Kampagnen erstellen.

Daten filtern und segmentieren

Indem du nur bestimmte Sessions zur Analyse auswählst, kannst du smartere Fragen stellen und aufschlussreichere Antworten erhalten.

Standard

Erweitert

Präzise, rückwirkende Filter

Nach neuen vs. wiederkehrenden Nutzenden filtern

So kannst du untersuchen, inwiefern neue Besuchende anders mit deinem Kanal interagieren als Nutzende, die bereits mit ihm vertraut sind.

Nach angesehenen Seiten, Land, Gerät filtern

Du kannst nach angesehenen Seiten, Land und Gerät filtern, um Unterschiede bei den Erlebnissen und allgemeinen Zielen zu erkennen.

Nach Session und Geräteprofil filtern

Du kannst Daten unter anderem nach Dauer, Browserversion und -sprache sowie Betriebssystem filtern und segmentieren, um schneller zu umsetzbaren Erkenntnissen zu gelangen.

Nach Nutzer-ID und -attributen filtern

So kannst du bestimmte Sessions anhand einer Nutzer-ID und Attributen finden.

Nach Frustrationsverhalten filtern

Sieh dir Sessions, in denen Wutklicks und andere Frustrationen vorkamen, genauer an.

Nach In-Page-Verhalten filtern

Du kannst Nutzende nach ihrem Klick- und Cursor-Verhalten auf Seiten filtern, um Verhaltensweisen zu erkennen, die zu Erfolgen oder Abbrüchen führen.

Nach sequenziellem Verhalten filtern

Indem du Segmente erstellst, die Seitenaufrufe oder Aktionen in einer bestimmten Reihenfolge vorgenommen haben, kannst du bestimmte Verhaltensweisen und Probleme beheben.

Nach nutzerdefinierten Variablen filtern

So kannst du Sessions auf Grundlage von Kriterien mit nutzerdefinierten Variablen untersuchen, wie z. B. der gewählten Motorenart für ein Auto auf der Website oder in der App eines Fahrzeugherstellers.

Nach Fehlern und Speed Performance filtern

So kannst du Probleme in Sessions lösen, bei denen Fehler oder eine zu langsame Performance aufgetreten sind.

Und viele weitere Kriterien

Je mehr du deine Fragen verfeinerst, desto bessere Erkenntnisse kann Contentsquare dir liefern.

Erweiterte Session Replays

Du kannst technischen Teams ermöglichen, zur Problemlösung Request/Response-Header, Bodys und Netzwerk-Wasserfallmodelle zu untersuchen.

Echtzeit-Fehlermeldungen und -Dashboards

Du erhältst in Echtzeit Benachrichtigungen auf Grundlage von Grenzwerten und kannst Fehler auf einem übersichtlichen Dashboard in Echtzeit überwachen.

Error Analysis

Du kannst JS-, API-, Konsolen- und nutzerdefinierte Fehler analysieren und nach ihren geschäftlichen Auswirkungen priorisieren.

Fehlertextsuche

Diese Freitextsuche zeigt dir, wie Nutzende Fehlermeldungen jeglicher Art sehen und erleben und welche Auswirkungen dies hat.

Speed Analysis, Real User Monitoring

Durch das passive Monitoring der Nutzerinteraktionen mit einer Website kannst du die Auswirkungen von Performance-Problemen besser verstehen.

Speed Analysis, synthetischer Speed-Test

Bevor du neue Versionen launchst, kannst du die Website-Geschwindigkeit testen und Tipps zur Verbesserung von Core Web Vitals erhalten.

Speed Analysis, synthetischer Speed-Monitor

Du kannst automatisch die Verfügbarkeit und Performance wichtiger Seiten und Workflows testen, um Probleme zu erkennen und proaktiv zu beheben, bevor sie sich auf die Nutzenden auswirken.

Nutzerkennzeichen

So kannst du bestimmte Sessions finden, um komplexere sowie weitergeleitete Support-Anfragen schneller zu beantworten.

Kontrollierte Kontaktaussetzung

Du kannst autorisierten Teammitgliedern tiefere Einblicke in Sessions gewähren, damit sie komplexere sowie weitergeleitete Support-Anfragen schneller beantworten können.

Vorgefertigte Integrationen

Wähle aus unserem Katalog zertifizierter, vorgefertigter Integrationen.

>15 Integrationen

>25 Integrationen

>115 Integrationen

Google Analytics

Nutze Google Analytics und Contentsquare als eine verknüpfte Plattform.

Adobe Analytics

Eine bidirektionale Integration ermöglicht den Import von Adobe-Segmentdefinitionen in Contentsquare und den Start von Contentsquare Replays in Adobe.

