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Google Analytics: Dimensionen und Messwerte
Die Messwerte und Dimensionen von Google Analytics helfen dir, deine Nutzenden zu verstehen, deine Website für Conversions zu optimieren und den ROI deiner Marketingkampagnen zu messen.
Bei der riesigen Menge an Daten in Google Analytics 4 (GA4) kann die Entscheidung, welche Messwerte und Dimensionen getrackt werden sollen, jedoch überwältigend sein.
Zusammenfassung
Dieser Leitfaden zeigt dir die wichtigsten GA4-Dimensionen und Messwerte, auf die du dich konzentrieren solltest. Außerdem erfährst du, wie Tools für Product Experience Insights – wie Hotjar – Google Analytics ergänzen, damit du die User Experience (UX) verbessern und die Conversions steigern kannst.
Diese Themen werden behandelt:
Was sind Messwerte in GA4: Die quantitativen Messwerte von Google Analytics quantifizieren die Performance deiner Website und geben dir Einblicke in das Verhalten deiner Nutzenden.
GA4-Messwerte verfolgen: Die Messwerte, die du verfolgst, hängen von deinen Zielen ab. Die durchschnittliche Sitzungsdauer, Absprungrate und Conversions gehören zu den wichtigsten Messwerten, die verschiedene Unternehmen tracken.
Was sind Dimensionen in GA4: Google Analytics verwendet Dimensionen, um Daten zu segmentieren. Primäre Dimensionen geben dir Einblicke auf höchster Ebene, während sekundäre Dimensionen dir helfen, deine Daten weiter aufzuschlüsseln.
GA4-Dimensionen verfolgen: GA4 verfügt über verschiedene Dimensionen zur Analyse des Nutzerverhaltens, der Traffic-Quellen, der Interaktion mit den Inhalten und der Demografie, damit du ein vollständiges Bild davon bekommst, wie sich verschiedene Nutzersegmente auf deiner Website verhalten.
GA4-Dimensionen und -Messwerte optimal nutzen: Dimensionen und Messwerte helfen dir, die Performance deiner Website zu verstehen. Quantitative Daten können jedoch nicht erklären, warum Besuchende sich auf bestimmte Art verhalten. Kombiniere die GA4-Daten mit qualitativen Daten für eine tiefgreifende Verhaltensanalyse und Kundenfeedback.
Was sind Messwerte in Google Analytics 4?
Ein Messwert ist eine quantitative Datenmessung, die zeigt, wie eine Website oder ein digitales Produkt abschneidet. Messwerte werden in einem Google-Analytics-Bericht durch Zahlen ausgedrückt (Zahlenwerte, %, €, Zeit).
Hier sind einige beliebte Messwerte in Google Analytics:
Durchschnittliche Sitzungsdauer
Absprungrate (Bounce-Rate)
Conversion-Rate
Umsatz
Du kannst auf deine Messwerte zugreifen, indem du auf „Berichte“ in Google Analytics klickst. Dort findest du verschiedene Berichte wie „Akquisition“, „Engagement“ und „Bindung“.
10+ Google-Analytics-Messwerte zum Verfolgen
Welche Messwerte du in Google Analytics tracken oder für deine Website anpassen solltest, hängt von deiner Zielgruppe, deiner Branche, deinen Geschäftszielen und dem Problem ab, das du lösen willst.
Es gibt jedoch einige allgemeine GA4-Messwerte, die du verwenden kannst, um deine Nutzenden zu verstehen, dein digitales Marketing zu optimieren und die Conversions zu verbessern.
Sitzung: der Zeitraum, in dem eine Person mit deiner Website interagiert. Bei Inaktivität kann sie bis zu 30 Minuten dauern. Der GA4-Messwert Sitzung zeigt die Anzahl der Sitzungen an, die auf deiner Website gestartet werden. Es gibt keine Beschränkung für die maximale Dauer einer Sitzung. Wenn du die Gesamtzahl der Sitzungen verfolgst, erhältst du einen Einblick in deinen gesamten Traffic und das Interesse der Nutzenden.
Durchschnittliche Sitzungsdauer: die durchschnittliche Zeit (in Sekunden), die Nutzende auf deiner Website verbringen. Eine längere Verweildauer deutet auf ansprechende Inhalte hin, während eine kürzere auf Verbesserungspotenzial hinweist.
