So kannst du Sitzungen in Google Analytics 4 verfolgen und analysieren

Was ist eine Sitzung in Google Analytics 4?

In Google Analytics 4 ist eine Sitzung oder „Session“ ein Intervall, in dem jemand mit deiner Website oder App interagiert.Angenommen, jemand landet auf deiner Website, klickt auf einen Call-to-Action-Button (CTA) und schließt den Browser-Tab drei Minuten später, um zum Mittagessen zu gehen. Diese eindeutige Gruppierung von Interaktionen zählt als eine Sitzung.

Aber ganz so einfach ist es nicht. Während das Vorgängermodell Universal Analytics (UA) nur eine Art von Sitzung identifizierte, verfügt Google Analytics 4 über drei verschiedene Sitzungsmesswerte:

1. Sitzungen

2. Sitzungen mit Interaktionen

3. Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer

Damit hast du verschiedene Möglichkeiten, den Traffic auf deiner Website zu erhöhen und zu messen. Und es ist wichtig zu verstehen, was jeder Begriff bedeutet.

1. Sitzungen

Eine Sitzung ist der Zeitraum, in dem eine einzelne Person mit deiner Website interagiert.

Wenn jemand auf deiner Website landet oder deine App im Vordergrund öffnet, protokolliert GA4 automatisch ein session_start-Ereignis (sofern die Person nicht bereits eine aktive Sitzung hat).

Zu Berechnungszwecken weist GA4 jeder Sitzung Folgendes zu:

• eine Sitzungs-ID (ga_session_id): einen Zeitstempel, wann die Person die Sitzung begonnen hat.

• eine Sitzungsnummer (ga_session_number): die Sitzungsanzahl für eine bestimmte Person.

Die Sitzung endet, wenn die Person deine Website verlässt – oder automatisch nach 30 Minuten Inaktivität.

Sitzungen in GA4 finden

Die Sitzungsdaten sind in Berichte > Bericht-Snapshot verfügbar. Diese Seite zeigt dir die Anzahl der Gesamtsitzungen pro Standard-Kanalgruppe an. So kannst du beurteilen, wie erfolgreich deine Kampagnen den Traffic auf deine Website oder App leiten.

Wenn du zum Beispiel gerade ein paar neue Social-Media-Anzeigen geschaltet hast, kannst du in diesem Abschnitt überprüfen, ob dein organischer Traffic in den sozialen Medien gestiegen ist.

Du kannst deine Sitzungen auch im Zusammenhang mit verwandten Daten sehen, z. B. Sitzungen mit Interaktionen und Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer (zu beiden später mehr!), indem du den Bericht zur Traffic-Erfassung aufrufst. Vielleicht entdeckst du, dass die meisten Sitzungen damit beginnen, dass Nutzende deine URL direkt in die Adressleiste eingeben, aber dass Organic-Social-Click-Throughs eine höhere Rate an Sitzungen mit Interaktionen erzeugen.

2. Sitzungen mit Interaktionen

Im Gegensatz zu gewöhnlichen Sitzungen müssen Sitzungen mit Interaktionen bestimmte Kriterien erfüllen. Eine Sitzung mit Interaktionen ist eine Sitzung, die länger als zehn Sekunden dauert, ein Conversion-Ereignis enthält oder mindestens zwei Pageviews oder Screenviews umfasst.

Nehmen wir an, jemand sucht bei Google nach „Häkelset für Anfänger“ und klickt auf die erste gesponserte Anzeige oben auf der Seite. Wenn die Person das Häkelset kauft, ist das eine Sitzung mit Interaktionen. Bleibt sie ein paar Sekunden auf der Produktseite und klickt dann auf die Seite für Rücksendungen und Versand, zählt das ebenfalls als Sitzung mit Interaktionen.

Der Messwert „Sitzungen mit Interaktionen“ ist wichtig, weil er zeigt, wie gut deine Website oder dein Produkt bei deinen Nutzenden ankommt. Wenn sie deine Inhalte wertvoll, interessant oder hilfreich finden, siehst du mehr Sitzungen mit Interaktionen.

Sitzungen mit Interaktionen in GA4 finden

Um mehr über deine Sitzungen mit Interaktionen zu erfahren, gehe zu Akquisition > Bericht zur Nutzergewinnung.