HubSpot (Enterprise)

Erstelle nutzerdefinierte Listen mit Contentsquare Session-Eigenschaften.

Optimizely und A/B Tasty

Du kannst Sessions auf Grundlage der Exposition gegenüber A/B-Testvarianten wiedergeben.

Dynamic Yield, Monetate, Adobe Target usw.

Du kannst Journeys und zonenbasierte Heatmaps nebeneinander hinsichtlich A/B-Testvarianten vergleichen.

Jira usw.

Füttere deine bevorzugten Kollaborationstools mit Updates aus Contentsquare, um alle über die Kundenbedürfnisse auf dem Laufenden zu halten.

Qualtrics, Medallia usw.

So kannst du Feedback auswerten, gut und schlecht bewertete Journeys vergleichen, Ursachen aufdecken und Lösungen auf Grundlage ihrer Auswirkungen für alle Kund:innen priorisieren.

Dynatrace, Datadog usw.

Du kannst von Replays in Contentsquare zu APM-Tools wechseln, um zusätzliche Fehlerursachen aufzudecken. Wechsel dann wieder von APM-Tools zu Contentsquare, um die resultierenden Erlebnisse zu verstehen und zu messen.

Und viele weitere

Indem du dein Ökosystem und Contentsquare als einheitliche Plattform nutzt, kannst du Probleme schneller einkreisen.

Voice of Customer details

Voice of Customer

Verbessere die Nutzerzufriedenheit basierend auf Feedback und Usability-Tests

Du kannst in Sekundenschnelle anpassbare, AI-gestützte Umfragen starten, um deine Nutzenden alles Mögliche zu fragen. So kannst du Probleme erkennen und beziffern und schnell die wichtigsten Lösungen priorisieren

Für alle Funktionen seitwärts scrollen

Free

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Jetzt starten

Growth

99 $

Jetzt starten

Pro

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Antworten pro Monat

Die einzelnen Antworten aus all deinen Umfragen und Feedback-Widgets.

500–100 000

Bis zu unbegrenzt

Monatliche Interviews und Nutzertests aus deinem eigenen Netzwerk

Interviews und Nutzertests, die du mit deinen eigenen Nutzenden durchführen kannst.

Bis zu 5

Bis zu 10

Bis zu 3 600

Interviews pro Monat aus unserem Pool mit mehr als 200 000 Teilnehmenden

Du erhältst Zugang zu Forschungsteilnehmern auf Grundlage der benötigten Segmentationskriterien und schnelle Erkenntnisse.

Bis zu 3 600

Feedback-Widgets und Umfragen

Damit du genau das Feedback erfasst, das du brauchst, stehen dir verschiedene Umfragetypen zur Wahl.

Unbegrenzt

Verknüpfung mit Replays und Segmenten

Du kannst dir Session Replays ansehen, um das Feedback einer bestimmten Person in Kontext zu setzen, und anhand des abgegebenen Feedbacks vergleichen, wie sich verschiedene Nutzende verhalten (Promotoren vs. Detraktoren).

AI-Umfragengenerator und zusammenfassender AI-Bericht

Mithilfe von AI kannst du sekundenschnell Umfragen für alle erdenklichen Zwecke erstellen. Für die Umfrageergebnisse erhältst du dann einen zusammenfassenden AI-Bericht.

AI-automatisierte Umfragenanalyse

Du kannst Freitextantworten aus Umfragen automatisch als positiv, neutral oder negativ einordnen lassen und die Stimmung im Laufe der Zeit überwachen. Automatische Tags zeigen dir, welche Themen überwiegend zur Sprache kommen.

Anpassen von Farben, Logo und Branding

Du kannst die Farben anpassen, dein eigenes Logo hinzufügen und das Branding von Contentsquare entfernen.

Erweitertes Feedback-Targeting

Mit Umfragen und Feedback-Widgets kannst du Zielgruppen mit ganz bestimmten Nutzerattributen ansprechen, wie z. B. umsatzstarke Kund:innen oder bestimmte Funktionen.

Nutzertests

Indem du Nutzenden einen nicht moderierten Test sendest, den sie eigenständig abschließen können, kannst du schnell Feedback einholen.

Interviews

Du kannst Nutzende mit unserem automatischen Planungs- und Hosting-Tool zu Interviews einladen.

Nutzerdefinierte Screener-Fragen

Mit nutzerdefinierten Screening-Fragen erhältst du die besten Erkenntnisse.

Integrierte Videoanrufe

Dank integrierter Videoanrufe kannst du mit Nutzenden in Kontakt treten, ohne Contentsquare verlassen zu müssen.