Interaktionsrate: der Prozentsatz der Sitzungen mit Interaktionen (engl. engaged sessions), berechnet als Verhältnis der Sitzungen mit Interaktionen zu den gesamten Sitzungen. Sie hilft dir, die Interaktionen der Nutzenden zu verstehen, wobei eine höhere Rate auf mehr Potenzial für Conversions hindeutet. (Sitzungen mit Interaktionen sind alle Sitzungen, die 10 Sekunden oder länger dauern, eine oder mehrere Conversions oder zwei oder mehr Seitenaufrufe haben).
Aktive Nutzer: der primäre Nutzer-Messwert in Google Analytics 4. Er gibt die Anzahl der einzelnen Nutzenden an, die deine Website besucht haben und eine Sitzung mit Interaktionen hatten. Sie gibt dir einen umfassenden Überblick über das Nutzer-Engagement und die Gesamtaktivität der Plattform. Sie wird durch Ereignisse wie „first_visit“ oder mit Parametern wie „engagement_time_msec“ aufgezeichnet.
Hinweis: Der Aktive-Nutzer-Messwert wird als Nutzer im Google-Analytics-4-Dashboard angezeigt.
Du solltest jedoch auf zwei andere beliebte Nutzer-Messwerte achten, die ähnlich erscheinen:
Gesamtnutzer: die Anzahl der einzelnen Nutzenden, die ein Ereignis protokolliert haben.
Neue Nutzer: die Anzahl der Nutzenden, die zum ersten Mal mit deiner Website oder App interagiert haben, erfasst durch das Ereignis „first_open“ oder „first_visit“.
Absprungrate: der Prozentsatz der Sitzungen ohne Interaktionen auf deiner Website. Hohe Absprungraten können bedeuten, dass die Nutzenden Hilfe brauchen, um zu finden, wonach sie suchen, oder dass deine Website optimiert werden muss.
Aufrufe: die Anzahl der Nutzenden, die eine Seite aufgerufen haben, einschließlich der wiederholten Aufrufe desselben Screens oder derselben Seite. Verwende diesen Messwert, um beliebte Inhalte oder Funktionen zu identifizieren und dich auf Bereiche zu konzentrieren, die verbessert werden müssen.
Conversions: die Anzahl der Nutzenden, die ein bestimmtes Ereignis ausgelöst oder eine gewünschte Aktion ausgeführt haben, z. B. einen Kauf tätigen, sich für einen Newsletter anmelden oder ein Kontaktformular ausfüllen. Das Verfolgen von Conversions hilft dir, den Erfolg deiner Website zu messen und Marketingkampagnen zu optimieren.
💡 Profi-Tipp: Bei der Verbesserung deiner Conversion-Rate geht es um mehr als zufällige Änderungen an der Website. Du solltest verstehen, was deine Kund:innen brauchen, warum sie zögern und wie sie dein Produkt wahrnehmen. Es ist wichtig, Website-Fehler zu finden, um Probleme in der User-Journey aufzudecken.
Nutze Google Analytics, um problematische Seiten zu identifizieren, und verwende Tools zur Untersuchung des Produkterlebnisses (Product Experience, PX) wie Heatmaps und Session-Aufnahmen, um das Nutzerverhalten auf diesen Seiten zu verstehen.
Eine Heatmap ist eine visuelle Darstellung der Nutzerinteraktionen auf einer Webseite. Mithilfe eines Farbspektrums werden Bereiche mit hohem Engagement in warmen Farben wie Rot und Orange dargestellt, während weniger engagierte Bereiche in kühleren Tönen wie Blau erscheinen.
Eine Session-Aufnahme ist die Wiedergabe einer echten Nutzersitzung. Damit kannst du genau sehen, was die Leute auf deiner Website tun, sodass du die Customer-Journey verstehen und Muster erkennen kannst, die zu Frustration und niedrigen Conversions führen.
Das Hotjar Heatmaps-Tool hat fünf verschiedene Arten von Heatmaps
Gesamtumsatz: die Gesamteinnahmen aus Website-Verkäufen, In-App-Käufen, Abonnements und Anzeigen (abzüglich Erstattungen). Nutze diesen Messwert, um deine finanzielle Performance zu bewerten, fundierte Entscheidungen zu treffen, Kampagnen zu optimieren und nachhaltiges Wachstum sicherzustellen.
Einstiege: die Anzahl der Nutzenden, die eine Sitzung auf einer bestimmten Seite begonnen haben. Die Ermittlung der häufigsten Einstiegspunkte gibt Aufschluss über effektive Landingpages. Die Optimierung dieser Einstiegspunkte hilft dir, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen, was zu einer besseren Nutzerbindung führt.
