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10 CRO-Tools und Tipps zur Verbesserung der UX und Steigerung der Conversions
Tools zur Conversion-Rate-Optimierung (Conversion Rate Optimization, CRO) sammeln Daten über deine Website und deren Besuchende. So kannst du besser verstehen, wie die Menschen deine Website nutzen, und potenzielle Änderungen zur Steigerung der Conversion-Raten ermitteln und testen.
Die Auswahl an Conversion-Rate-Optimierungs-Tools ist groß, daher haben wir diese Liste zusammengestellt, um dir die Suche zu erleichtern. Wir gehen auf zehn beliebte CRO-Tools ein:
Und du bekommst einen Bonus-Tipp für CRO-Tests, damit du das Beste aus einigen besonderen Tools herausholen kannst (Spoiler: Hotjar ist involviert).
10 beliebte CRO-Tools
1. Google Analytics (GA4)
Google Analytics ist das beliebteste Webanalyse-Tool, das auf über 33 Millionen Websites installiert ist. Mit GA4 kannst du Traffic-Muster, Traffic-Quellen und Ziel-Conversion-Raten in Echtzeit verfolgen. Du kannst auch gängige Kennzahlen wie Sitzungen und Sitzungsdauer nachverfolgen und feststellen, wo Besuchende aussteigen oder welche Webseiten hohe Absprungraten haben.
💡 Profi-Tipp: Richte die GA-Integration von Hotjar ein, um deine Google-Analytics- und Hotjar-Daten zu kombinieren. Die gemeinsame Nutzung von Hotjar und GA4 hilft dir dabei, die wichtigsten Insights über deine Nutzenden zu erhalten, damit du die richtigen Änderungen zur richtigen Zeit vornehmen und die User Experience optimieren kannst (was die Conversion-Raten steigern kann).
2. Adobe Analytics
Adobe Analytics erfasst in Echtzeit kanalübergreifende Analysedaten aus verschiedenen Quellen (Website, E-Mail-Marketing, Apps usw.). Mit Adobe Analytics kannst du den User Flow untersuchen, Key Performance Indicators (KPI) messen und Conversion-Raten überwachen. Nutzende von Adobe Analytics schätzen die visuell ansprechenden und leicht verständlichen Berichte.
3. Heap
Heap ist ein weiteres Echtzeit-Webanalysetool, das dir detaillierte Informationen über die Interaktionen der Nutzenden auf deiner Website und in deiner App liefert. Heap trackt wichtige Metriken wie Seitenaufrufe und Sitzungen sowie Formularanalysedaten wie Klicks, Feldänderungen und Formularübermittlungen und hilft dir zu verstehen, wie Menschen deine Website nutzen und mit ihr interagieren.
4. Hotjar
Hotjar (hallo! 👋) ist eine Verhaltensanalyse- und Conversion-Rate-Optimization-Software, die dir hilft, das Nutzerverhalten und -feedback zu messen und zu tracken. Über 1,3 Millionen Websites nutzen Hotjar, um ihre UX zu verbessern und die Conversion-Rate zu erhöhen.
Tools wie Hotjar Heatmaps und Recordings helfen dir, Pain Points zu identifizieren, denen Kund:innen auf deiner Website begegnen, wie Website-Bugs, ein verwirrendes Design oder defekte Links und Elemente.
Feedback-Tools wie On-Site-Umfragen und Feedback-Widgets sammeln Feedback in den eigenen Worten deiner Kund:innen, sodass du von echten Nutzenden erfahren kannst, was ihnen an deiner Website gefällt oder nicht gefällt.
Aber es ist Funnels, das Hotjar zu einem der besten Tools zur Optimierung der Conversion-Rate macht. Denn mit Hotjar kannst du herausfinden, wo und warum Nutzende in deinem Conversion-Funnel abspringen.
Hotjar hilft dir, Pain Points im Kundenerlebnis zu identifizieren, damit du direkt mit der Verbesserung der UX und der Steigerung der Conversions starten kannst.
5. Crazy Egg
Crazy Egg ist ein Website-Heatmap- und Test-Tool, mit dem du visuelle Daten sammeln und auswerten sowie Änderungen an deiner Website testen kannst. Crazy Egg kann auch verwendet werden, um zu beobachten, wie sich Nutzende auf deiner Website verhalten. Schau dir unseren Vergleich zwischen Hotjar und Crazy Egg an, um einen tieferen Einblick in die Gemeinsamkeiten und Unterschiede unserer Tools zu erhalten.
6. FullStory
FullStory ist ein Analyse-Tool zur Messung digitaler Interaktionen, die jemand über mehrere Kanäle hinweg macht. FullStory bietet Heatmaps, Sitzungsaufnahmen und Fehlerverfolgung, die deinem Team helfen können, Hindernisse zu erkennen und das Nutzerverhalten auf deiner Website und in deiner mobilen App zu verbessern. Schau dir unseren Vergleich zwischen Hotjar und FullStoryan, um herauszufinden, welches Tool für dein Unternehmen am nützlichsten ist.