Interview Replays ausschneiden und herunterladen

Erstelle schnell Clips mit den wichtigsten Sequenzen deiner Interviews zum Teilen oder Herunterladen.

Transkription in 20 Sprachen

Du erhältst sofort Transkripte deiner Interview Replays mit Zeitstempel – verfügbar in 20 Sprachen.

Fragen pro Umfrage

Du kannst deinen Umfragen unbegrenzt viele Fragen hinzufügen – selbst mit einem Free-Plan.

Unbegrenzt

Aufbewahrung von Feedback-Daten

Auf Feedback- und Umfragedaten kannst du so lange zugreifen, wie du möchtest.

Unbegrenzt

Eingebettete Umfragen

Durch die Einbettung von Umfragen an beliebiger Stelle auf deiner Site erhältst du stärker kontextbezogenes Feedback.

Konzepttests: Bilder zu Umfragen hinzufügen

Du kannst deine Designideen und -konzepte testen, indem du die Fragen in deiner Umfrage mit Bildern ergänzt.

Analyse der Umfragen-Performance

Sieh dir die Abschlussquote an und erkenne, wo Nutzende die Umfrage abbrechen.

Erweitertes Filtern

Du kannst Umfrageantworten nach deinen eigenen Nutzersegmenten, Land, Gerät, Sentiment usw. filtern.

Reaktionstyp ändern

Du hast die Wahl zwischen Emojis, Smileys, Sternchen usw.

Vorgefertigte Integrationen

Wähle aus unserem Katalog zertifizierter, vorgefertigter Integrationen.

15 Integrationen

Google Analytics

Google Analytics-Ereignisse ermöglichen dir zielgerichtete Umfragen und Feedback.

Optimizely und A/B Tasty

Erstelle zielgerichtete Umfragen für Experimente.

Slack, Teams, Jira, Trello usw.

Indem du Umfrageantworten direkt an deine Kollaborationstools sendest, kannst du Feedback mit deinem Team teilen und umsetzbare Erkenntnisse daraus ziehen.

HubSpot

Du kannst Umfrageantworten an die Kontakt-Chronik in HubSpot senden und nutzerdefinierte Listen mit Contentsquare Session-Eigenschaften erstellen.

Webhooks

Sende Antworten aus Umfragen und Feedback an Drittanbieter-Tools.

Antworten-API

Du kannst Umfrageantworten automatisch exportieren, um erweiterte Analysen durchzuführen und sie mit deinen eigenen Datenquellen zu verknüpfen.

Und viele weitere

Indem du Contentsquare und deine anderen Marketing-Tools als einheitliche Plattform nutzt, kannst du Probleme schneller einkreisen.

Aufbewahrung von Interview Replays

So lange hast du Zugriff auf die Daten aus aufgezeichneten Interviews und Nutzertests.

2 Jahre

Drittanbieter-Videoanrufe

Du kannst eine externe Videoplattform deiner Wahl nutzen, indem du einfach den Meeting-Link in dein Projekt einfügst.

Nutzerdefinierte Teilnehmervergütung

Die Teilnehmervergütung bei der Rekrutierung aus dem Contentsquare Teilnehmer-Pool. Kann separat abgerechnet werden.

Zusätzliche Moderator:innen/Interviews

Du kannst Teammitglieder als zusätzliche Moderator:innen zu deinen Interviews einladen.

Zuschauende/Interviews

Eingeladene Teammitglieder können als stille Beobachter:innen beim Protokollieren und Hervorheben von Erkenntnissen helfen.

Fragen pro Nutzertest-Aufgabe

Unbegrenzt

Max. Interviewlänge

30 Min.

90 Min.

120 Min.

Product Analytics details

Product Analytics

Verbessere Journeys, Kundenbindung und -treue

Diese liefern dir zusätzliche Infos zu User Journeys mit mehreren Sessions über deine Websites, Apps und anderen Markenauftritte hinweg. So kannst du mit der Zeit die Conversion und Kundenbindung verbessern

Für alle Funktionen seitwärts scrollen

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Sessions pro Monat

Eine Session ist die gesamte Journey von Besuchenden über alle Seiten (oder Fenster) hinweg. Sie wird erfasst und in Form von Diagrammen, Dashboards, Funnels und Journeys analysiert.

Bis zu 10 000

17 000–80 000

33 000–8 Mio.

1 Mio.–unbegrenzt

Analytik und Reporting

Du kannst Diagramme zur Kundenbindung, Journeys über mehrere Sessions und Plattformen hinweg, Event-basierte Funnels und vieles mehr abbilden.