Ausstiege: gibt an, wie oft eine Sitzung auf einer bestimmten Seite oder einem Screen beendet wurde. Hohe Ausstiegsraten deuten auf Nutzerprobleme hin, z. B. schlechte Nutzerfreundlichkeit oder ein Mangel an relevanten Inhalten. Wenn du diese Probleme behebst, kannst du dein Nutzererlebnis verbessern und die Absprungraten senken.
💡 Profi-Tipp: Eine effektive Methode, um zu verstehen, warum Menschen deine Website verlassen, ist eine gut getimte Umfrage, in der du die Nutzenden fragst, was sie suchen und welche Verbesserungen sie sich wünschen.
Stelle deinen Besuchenden eine Kombination aus offenen und geschlossenen Fragen, z. B.
Hast du vor, heute etwas zu kaufen? [Ja/Nein]
Was hält dich davon ab, heute etwas zu kaufen?
Wie können wir diese Seite besser machen?
E-Commerce-Messwerte: Messwerte wie „In den Einkaufswagen“, „Checkouts“ und „Bruttoumsatz aus Käufen“ geben dir Einblicke in das Kaufverhalten der Kund:innen und helfen dir, das Einkaufserlebnis zu optimieren. Ein hoher „In den Einkaufswagen“-Messwert deutet zum Beispiel auf eine große Attraktivität der Produkte hin, während das Verfolgen des Bruttoumsatzes dir hilft, Marketing- und Verkaufsstrategien zu überprüfen.
Sitzungen mit Interaktionen in Lifetime: zeigt die Anzahl der Sitzungen mit Interaktionen an, die eine Person seit ihrem ersten Besuch auf deiner Website hatte. So kannst du treue Nutzersegmente identifizieren und Strategien entwickeln, um ihre User Experience weiter zu verbessern.
Lifetime-Wert (Lifetime Value, LTV): zeigt den Gesamtbetrag der Einnahmen, die du mit einzelnen Kund:innen im Laufe ihrer Beziehung zu deinem Unternehmen erzielst. Er umfasst Ereignisse wie Käufe, Abonnements und Conversions. Der LTV ist ein wichtiger Messwert, der dir hilft, die Rentabilität der Nutzenden zu verstehen, damit du deine Ressourcen effektiv einsetzen und deine Marketingstrategien auf Segmente mit einem höheren LTV ausrichten kannst.
Finde heraus, was Messwerte dir nicht sagen
Hol dir eine kostenlose Hotjar-Testversion, um zu sehen, was die Leute auf deiner Website tun, und um zu verstehen, was hinter deinen GA4-Messwerten steckt.
Was ist eine Dimension in Google Analytics?
Eine Dimension ist ein Attribut, um Daten zu beschreiben, zu segmentieren, zu organisieren und zu sortieren.
Beliebte Beispiele für Google-Analytics-Dimensionen sind:
Medium
Browser
Land
Sprache
Kampagne
Gerätekategorie
Jede Dimension akzeptiert unterschiedliche Werte. Die Dimension Medium sagt dir, über welche Kanäle du neue Nutzende akquirierst. Sie akzeptiert Werte wie „affiliate“, „cpc“und „email“. Diese Dimension hilft dir, die Traffic-Quellen zu identifizieren und die Effektivität der verschiedenen Marketingkanäle zu verstehen, damit du deine Ressourcen besser einsetzen kannst.
Primäre und sekundäre Dimensionen
Jeder GA4-Bericht enthält eine vorausgewählte primäre Dimension, die dir einen Einblick in die Performance der Dimension bezüglich verschiedener Messwerten gibt.
Navigiere als Erstes zum Bericht deiner Wahl, gehe zur Tabelle oben links und klicke auf das ∇-Symbol, um deine primäre Dimension aus dem Dropdown-Menü auszuwählen. Dann grenzt du deine Daten ein und wählst deine sekundäre Dimension aus, indem du auf das Plus-Zeichen (siehe oben) klickst und durch die Optionen scrollst.
Wenn du zum Beispiel Daten zu verschiedenen Browsern sehen möchtest, wähle den Bericht „Techn.“. Klicke auf „Technolgie – Details“ und verwende Browser als primäre Dimension. Jetzt kannst du Daten zu Browsern wie Chrome, Firefox und Safari sehen. Wenn du auf „Demografische Daten“ gehst und dann Alter als sekundäre Dimension aus dem Plus-Menü wählst, kannst du jetzt auch die Browserdaten der Nutzenden über verschiedene Altersstufen hinweg ansehen.