Hier werden deine Sitzungen mit Interaktionen nach Kanalgruppen aufgeschlüsselt. Diese Sitzungen mit Interaktionen sind die Grundlage dafür, wie GA4 deine Interaktionsrate berechnet.Die Interaktionsrate ist der Prozentsatz der Sitzungen mit Interaktionen geteilt durch die Gesamtzahl der Sitzungen (oder einfach „Sitzungen“).

Behalte die Interaktionsrate im Auge, um herauszufinden, wie effektiv deine Website für verschiedene Besuchende ist. Während beispielsweise der größte Teil deines Traffics von Nutzenden im Alter von 18 bis 25 Jahren stammt, könnte deine Interaktionsrate bei Besuchenden im Alter von 30 bis 55 Jahren – deiner Zielgruppe – höher sein. Das deutet darauf hin, dass du Suchmaschinenoptimierung (SEO) betreiben musst, um mehr deiner idealen Nutzenden anzuziehen.

3. Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer

Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer bezeichnet das Verhältnis von Sitzungen mit Interaktionen zur Gesamtzahl der Nutzenden.

Der Messwert „Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer“ steht im Zusammenhang mit dem Messwert „Sitzungen mit Interaktionen“ und hilft dir, die Effektivität deiner Website zu messen. Wenn du zum Beispiel 500 Sitzungen mit Interaktionen in einem Monat hast, sagt das allein nicht viel aus. Diese Zahl kann für eine internationale E-Commerce-Website extrem niedrig sein, für einen frisch gebackenen Selbstständigen aber extrem hoch.

Mit dem Messwert „Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer“ kannst du die Performance deiner Website oder App mit der deiner Konkurrenz in derselben Branche vergleichen und leicht Trends in den Interaktionsmustern aufzeigen, sobald deine Website mehr Traffic hat.

Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer in GA4 finden

Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer stehen in mehreren GA4-Berichten direkt rechts neben „Sitzungen mit Interaktionen“ und „Interaktionsrate“, z. B. auf den Seiten zur Nutzerakquise und Traffic-Akquise.

Auf der Übersichtsseite zum Engagement steht dieser Messwert jedoch im Mittelpunkt. Klicke auf „Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer“, um ein Liniendiagramm zu sehen, das die Veränderung dieses Messwerts im Laufe der Zeit zeigt. (Standardmäßig zeigt dir GA4 die letzten 28 Tage an. Du kannst das ändern, indem du auf den Datumsbereich oben rechts auf dem Bildschirm klickst).

Warum du dich nicht allein auf GA4-Sitzungen verlassen solltest (und wie du die benötigten Daten bekommst)

Sobald du dich mit den Sitzungen in GA4 beschäftigst, wirst du feststellen, dass du viele Fragen hast. Das liegt daran, dass Google Analytics dir zwar sagt, was auf deiner Website passiert, aber es kann dir nicht sagen, warum.

GA4 könnte dir zum Beispiel sagen, dass die meisten deiner Sitzungen aus der organischen Suche stammen, aber dass es nur wenige Sitzungen mit Interaktionen gibt. Das wirft Fragen auf wie: Warum springen deine Nutzenden ab? Und wie kannst du deine Website benutzerfreundlicher gestalten, damit du in Zukunft mehr Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer hast?

Wenn du diese Fragen beantworten und ein Gleichgewicht zwischen quantitativen und qualitativen Erkenntnissen finden möchtest, solltest du dich außerhalb von GA4 umsehen. Glücklicherweise lässt sich eine Product-Experience-Insights-Suite wie Hotjar in Google Analytics integrieren, damit du deine offenen Fragen über deine Sitzungen beantworten kannst. So geht’s:

1. Heatmaps

GA4 kann dir sagen, wie viele Sitzungen mit Interaktionen du hast, aber es kann dir keine detaillierten Informationen darüber geben, wie die Nutzenden mit deinen Webseiten interagieren.

Mit Hotjar Heatmaps kannst du aggregierte Daten zum Nutzerverhalten visualisieren. Außerdem kannst du Heatmaps nach Land, Traffic-Quelle und Gerätetyp sortieren, um zu sehen, wie sich bestimmte Segmente während der Sitzungen verhalten.

Du kannst auch mehrere Arten von Heatmaps verwenden, je nachdem, welches Nutzerverhalten dich am meisten interessiert:

• Click-Heatmaps zeigen dir, wohin Nutzende auf einer Seite klicken.

• Scroll-Heatmaps zeigen an, wie weit sie scrollen.