Accountbasierte Analyse

Miss KPIs auf Account-Ebene. B2B-Unternehmen können hiermit die Abwanderung und Account-Performance überwachen.

AI CoPilot

CoPilot beantwortet dir Fragen in natürlicher Sprache – ganz ohne Lernkurve.

Beleuchten

Du kannst wichtige Insights automatisch offenlegen – selbst zu Aktionen und Verhaltensweisen, die du bisher nicht verfolgt hast.

Daten-Governance

Du kannst Datenteams bestimmen lassen, welche Aktionen und Verhaltensweisen sie gleich verfolgen oder erst später nachträglich abrufen wollen.

APIs

So kannst du zusätzliche Daten zu Nutzerinteraktionen erheben und den Verlauf von Nutzenden über mehrere Sessions und Plattformen hinweg erfassen.

Bereicherungsquellen

Ergänze Nutzerprofile mit Daten aus deinen Apps.

Verknüpfen

Du kannst Verhaltensdaten ganz einfach in Snowflake, BigQuery, SR usw. übertragen, um zum Beispiel AI-Modelle und zielgerichtete Kampagnen zu erstellen.

Optional

Aktivieren

Die Verknüpfung unserer Daten mit Kunden-Engagement-Tools ermöglicht eine personalisierte Kommunikation.

Optional

Accountbasierte Analytik

Miss KPIs auf Account-Ebene. B2B-Unternehmen können hiermit die Abwanderung und Account-Performance überwachen.

Engagement-Matrix

Damit kannst du den Erfolg von Funktionen schnell messen, ohne mehrere komplexe Diagramme und Dashboards erstellen zu müssen.

Erw. Nutzermanagement

Nutzerdefinierte Integrationen für Nutzerberechtigungen, Audit-Protokolle und Nutzerkennungsmanagement.

Bericht-Alerts

Wenn sich wichtige Kennzahlen in Diagrammen oder Funnels ändern, erhältst du eine Benachrichtigung.

All-in-one Platform details

All-in-one Platform

Gemeinsame Features für alle Produkte verfügbar

Für alle Funktionen seitwärts scrollen

Free

Growth

Pro

Enterprise

Automatische Datenerfassung

Sämtliches Verhalten lässt sich automatisch zur sofortigen oder späteren Analyse erfassen – ganz ohne vorgefertigte Tags oder Segmente.

Erfassungsrate von Analysen

Eine vollständige Session-Erfassung liefert bessere Erkenntnisse.

100 %

Contentsquare AI

Contentsquare AI ist dein allzeit bereiter, fachkundiger Analyst, der deinem ganzen Team hilft, schnell bessere Entscheidungen zu treffen.

Impact Quantification

Priorisiere die Verhaltensweisen und Segmente, die du näher untersuchen willst, indem du misst, wie häufig sie vorkommen.

Alerts

Durch das Messen und Überwachen von KPIs zum digitalen Erlebnis weißt du, wann und wo Maßnahmen nötig sind.

APIs

Verknüpfe Daten zwischen Drittanbietersystemen und Contentsquare.

Nutzerberechtigungen

Verwalte Funktionen und Berechtigungen auf Projektebene.

SSO – Google OAuth

Single Sign-on auf Grundlage von Google OAuth.

SSO – SAML

Single Sign-on auf Grundlage von SAML.

SOC-2 Typ II-Bericht

Contentsquare verfügt über einen SOC-2 Typ II-Bericht. Dieser Bericht belegt unseren Reifegrad über einen Zeitraum von 12 Monaten hinweg und zeigt unser Engagement im Hinblick auf Sicherheitsstandards.

Datenschutzkontrollen

Die Konfiguration der Datenschutzeinstellungen geht schnell und einfach. So hältst du mit unseren Datenmanagement-Tools die DSGVO, den CCPA und andere Vorschriften ein.

Kunde ist Dateneigentümer

Kund:innen haben die Kontrolle über ihre Kundendaten. CS verarbeitet die Daten, um die Dienste bereitzustellen.

Am häufigsten gestellte Fragen

Eine Session ist die gesamte Journey der Besuchenden deiner Website (bzw. App) über alle aufgerufenen Seiten bzw. Fenster hinweg. Jedes Mal, wenn eine Person deine Website oder App öffnet, erfassen wir ihre Journey und Interaktionen mit deiner Seite. Sessions können mithilfe von Heatmaps, Funnels, Replays, Diagrammen, Dashboards usw. analysiert werden. Nach 30 Minuten Inaktivität wird eine Session beendet.