10+ Google Analytics-Dimensionen zum Verfolgen
Google Analytics bietet verschiedene Dimensionen, mit denen du das Nutzerverhalten, die Traffic-Quellen, die Interaktion mit Inhalten und demografische Daten analysieren kannst. So erhältst du ein vollständiges Bild deiner Besuchenden und ihrer Website-Experience.
Welche Dimensionen du verfolgst, hängt von deinem Kontext ab. Im E-Commerce helfen dir Dimensionen wie „Artikelmarke“, „Artikelkategorie“ und „Artikel-ID“, deine Performance nach Produktdimensionen zu segmentieren und zu analysieren.
Für eine B2B-Website könnte die Dimension „Mit User-ID angemeldet“ wichtig sein, um Nutzende von Nicht-Nutzenden im Traffic abzugrenzen, oder etwas so Einfaches wie der Inhaltstyp einer Landingpage, um die Absicht zu bestimmen.
Online-Unternehmen nutzen jedoch einige beliebte GA4-Dimensionen mit Messwerten, um das Nutzerverhalten und die Conversions zu verbessern. Im Folgenden haben wir diese Dimensionen anhand ihrer Kategorien in Google Analytics 4 gruppiert.
Geografie: So kannst du Content und die Nutzererfahrung mit Dimensionen wie Land und Ort lokalisieren.
Plattform/Gerät: Durch die Analyse von Dimensionen wie Browser, Gerätekategorie, Sprache, und Plattform kannst du das Nutzererlebnis für verschiedene Geräte und Plattformen wie Android und iOS optimieren.
Seite/Bildschirm: Um herauszufinden, welche deiner Seiten Besuchende erfolgreich konvertiert haben, ist es hilfreich, den Punkt zu ermitteln, an dem sie deine Website betreten haben. Verwende dazu die Dimensionen Landingpage und Seitenposition, um wichtige Berührungspunkte zu verbessern, Frustrationen zu verringern und die Conversions zu steigern.
Besucherquelle: Die Besucherquellen deiner Website zu kennen, ist der Schlüssel zur Verfeinerung deiner Marketingstrategien. Verwende Dimensionen wie Quelle/Medium der ersten Nutzerinteraktion, um Einblicke in die Nutzerakquise zu erhalten.
Ereignis: bietet mithilfe der Dimension Ereignisname detaillierte Einblicke in spezifische Benutzerinteraktionen und hilft dir, die Vorlieben und das Verhalten deiner Nutzenden zu verstehen.
E-Commerce: Dimensionen wie Artikelmarke, Artikelkategorie, und Artikel-ID bieten Einblicke in das Einkaufsverhalten in Online-Shops.
Zeit: Die Dimension Datum und Uhrzeit gibt dir Informationen darüber, wann ein Ereignis stattgefunden hat. So kannst du die Veröffentlichung von Inhalten, Kampagnen oder die Verfügbarkeit des Supports anpassen, indem du die Zeiten mit der höchsten Aktivität analysierst oder die Werbekosten während Zeiten mit geringem Engagement reduzierst.
Du kannst wertvolle Erkenntnisse gewinnen, wenn du die Performance nach Tageszeit misst. Wenn du die Messwerte nach Uhrzeit analysierst, kannst du zum Beispiel feststellen, dass die Zahl der in den Warenkorb gelegten Bestellungen nachts niedriger ist als tagsüber. Du kannst den Bericht daraufhin untersuchen, woher die Besuchenden mit geringer Performance kommen, und diese Traffic-Quelle nach Möglichkeit ausschließen.
Demografische Daten: Dimensionen wie Alter, Geschlecht, und Interessen bieten Einblicke in deine breitere Nutzerbasis und ermöglichen personalisierte Marketingmaßnahmen.
Attribution: Die Attributionsdimension Quelle/Medium identifiziert, von wo aus Nutzende auf deine Website gelangt sind, während Kampagne und Kampagnen-ID aufzeigen, welche Werbemaßnahmen zu einer Conversion geführt haben. Die Analyse dieser Daten hilft dir, deine Marketingstrategie zu verfeinern, die Touchpoints mit den Nutzenden zu optimieren und Kampagnen zu verbessern.