• Move-Heatmaps zeigen, wo Nutzende ihre Maus auf der Seite bewegen.

• Engagement-Zonen-Heatmaps zeigen beliebte Inhalte und Elemente.

• Wutklick-Heatmaps zeigen wo Nutzende frustriert herumgeklickt haben.

Indem du die GA4-Daten mit Heatmaps ergänzt, kannst du sehen, wie deine Besuchenden deine Website nutzen – und wie du sie durch kundenorientierte Verbesserungen dazu bringen kannst, immer wiederzukommen.

Session-Aufnahmen

GA4 hält fest, dass eine Sitzung stattgefunden hat und sagt dir, ob eine Person während dieser Sitzung aktiv war. Aber es ist eine Sache, in GA4 zu sehen, wie deine Zahlen steigen oder fallen, und eine andere, den Verlauf der Sitzung selbst zu beobachten. 🤩

Mit Hotjar Recordings siehst du eine einzelne Sitzung aus der Nutzerperspektive. Du kannst beobachten, wie jemand verzweifelt auf einen defekten Link klickt oder ein erforderliches Formularfeld beim Zahlvorgang übersieht. Du spürst ihre Frustration – und wirst ernsthaft motiviert, Änderungen an deiner Website vorzunehmen.

3. Umfragen

Content-Marketing- und Produkt-Marketing-Teams freuen sich, wenn die Zahl der Sitzungen mit Interaktionen in GA4 steigt – und erschaudern, wenn sie sinkt. Aber die Überwachung dieser Zahlen sagt nichts darüber aus, warum sich die Messwerte verändert haben.

Eine Möglichkeit, diese Informationen zu erhalten – und zwar schnell – ist Hotjar Surveys. Im Nullkommanichts kannst du eine Umfrage erstellen und starten, um deine Nutzenden direkt nach ihrer Meinung zu fragen. Probiere eine von zwei superschnellen Möglichkeiten aus:

1. Starte mit einer kostenlosen Vorlage für gängige Projekte wie einer Exit-Umfrage. Dabei werden die Nutzenden gefragt, warum sie die Website verlassen. Oder mach eine Umfrage nach dem Kauf, bei der die Nutzenden gefragt werden, wie zufrieden sie sind, nachdem sie etwas auf deiner Website gekauft haben.

2. Verwende die KI-Technologie von Hotjar, damit die KI deine Fragen schnell auf der Grundlage deiner Ziele verfassen kann. Du kannst deine Umfrage dann so anpassen, dass sie zu deinem Marken-Design passt.

4. Funnels

Deine Nutzenden befinden sich auf einer Reise von der Brand-Awareness bis zur Conversion und darüber hinaus. Wenn GA4 eine Sitzung auf deiner Website registriert, erfasst es einen kleinen, aber wichtigen Moment in deinem Funnel.

Mit Hotjar Funnels kannst du alle Schritte auf dem Weg zur Conversion visualisieren, sodass du herausfindest, wie sie den Verkauf und die Conversion beeinflussen und warum Besuchende deine Website verlassen. Wenn du einen Funnel erstellst, filterst du jeden Schritt nach den Ereignissen, die während der Sitzung stattfinden. Zum Beispiel könnte dein erster Schritt Sitzungen enthalten, in denen jemand deine Preisseite aufgerufen hat, und der nächste Schritt könnte Sitzungen enthalten, in denen jemand auf den Kontakt-Button geklickt hat.

Dann siehst du:

• Conversion-Rate und durchschnittliche Zeit bis zur Conversion für den gesamten Funnel;

• Conversion-Rate und Anzahl der Sitzungen für jede Phase des Funnels.

Wenn du mehr Einblicke in deine Conversion-Rate oder Abbrüche an einem beliebigen Punkt haben möchtest, klickst du dich einfach durch die entsprechenden Session-Aufnahmen und Heatmaps. Easy!

Verstehe deine Sitzungen mit GA4 + Hotjar 🤝

GA4 und Hotjar arbeiten zusammen, um dir alle nötigen Erkenntnisse zu liefern, damit du die Nutzer-Sitzungen auf deiner Website verstehen kannst. Mit den quantitativen Messwerten, die GA4 liefert, und den Verhaltens- und Kontextdaten von Hotjar entwickelst du ein tiefes Verständnis dafür, was die Nutzenden von deiner Website oder App erwarten und wie du ihre Wünsche erfüllen kannst.