Ja, das können Sie. Sie können so viele Websites wie nötig unter einem Konto haben. Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen gewählte Plan, einschließlich Sitzungen und Antworten, für alle Websites verfügbar ist. Bei den Tarifen Free oder Growth werden diese Sitzungen und Beantwortungen gleichmäßig auf die Websites aufgeteilt. Wenn Sie z. B. 10k Sitzungen auswählen und 2 Websites haben, erhält jede Website 5k Sitzungen. Sie sollten eine Anzahl von Sitzungen und/oder Antworten wählen, die für alle Ihre Websites gilt.

Bitte beachten Sie, dass dies für Pro und Enterprise nicht gilt.

Bei jedem Plan gibt es eine vorab festgelegte Anzahl von Sessions oder Antworten, die automatisch jeden Monat zurückgesetzt wird.

Wenn du bei deinem Free- oder Growth-Plan das Limit erreichst, gilt:

Du erhältst keine neuen Heatmap- oder Funnel-Daten, bis der Zähler im Folgemonat zurückgesetzt wird.

Wenn du das Antwort-Limit für Voice of Customer erreichst, gilt:

Deine Umfragen und Widgets werden nicht mehr versendet, d. h. du erhältst keine neuen Antworten, bis der Zähler im Folgemonat zurückgesetzt wird.

Um Datenverluste zu vermeiden, kannst du mit einem Upgrade mehr Sitzungen oder Antworten in deinen Plan aufnehmen oder sogar zu einem neuen Plan (mit noch mehr neuen Funktionen) wechseln.

Fragen zur Abrechnung

Nein, die Preise gelten für deinen gesamten Account innerhalb einer geografischen Region (z. B. Nordamerika/Europa usw.), ganz gleich, wie viele Sites du mit diesem Account verwaltest. Somit gilt jeder gewählte Plan (einschließlich der Sessions und Antworten) für all deine Sites innerhalb der jeweiligen Region. Wähle deinen Plan und die Anzahl der Sessions und Antworten also so, dass sie deinen Anforderungen gerecht werden.

Ja und ja. Du kannst deine Pläne jährlich bezahlen. Bei jährlicher Zahlung über die App mit Kreditkarte oder PayPal erhältst du 20 % Rabatt vor Steuern auf deine Rechnung. Bei Zahlung auf Rechnung gilt dieser Rabatt nicht.

Außerdem gewähren wir 10 % Rabatt auf den günstigsten Plan beim Abonnement von zwei kostenpflichtigen Growth-Plänen (d. h. ein kostenpflichtiger Plan für unser Digital Experience Analytics-Produkt und ein kostenpflichtiger Plan für unser Voice of Customer-Produkt). Dies gilt zusätzlich zu den 20 % Rabatt auf jährliche Pläne.

Bei der Bezahlung unserer Growth-Pläne über die App mit Kreditkarte oder PayPal bieten wir zwei Rabattarten an:

20 % Rabatt bei jährlicher Zahlung für das Abonnement
10 % Rabatt auf den günstigsten Plan beim Abonnement von zwei Growth-Plänen (d. h. ein kostenpflichtiger Plan für unser Digital Experience Analytics-Produkt und ein kostenpflichtiger Plan für unser Voice of Customer-Produkt)

Bitte beachte, dass diese Rabatte nur bei Zahlung über die App gelten. Bei Zahlungen mit manuell erstellten Rechnungen können wir keinen der beiden Rabatte gewähren.

Für neue Accounts mit einem Growth-Plan gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn du binnen 30 Tagen kündigst, erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Wenn du einen Growth-Plan erst nach den 30 Tagen kündigst, werden dir die Kosten bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt. Bei Kund:innen mit Monatsvertrag endet dieser einen Monat nach der letzten Zahlung. Bei Kund:innen mit Jahresvertrag endet er ein Jahr nach der letzten Zahlung.

Beachte, dass du deinen Account nicht komplett löschen musst. Wenn du das Abonnement für den Growth-Plan kündigst, kannst du weiter unseren Free-Plan nutzen. Du wirst dann einfach auf den Free-Plan downgegradet.

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Datenschutz und Sicherheit

Am häufigsten gestellte Fragen

Was sind Sessions?

Wie viele Sessions brauche ich?

Was sind Replays?

Kann ich mehrere Sites in einem Account haben?

Bekomme ich eine Testversion?

Was passiert, wenn ich das Session- oder Antwort-Limit erreiche?

Fragen zur Abrechnung

Welche Währungen akzeptiert Contentsquare?

Wie lange binde ich mich?

Gelten die Preise pro Site?

Bietet ihr Pläne mit jährlicher Zahlung oder Paketrabatte an?

Wie funktionieren die Jahres- und Paketrabatte?

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wie sind die Stornobedingungen?