Nutzer-Lifetime: Du kannst die Dimensionen Zuletzt aktiv und Datum des letzten Kaufs verwenden, um Einblicke in die Nutzerbindung und -treue zu erhalten.
Benutzerdefinierte Messwerte und Dimensionen
In GA4 kannst du benutzerdefinierte Messwerte und Dimensionen erstellen, um Daten zu sammeln und zu messen, die das Tool nicht automatisch tracken würde – zum Beispiel Informationen, die in einem CRM-System (Customer Relationship Management) gespeichert sind und mit GA-Daten synchronisiert werden können.
Hier wird es ziemlich technisch, und bei Google gibt es eine ausführliche Liste an Voraussetzungen und Konfigurationsoptionen, um benutzerdefinierte Messwerte und Dimensionen mit deinem Konto zu verwenden. Hier erfährst du mehr darüber.
Was Messwerte und Dimensionen dir nicht sagen können (und wie du die Daten findest, die du brauchst)
Dimensionen und Messwerte sind unglaublich nützlich, um die Performance deiner Website als Ganzes und einzelner Seiten zu verstehen. Sie helfen dir,
Einblicke in die Interessen und Vorlieben der Nutzenden zu gewinnen, damit du die Performance bestimmter Seiten und Bereiche überprüfen kannst;
eine Übersicht über dein Website-Ökosystem zu erstellen, die dir zeigt, woher die Nutzenden kommen und wie sie sich durch deine Website bewegen;
das Verhalten verschiedener Segmente zu vergleichen, um die Performance verschiedener Gruppen zu überprüfen (z. B. Desktop- vs. mobile Nutzende und Conversion-Rate auf Landingpages);
Prioritäten zu identifizieren und ihre Wichtigkeit zu quantifizieren. So kannst du herausfinden, welche Seiten das Potenzial haben, zu den Wachstumszielen deines Unternehmens beizutragen, und sie entsprechend optimieren.
Die quantitativen Daten von Google Analytics helfen dir zwar dabei, das ultimative Protokoll über alles zu führen, was auf deiner Website passiert, aber GA kann dir trotzdem nicht genau sagen, warum sich deine Besuchenden so verhalten, wie sie es tun.
💡 Profi-Tipp:Kombiniere die quantitativen (numerischen) Daten, die du in GA erhältst, mit Tools zur Verhaltensanalyse wie Hotjar, die dir sowohl quantitative als auch qualitative Daten liefern, um ein vollständiges Bild deiner User Experience zu erhalten.
Hier sind einige Szenarien, in denen du beides verwenden kannst:
Neugestaltung der Website: Verwende GA-Messwerte wie Gesamtnutzerzahl und Sitzungen mit Interaktionen für die Analyse, bevor du mit dem neuen Design startest. Nutze dann Tools wie Konzepttest-Umfragen und ein Feedback-Widget, um qualitative Nutzer-Meinungen zu deinem neuen Design zu sammeln.
Entwickle ein ganzheitliches Verständnis für deine Kund:innen: Verwende GA-Messwerte wie Einstiege und Ausstiege sowie Dimensionen wie Landingpage und Seitenposition zusammen mit Session-Aufnahmen, um die Nutzerpfade und deine Website-Besuchenden genau zu verstehen.
Verbessere das Kundenerlebnis: Verwende GA, um Conversion-Raten zu verfolgen, und nutze gleichzeitig Umfragen mit dem Net Promoter Score (NPS) und dem Customer Effort Score (CES), um Feedback über das Kauferlebnis deiner Kund:innen zu erhalten. Nimm dann konkrete Änderungen an deiner Website vor.
Mit Hotjar Recordings siehst du genau, was Nutzende auf deiner Website tun
Kombiniere quantitative und qualitative Daten, um ein vollständiges Bild deiner Website zu erhalten
Google Analytics ist ein großartiges Tool, um quantitative Daten zu sammeln und alles zu tracken, was auf deiner Website passiert. Du brauchst aber auch qualitative Daten, um ein vollständiges Bild zu erhalten von:
den Drivern, die Menschen auf deine Website bringen;
den Hindernissen, die sie aufhalten oder zum Verlassen bewegen;
den Hooks, die sie von der Conversion überzeugen.
Nur so kannst du deine Website verbessern und den Nutzenden ein Erlebnis bieten, das ihnen wirklich gefällt.
Über Dimensionen und Metriken hinausgehen
Hol dir eine kostenlose Hotjar-Testversion, um zu sehen, was die Leute auf deiner Website tun – und verstehe, warum.
