Mit Hotjar Heatmaps erhältst du eine aggregierte Visualisierung des Nutzerverhaltens, sodass du sehen kannst, wie die Besuchenden im Laufe der Zeit mit deinen Seiten interagiert haben – allerdings nicht in Echtzeit. Wenn Besuchende auf einer Seite landen, zeichnet Hotjar das Nutzerverhalten auf. Es ordnet die Elemente, mit denen die Besuchenden interagieren, deinem Master-Heatmap-Analysebericht zu, der nach Typen geordnet ist: Scroll-Heatmaps, Klick-Heatmaps und Move-Heatmaps.

Ja, wenn du Heatmaps mit Google Analytics verwendest, kannst du sowohl herauszufinden, was deine Nutzenden auf deiner Website tun, als auch, wie sie es tun.

Herkömmliche Website-Analyse-Tools wie Google Analytics (GA) sind großartig, um Daten zu sammeln und Fragen zu beantworten wie „Wie viele?“ und „Wie oft?“, aber die gesammelten Informationen können schwer zu verstehen sein. Tools zur Verhaltensanalyse wie Heatmaps ermöglichen dir eine visuelle Darstellung derselben Daten, damit sie für dein Team leichter zu verstehen und zu übersetzen sind.

Wenn du nur sehr wenig Klicks auf deiner Heatmap siehst, könnte das ein Hinweis auf ein UX-Problem sein.

Wenn du zum Beispiel vor Kurzem eine Website neu gestaltet hast, könnten die Besuchenden jetzt mit Hindernissen, Website-Bugs oder anderen Usability-Problemen konfrontiert sein, die es vorher nicht gab – was sie dazu veranlasst, anders mit der Seite zu interagieren.

Um herauszufinden, was wirklich auf deiner Website passiert, könntest du einen A/B-Test durchführen und dabei Verhaltensanalysen und Website-Feedback-Tools wie Session-Aufnahmen, Feedback-Widgets und Onsite-Umfragen verwenden.

Hinweis: Es könnte auch ein technisches Problem vorliegen, wenn Heatmaps für deine Website generiert werden, aber keine Klickdaten erfasst werden. Schau dazu in unsere Heatmap-FAQ.

Klick-Heatmaps zeigen dir, wo Besuchende (insgesamt) auf einer Seite mit der Maus klicken – Hotspots (rot) zeigen häufigere Klicks an. Hinweis: Klick-Heatmaps sind auch als Tap-Heatmaps bekannt, wenn sie auf Mobilgeräten verwendet werden, und Hotspots zeigen häufigeres Antippen auf dem Bildschirm an.

Move-Heatmaps zeigen dir, wo Besuchende (insgesamt) ihre Maus auf einer Seite bewegen – Hotspots (rot) weisen auf häufigere Mausbewegungen hin.

Aber um die Mausbewegungen einzelner Besuchender in Aktion zu sehen, solltest du Session-Aufnahmen ausprobieren. Session-Aufnahmen – auch bekannt als Session-Recordings oder Benutzeraufzeichnungen – geben die Aktionen echter Besuchender wieder, während sie auf deiner Website surfen. Session-Recordings erfassen Mausbewegungen, Klicks, Antippen und Scrollen über mehrere Seiten hinweg.

🔮 Sieh dir einen kurzen Clip eines Recording-Beispiels an!