7. Optimizely
Optimizely ist eine Digital-Experience-Plattform, mit der du Inhalte erstellen und Tests und Experimente durchführen kannst, um die Conversions zu verbessern. Mit Optimizely kannst du nicht nur deine Inhalte verwalten, sondern auch Tests in großem Umfang durchführen, Kundeninteraktionen verbessern und neue Funktionen auf einer einzigen Plattform validieren. Optimizely enthält auch integrierte Tools, die speziell für das Wachstum deines E-Commerce-Geschäfts entwickelt wurden.
💡 Pro-Tipp: Filtere Aufnahmen und Umfragen auf Basis deiner Experimente mit der Hotjar- und Optimizely-Integration.
8. Instapage
Instapage ist ein Landing-Page-Builder, der sich auf Personalisierung und Behavioral Targeting konzentriert. Es hilft dir, einzigartige Landing-Pages zu erstellen, die auf verschiedene Zielgruppen zugeschnitten sind. Verwende Instapage, um deinen Besuchenden dynamische Inhalte basierend auf ihrer Identität anzubieten und verschiedene Elemente auf deiner Webseite zu testen, um ein maßgeschneidertes Erlebnis für jedes Zielgruppensegment zu schaffen.
9. HubSpot
HubSpot ist eine CRM-Plattform, die Daten, Teams und Kund:innen miteinander verbindet, um das Unternehmenswachstum zu fördern. Mit seinem Marketing Hub bietet HubSpot Marketing-Automatisierungen, die dir helfen, Leads in Kund:innen zu verwandeln. Erfasse die Kontaktdaten der Nutzenden mit Formularen und speziellen Landing-Pages, um abgesprungene Nutzende später zu konvertieren.
💡 Pro-Tipp: mit der Hotjar-HubSpot-Integrationkannst du deine Hotjar-Survey-Antworten automatisch an HubSpotCRM senden, damit sie in deiner Kontakt-Timeline erscheinen.
10. HelloBar
HelloBar ist eine Lead-Capture-Software, die eine Vielzahl von Pop-ups anbietet, um deine Website-Besuchenden in Leads, Abonnent:innen und Käufer:innen zu verwandeln. HelloBar bietet ein hohes Maß an Personalisierung, von der Art der Pop-ups (Balken, Modals, Alerts, Slider und Take-overs), die in der kostenlosen Version des CRO-Tools verfügbar sind, bis hin zu ihrem Design. Darüber hinaus verfügt HelloBar über integrierte Tracking- und Analyse-Möglichkeiten, mit denen du deine Kampagnen optimieren kannst.
💡 Bonus-Tipp für CRO-Tests
Hotjar kann dir dabei helfen, das Nutzerverhalten zu messen und Feedback von echten Besuchenden zu erhalten, während du Änderungen auf deiner Website im Rahmen von A/B-Tests vornimmst.
So kannst du beispielsweise A/B-Tests mit Heatmaps überwachen, um zu sehen, wie Besuchende sich auf verschiedenen Versionen einer Seite bewegen, tippen oder scrollen. Und mit On-Site-Umfragen erhältst du Voice-of-the-Customer-Feedback direkt von echten Nutzenden: Platziere einfach eine Umfrage auf einer optimierten Seite, um herauszufinden, was sie von den Änderungen halten.
Warum CRO-Tools nicht nur für Tests geeignet sind
Nachdem wir diese Liste von Conversion-Rate-Optimierungs-Tools durchgegangen sind, mag die folgende Aussage etwas seltsam erscheinen, aber die Wahrheit ist: CRO-Tools sind nicht nur dazu da, die endgültigen Conversion-Raten zu erhöhen.
Es passiert viel, bevor jemand konvertiert – auf der sogenannten Customer Journey. Wenn du CRO-Tools nur einsetzt, um einige Zahlen in einem Quartalsbericht zu erhöhen, übersiehst du das wichtigste Teil des Puzzles: die Menschen hinter den Conversions, deine Kund:innen. Ein nutzerorientierter Ansatz für CRO konzentriert sich auf das Verständnis der
Drivers , die Menschen auf deine Website bringen;
Hindernisse , die sie zum Verlassen der Website veranlassen (und sie von einer Conversion abhalten);
Hooks , die sie davon überzeugen, zu konvertieren, damit du deinen Besuchenden die bestmögliche UX auf deiner Website bieten kannst.
💪 Hier erfährst du, wie: Erstelle einen 3-stufigen, nutzerorientierten CRO-Plan, um deine Conversion-Raten mithilfe der oben genannten Tools und einer kundenorientierten Denkweise zu verbessern.
