2014 haben wir mit einer einfachen Beta-Version von Hotjar angefangen. Wir haben Feedback von Hunderten Tester:innen gesammelt – wir nennen sie auch unsere Gründungsmitglieder – und uns durch iterative Veränderungen immer mehr verbessert.

Heute ist Hotjar die führende Lösung für Produktteams, die mehr als traditionelle Web- und Produktanalysen wollen, um ihre Nutzenden wirklich zu verstehen. Sie wollen die Ursachen hinter dem Nutzerverhalten nachvollziehen, damit sie das Nutzererlebnis (User Experience, UX) verbessern und ihre Kund:innen begeistern können. 

Unser Team aus Hotjarianer:innen hat es sich zum Ziel gesetzt, Hotjar für Unternehmen aller Größen möglichst benutzerfreundlich, schnell und erschwinglich zu machen. Mittlerweile vertrauen mehr als 900 000 Websites in über 180 Ländern auf Hotjar, doch wir haben unsere Anfänge nicht vergessen: Hier kannst du unsere Geschichte nachlesen.

Wir sind der Meinung, dass das passiert, wenn Unternehmen die Menschen gut behandeln. Mitarbeitende, Kund:innen, einfach alle. Das sind hochtrabende Worte, doch wenn sie umgesetzt werden, führt das zum Erfolg.

In der Praxis bedeutet das: Wir haben Hotjar mit Empathie im Fokus entwickelt. Wir wollten verstehen, wie es für Menschen wirklich ist, für Hotjar zu arbeiten, unser Produkt zu nutzen oder Endnutzende unserer Kund:innen zu sein. 

Das zeigt sich auf verschiedene Weise. Schon vom ersten Tag an war es uns wichtig, eine flexible Arbeitsumgebung zu bieten, in der unsere Mitarbeitenden remote arbeiten können. Wir haben eine 40-Stunden-Woche, doch unsere Zeit und Produktivität können wir uns selbst einteilen. Neben dem Gehalt, das in allen Stellenanzeigen über dem Marktdurchschnitt liegt, bekommen wir verschiedene persönliche Budgets, die wir zum Beispiel für die Einrichtung des Homeoffice, für unser persönliches Wohlbefinden oder für eine Reise nutzen können.

Doch vor allem zeigt sich dieser Grundsatz darin, wie wir unsere Werte leben. Wir orientieren uns an unseren Werten, wenn wir Einstellungsentscheidungen treffen, unsere Ziele festlegen, Performance- und Vergütungsbeurteilungen durchführen oder unsere Arbeit planen. Unsere Werte sind das Rückgrat unserer Arbeitsweise. 

Wir sind stolz auf unser Team und unsere Kund:innen. Gemeinsam ermöglichen sie es uns, unsere Ziele zu verfolgen. Deshalb ist es besonders wichtig, dass wir gesunde Beziehungen zu ihnen pflegen und uns ihr Feedback, das wir sehr schätzen, zu Herzen nehmen.

Dieser Grundsatz, die Menschen gut zu behandeln, funktioniert einfach. Und wir sind fest davon überzeugt, dass das auch in Zukunft so sein wird.